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Este artigo irá orientá-lo através de alguns passos simples para que você possa corrigir problemas com o dispositivo ou com um aplicativo.

Este artigo irá orientá-lo através de alguns passos simples para que você possa corrigir problemas com o dispositivo ou com um aplicativo. {warning}'''Importante:''' Se você acredita que o seu dispositivo não está funcionando corretamente, por favor, entre em contato com o lugar onde você comprou o aparelho para verificar se há um problema de hardware.{/warning} {warning}'''Importante:''' Se você tiver dúvidas sobre a sua conta, por favor entre em contato com a sua operadora.{/warning} __TOC__ =1. Fechar um aplicativo que está congelado ou não responder= Você pode facilmente sair de um aplicativo usando o seletor de aplicativos. #Pressione e segure o botão home na parte inferior do dispositivo. #O seletor de aplicativos irá aparecer com imagens de seus aplicativos em execução. #Passe a tela para encontrar o aplicativo que deseja fechar (se você tiver mais de um aplicativo aberto). #Arraste a tela para cima para fechar o aplicativo ou pressione o {button X} no canto superior esquerdo da imagem. #;[[Image:How to close an app]] #Toque no botão home para retornar à tela inicial. Para mais informações, consulte [[Navigate between open applications in Firefox OS]]. =2. Verifique se você está conectado à Internet= Alguns aplicativos requerem uma conexão de dados para funcionar. Verifique se você tem uma conexão Wi-Fi ou de dados e, em seguida, tente novamente. #Puxe para baixo a bandeja de notificação a partir do topo da tela. #;[[Image:Internet connection]] #Se o Wi-Fi ou o ícone de conexão de dados não está azul, toque nele para reconectar. Para mais detalhes, consulte [[Get connected - access Wi-fi and cellular networks]]. =3. Verificar atualizações= Veja como checar manualmente por atualizações de sistema e de aplicativos: [[Template:FxOSUpdates]] #Abra o aplicativo Configurações. #Desça até a seção ''Dispositivos'' e selecione '''Informações do dispositivo'''. #Na tela Informações do dispositivo, vá até as ''atualizações de software'' seção e toque em {button Verificar agora}. Para mais detalhes, consulte [[How do I check for Firefox OS updates and install them?]] =4. Reinicie o seu dispositivo= Reiniciar pode corrigir muitos problemas. *Para reiniciar o Firefox OS, pressione e segure o botão de Power e então selecione {button Reiniciar} a partir do menu. Se o dispositivo não responder e você não conseguir reiniciá-lo, tentar um reinício a força. #Abra a tampa da bateria do dispositivo. #Remova e volte com a bateria. #Coloque a tampa da bateria de volta. #Segure o botão de Power para ligar o dispositivo. =5. Redefinir o seu dispositivo= {warning}'''Aviso:''' Redefinir o dispositivo irá apagar todos os seus dados, como aplicativos, contatos, e-mail, mensagens, calendários e configurações. o seu dispositivo será restaurado para o estado em que estava quando você o comprou. Utilize este passo como um último recurso.{/warning} #Abra o aplicativo Configurações. #Desça até a seção ''Dispositivos'' e selecione '''Informações do dispositivo'''. #Na tela Informações do dispositivo, toque {button Mais informações}. #Toque no botão {button Restaurar config. original}, depois em {button OK}. Quaisquer aplicativos que você comprou pode ser re-instalado basta entrar no Marketplace e verificar a seção Meus aplicativos. Para mais informações, consulte [[What is the Marketplace?]] Se você não conseguir reiniciar o dispositivo normalmente, você pode fazer o que é chamado de "hard reset". #Verifique se o seu dispositivo está desligado. Se você não conseguir desligá-lo normalmente, remova e coloque denovo a bateria. #Mantenha pressionado o botão de Power, volume e Home, tudo ao mesmo tempo até que você veja a tela de reinicialização. #Pressione o volume para cima para continuar a redefinir seu dispositivo. =Obte ajuda adicional ou enviar a sua opnião= Se você está tendo problemas para executar qualquer uma dessas etapas ou não corrigir o problema, entre em contato com o local onde adquiriu o seu dispositivo ou [https://support.mozilla.org/questions/new/firefox-os peça ajuda a nossa comunidade de voluntários]<!-- Localizers: Please use the link that is appropriate for your locale -->. Se você quiser enviar a sua opinião para a Mozilla sobre o dispositivo: #Abra o aplicativo Configurações. #Desça até a seção ''Dispositivos'' e selecione '''Melhorar o Firefox OS'''. #Em seguida, toque no botão {button Enviar minha opinião}. [[Template:ShareArticle|link=http://mzl.la/TUgzH6]]