= 问题跟进机制 = 您提供的解答未必完全正确，或用户可能存在后续疑问。无论何种情况，保持交流对双方都至关重要。系统默认为您订阅对话线程，当有新回复时将发送邮件通知。您也可通过[/questions/all?show=all&owner=mine 参与过的讨论列表]追踪进度。 = 选定解决方案 = [[Image:Solves the problem]] 当问题解决后，用户可选定真正帮助其解决问题的答案为解决方案。若您确认自己的解答已解决用户问题，可提醒发帖人将您的答案标记为解决方案（用户可能不知晓此功能），论坛版主也可执行此操作。 = 论坛支持全面指南 = 若您有意通过解答用户提问来协助 Firefox（及其他 Mozilla 产品）使用者，请遵循以下规范，了解我们的工作流程： * [[Mozilla Support rules and guidelines]] - 请务必首先阅读规则指南 * [[Support forum - Find support questions]] — 掌握问题检索方法 * [[Support forum - Find support answers]] — 学习如何查找现有解决方案 * [[Support forum - Post replies]] — 了解问题回复规范 * [[Support forum - How to escalate]] — 掌握问题升级处理流程 * '''[[Support forum - How to follow up]] — 学习如何有效跟进问题 （当前位置）''' * [[Support forum - Offtopic and duplicate questions]] - 如何处理无关及重复问题 * [[T:supportforum]]

问题跟进机制

您提供的解答未必完全正确，或用户可能存在后续疑问。无论何种情况，保持交流对双方都至关重要。系统默认为您订阅对话线程，当有新回复时将发送邮件通知。您也可通过参与过的讨论列表追踪进度。

选定解决方案

当问题解决后，用户可选定真正帮助其解决问题的答案为解决方案。若您确认自己的解答已解决用户问题，可提醒发帖人将您的答案标记为解决方案（用户可能不知晓此功能），论坛版主也可执行此操作。

论坛支持全面指南

若您有意通过解答用户提问来协助 Firefox（及其他 Mozilla 产品）使用者，请遵循以下规范，了解我们的工作流程：

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