论坛用户守则及使用指南

本文章包括使用Mozilla支持社区的规则和指南。关于发帖的规则（不允许发布垃圾内容、侮辱性语言等）也适用于私信。还请参见 Mozilla社区参与指南(*) 和我们的 法律声明。在处理违规行为时，我们一般非常宽容；我们只对反复或公然违反规则的用户进行警告或封禁。

论坛管理员对修改、解释和执行这些规则有最终权利。

(*) 志愿者们可以通过参加CPG入门课程来了解更多关于Mozilla社区参与准则的信息。

支持社区中所涵盖的主题

支持论坛中的帖子必须是关于 Mozilla 支持主页 上所列产品使用的问题，或者是对这些问题的解答。发表的主题若不属于 Mozilla 产品的支持请求，用户将被引导至其他讨论区或资源（如果适用），并且该问题将被标记为“offtopic”。（贡献者：请参阅Off-topic questions。）

发布支持请求

您应该单独为您需要获得帮助的每个Mozilla产品创建一个主题。

不应重复使用其他人发布的现有主题，尽管它们看起来是同一主题。您应该发布一个新的问题。

垃圾内容

我们会删除发布垃圾内容的用户所发布的帖子。如果一个正常的帖子中包括被认为是垃圾内容的链接，这些链接也将被删除。

图像和其它媒体

您可以添加图片，例如您电脑屏幕的“屏幕截图”。添加到支持问题中的图片或其他媒体必须有助于解释 Mozilla 产品的问题或问题的解决方案。不当的媒体将被删除。注意：关于创建屏幕截图的基本说明，请参阅如何为我的问题截图？。

隐私信息

不要发布任何隐私信息。版主会从帖子中删除个人信息以保护您的隐私。

链接

除非您是版权所有人或有版权所有人的许可，否则请发布一个该内容的链接，而不是完整地将它发布到社区中。

不要发布指向第三方Mozilla产品下载站点的链接。第三方发布的程序可能存在Bug，甚至可能是恶意软件。管理员可能会编辑或移除指向第三方下载站点的链接。

不要发布指向可执行文件的直接链接。版主可能会删除这些链接以保护用户免受潜在的有害下载。（您可以发布包含文件下载的网页链接，但如果版主发现网页内容可能有害或网页链接是垃圾信息，该链接也可能被删除。）

人工智能

除非您根据工具的服务条款获得授权，否则您不得在社区论坛中使用 AI 生成的内容（例如 ChatGPT）。

我们不反对 AI，但我们确实希望它被负责任地使用。如果您选择使用生成式 AI 工具来帮助撰写回复：

• 不要原样复制粘贴 AI 生成的文本
• 验证信息是否准确和最新
• 删除任何虚构或不相关的内容
• 自定义回复以反映您自己的风格和 Mozilla 的价值观

AI 工具可以帮助起草或提供灵感，但您需要对与用户分享的内容负责。

有关更详细的指南，请参阅：Contributor Policy - Usage of Generative AI in SUMO。

语言和行为

不要使用淫秽、猥亵、下流、肮脏或过度暴力的语言。

不要骚扰、侮辱、嘲弄、挑衅、贬低或人身攻击其他论坛成员。即使他人不友好，也请保持友好。

不要过度“顶”帖（指仅仅为了让帖子置顶而发帖）。

支持有用的答案

您可以使用顶/踩功能（竖起/放下大拇指的表情符号）来表示回答是否有用。对于无用且违反规则和指南的回答，请点击回答旁边的三点菜单 ⋮ 并选择“Report Abuse”。

将支持主题标记为“已解决”

提问者（OP），也称为“问题所有者”，可以选择某个回答旁边的 解决问题，将他们发起的主题标记为“已解决”。当提问者（OP）明确表示问题已解决时（例如“谢谢，问题已修复”或“好的，看起来可以了”等），版主也可以将主题标记为已解决。对于那些看起来已解决，但提问者没有发表任何评论的主题，我们不会将其标记为已解决。

多个账户

在某些情况下，在Mozilla支持社区上使用多个账户是可以被接受的，例如：

• 版主或评论员，他们想要一个账户来查看或参与Mozilla支持网站中的讨论，而不需要特殊的权限。
• 具有公认角色的SUMO成员，如版主，为了保护个人隐私，希望匿名提问。
• 登录账户时遇到问题的用户可能会创建一个新账户。

我们建议您在您的主要用户资料中注明任何备用账户的信息。

不得使用多个账户进行侮辱他人、发送垃圾内容、钓鱼诈骗、控制论坛中的投票，或用于任何其它违反社区参与准则的行为。另请参见CPG: 不可接受的行为的后果。