我在确认 Mozilla 账户时出现了问题
修订信息
- 修订编号： 248994
- 创建于：
- 创建者： bingchuanjuzi
- 备注： 根据 修订 248950 更新
- 已审阅： 是
- 已审阅：
- 审核人： 燕观天
- 已核准？ 是
- 是否为最新修订？ 否
- 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容
当您注册 Firefox 账户时，我们会通过电子邮件向您发送一个确认链接或者是一个 6 位验证码，以确认您拥有该账户登记的电子邮件地址。我们也会在您的账户由于安全原因被禁止登陆时向您发送一封邮件来确认您的账户。如果您在确认账户时出现问题，请尝试以下解决方法。
- 关于 Firefox 账号的其他问题，请参看 I'm having problems with my Firefox Account。
我没有收到账户确认电子邮件
账户确认电子邮件或验证码可能需要几分钟才到达您的收件箱。如果您已经等待了几分钟并刷新了您的收件箱，还是没有看到确认邮件，那么你可以：
- 通过邮件的网页版而不是用邮件软件访问邮箱。
- 检查垃圾邮件文件夹里有没有您的账户确认邮件。垃圾邮件过滤器有时候会拦截确认邮件。
如果尝试以上步骤后，您还不能找到账户确认邮件，那么可能有某个强力垃圾邮件过滤器彻底阻止了账户确认邮件到达您的电子邮箱。请尝试在您的发件人白名单中添加 accounts@firefox.com，以告诉您的邮件服务不要阻止账户确认邮件。然后在 Firefox 账号注册页面重新输入信息，或者点击 要求输入 6 位验证码的页面上的 重发验证码，获取新的邮件。
我已经点击了确认链接，但是我的账户仍然未验证成功
如果您的账号仍然是未确认 
，那么可能是我们的账户服务器还未与您的浏览器通信。您的浏览器将会定期的检查和服务器的通信状态。
邮件退回
你收到一封带有退回信息的邮件：
- 请确认来自 accounts@firefox.com 的消息未被标记为垃圾邮件。
- 请将 accounts@firefox.com 添加到通讯录。这样它就是可信邮箱了。
- 以上操作在 24 小时内只能操作一次，否则账号会锁定。
Firefox 账号被锁定
你收到账号锁定的邮件： 抱歉。你的账号被锁定。发送至 xxx@xxx 的确认邮件被退回，我们锁定账号以保护你的 Firefox 数据。
首先，请等待 24 小时以上再重试。如果你还是不能确认 Firefox 账号，mailto:fxasupport@mozilla.com?subject=2FA Reset 通过这个链接请求联系。
如果你无法访问邮件账号，那么你需要使用其他邮箱创建一个新的 Firefox 账号。