如何回答升级的问题

修订信息
  • 修订编号： 224206
  • 创建于：
  • 创建者： Wenqing Li
  • 备注： 第一版翻译
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  • 审核人： wxie2016
  • 已核准？ 是
  • 是否为最新修订？ 是
  • 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容

研究和解决高级或挑战性问题的一些提示

第一部分

9 分钟

第二部分

9 分钟


如何回答升级的问题.

请查看《升级指南》： https://support.mozilla.org/en-US/kb/escalation-guidelines

  • 什么是升级？
  • 我如何升级？


本视频包括的内容

  • 如何评价一个需要更多关注的问题
  • 如何用 escalate 或 helpdesk 标记一个线程，以创建一个票据，让帮助台的 Mozilla 工作人员回应更多帮助。

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