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Mozilla 支持社区 (SUMO)
Mozilla 支持社区 (SUpport.MOzilla.org，简称 SUMO) 是一个由众多热情且专注的成员组成的全球性社区，我们致力于帮助所有 Mozilla 软件和产品的用户。SUMO 的运作遵循与 Mozilla 相同的原则：一个核心员工团队负责协调运作，一支庞大的贡献者队伍为其提供动力。
客户体验 (CX) 员工/管理员
- Cindi Jordan，高级客户体验项目经理
- 可咨询我关于：
- 项目管理、内容及社交支持策略
- 效率提升、流程文档化，以及任何关于构思想法并通过洞察力和执行力将其实现的相关事宜
社区
- Konstantina Papadea，项目主管
- 联系方式：
- Matrix：@couci:mozilla.org
- 可咨询我关于：
- SUMO 社区的任何事宜
- Rizki Kelimutu (Kiki)，高级社区经理
- 联系方式：
- Matrix：@kelimuttu:mozilla.org
- 可咨询我关于：
- SUMO 社区的任何事宜
内容
- Abby Parise，支持内容经理
- 联系方式：
- Matrix：@abbyparise:mozilla.com
- 可咨询我关于：
- 知识库 (Knowledge Base) 的任何事宜
- 知识库本地化
- Donna Kelly，内容策略师
- 可咨询我关于：
- 支持内容策略
- 帮助中心/知识库
- 本地化与社区
- Dayani Galindo，内容撰稿人
- 联系方式：
- Matrix：@dgalindo:mozilla.org
- 可咨询我关于：
- 支持文章的撰写、编辑、审阅和更新
- Flavious Floare，技术撰稿人
- 联系方式：
- Matrix：@ffloare:mozilla.org
- 可咨询我关于：
- 知识库文章的审阅、编辑和撰写
- 本地化与社区
平台
- Tasos Katsoulas，高级软件工程师
- 联系方式：
- Matrix：@akatsoulas:mozilla.org
- 可咨询我关于：
- SUMO 平台（又名 Kitsune）
- 为 Kitsune 做贡献
- Ryan Johnson，高级软件工程师
- 联系方式：
- Matrix：@ryan:mozilla.org
- 可咨询我关于：
- SUMO 平台（又名 Kitsune）
- 为 Kitsune 做贡献
- Smith Ellis，软件工程师 2 级
- 可咨询我关于：
- SUMO 平台（又名 Kitsune）
- 任何与数据相关的事宜
- Emil Ghitta，质量保证 (QA) 工程师
- 联系方式：
- Matrix：@eghitta:mozilla.org
- 可咨询我关于：
- 任何与 QA 相关的事宜
- Playwright 测试
- Josh Cajinarobleto，用户界面/用户体验 (UI/UX) 设计师
- 可咨询我关于：
- 任何与 UI/UX 相关的事宜
支持运营
- JR Johnson，支持运营经理
- 联系方式：
- Matrix：@SUMOsJR:mozilla.org
- 可咨询我关于：
- 为付费和免费的 Firefox 产品开发和优化支持流程
- 与 Firefox 产品团队在版本管理和洞察报告方面的协作
- Mandy Cacciapaglia，Firefox 产品支持经理
- 可咨询我关于：
- 客户反馈循环和报告
- 用于产品优先级排序的客户高优先级问题和功能请求
- Olivia Opdahl，Pocket 客户支持主管
- 可咨询我关于：
- 所有与 Pocket 相关的事宜：通过电子邮件 (Help Scout)、社交媒体、应用商店评价回复用户，Pocket 帮助文章等
- Joseph Cuevas，用户支持运营经理
- 联系方式：
- Matrix：@SUMOJC:mozilla.org
- 可咨询我关于：
- Mozilla 高级产品支持
- Mozilla VPN 及其他高级产品
- Dayana Galeano，团队主管
- 可咨询我关于：
- 移动端支持 (Google Play 商店, App Store)
- Erik Avila，社区支持专员
- 可咨询我关于：
- 移动端支持 (Google Play 商店, App Store) 和桌面端审核
- Issis Davina，社区支持专员
- 可咨询我关于：
- 移动端支持 (Google Play 商店, App Store) 和桌面端审核
SUMO 社区
SUMO 社区成员是推动 SUMO 国际化存在和成功的全球贡献者大军。我们让有用的网络更出色！
知识库贡献者
论坛贡献者
本地化贡献者
SUMO 本地化人员是社区成员，他们使 SUMO 能够以世界各地的多种语言提供服务。我们让每个人都能理解！
- 所有语言列表及您所用语言的译者介绍
- 所有语言区的顶级贡献者（使用“按语言区选择”下拉菜单按语言区筛选）
