Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Learn More

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Unable to sync or reset account

  • 3 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 71 перегляд
  • Остання відповідь від mlabhard

more options

The password I have for sync in Firefox no longer works and there is no option to reset it. Please assist.

The password I have for sync in Firefox no longer works and there is no option to reset it. Please assist.
Прикріплені знімки екрана

Обране рішення

It turns out Firefox wanted my Firefox master password first, before giving me the screen to enter my Firefox account password. Very confusing! I would have thought that it would need one or the other. Why both?

Читати цю відповідь у контексті 👍 0

Усі відповіді (3)

more options

In case of issues, try to login to the Mozilla Account via this website using the email address and password.

See also:

Змінено cor-el

more options

I cannot login to my Mozilla account. There is no way to reset my password for sync. Notice in the attached screenshot that there is no signin for Sync. At the top it says my account is disconnected. When I try to re-connect it takes me to a screen (see second attached) that has a signin button but no password reset button, and my password no longer works.

Змінено mlabhard

more options

Вибране рішення

It turns out Firefox wanted my Firefox master password first, before giving me the screen to enter my Firefox account password. Very confusing! I would have thought that it would need one or the other. Why both?