Порівняти редакції

pád oznamovatel thunderbird

Oznamovatel pádu aplikací Mozilla odesílá informace o pádu Thunderbirdu do sběrného systému. Tyto údaje využívají vývojáři k eliminaci pádů v příštích verzích.

Oznamovatel pádu aplikací Mozilla odesílá vaše hlášení o pádu do sběrného systému, který jim přiděluje identifikátor pádu. Svůj identifikátor pádu byste měli uvádět ve svém hlášení o chybě či žádosti o pomoc. Kromě toho toto hlášení o pádu využívají vývojáři Thunderbirdu k eliminaci pádů v příštích verzích. (Budiž upřesněno, že Oznamovatel pádu aplikací Mozilla je vyvolán, ''protože'' došlo k pádu Thunderbirdu; nikoliv že když běží, ''může způsobit'' pády Thunderbirdu.) Rady ohledně toho, jak předcházet pádům Thunderbirdu, naleznete v článku [[Thunderbird crashes]]. __TOC__ = Když dojde k pádu Thunderbirdu = Poté, co dojde k pádu Thunderbirdu, by se mělo zobrazit okno Oznamovatele pádu aplikací Mozilla, v němž můžete poskytnout dodatečné informace, a poté jej odešlete kliknutím na Ukončit nebo na Restartovat. Odesílejte prosím '''každý''' pád, včetně těch opakovaných, spolu s vaší e-mailovou adresou, aby vás mohli vývojáři v případě potřeby kontaktovat. Kromě toho ve své žádosti o pomoc ve fóru podpory i při hlášení chyby uvádějte svůj [[#zobrazeni-hlaseni-o-padu|identifikátor pádu]]. ;[[Image:Crash Reporter TB]] '''Odeslat hlášení o pádu organizaci Mozilla''': Je-li toto políčko zaškrtnuto, Oznamovatel pádu aplikací Mozilla odešle Mozille údaje o pádu. Zrušte zaškrtnutí tohoto políčka jen když nechcete žádnou zprávu odeslat. '''Podrobnosti...''': Zobrazí některé údaje, které budou odeslány jako součást informací o pádu. Tyto „podrobnosti“ neuvádějte v žádostech o pomoc – '''žádosti o pomoc potřebují váš identifikátor pádu''', který se vytvoří po vašem odeslání hlášení o pádu. To odešlete tak, že zaškrtnete políčko „Odeslat hlášení o pádu organizaci Mozilla“ a kliknete na tlačítko Ukončit či Restartovat. '''Přidat komentář''': Do tohoto pole podrobně napište, co jste v okamžiku pádu Thunderbirdu zrovna prováděli. Poznámka: Komentář, který zde uvedete, je veřejný a kdokoli si jej může přečíst. '''Organizace Mozilla mě může kontaktovat ohledně tohoto hlášení''': Zaškrtněte toto políčko, pokud jste svolní s tím, že vás může Mozilla kontaktovat v případě, že by od vás potřebovala více informací k tomuto pádu, anebo pokud sami pro vás mají důležité informace. Svoji e-mailovou adresu uveďte v následujícím poli. Poznámka: Mozilla vás '''nebude''' kontaktovat automaticky. Ke kontaktu dojde jen když to bude třeba v rámci podrobnějšího zkoumání. '''Zde vložte svoji e-mailovou adresu''': Tato adresa bude použita, pokud jste se výše rozhodli umožnit vývojářům získat od vás další informace o tomto pádu. {note}'''Poznámka''': Vaše e-mailová adresa NEBUDE veřejně viditelná. {/note} '''Ukončit aplikaci Thunderbird''': Odešle hlášení o pádu a zavře toto dialogové okno bez následného spuštění Thunderbirdu. '''Restartovat Thunderbird''': Odešle hlášení o pádu a zavře toto dialogové okno s následným spuštěním Thunderbirdu. Když při následném spuštění Thunderbirdu dojde opět k pádu, přečtěte si článek [[Thunderbird crashes]], který vám poradí, jak předcházet pádům Thunderbirdu. Kromě toho prosím odesílejte '''všechny''' své pády. = Zobrazení hlášení o pádu = Nedaří-li se vám spustit Thunderbird, postupujte jak je uvedeno v následující kapitole [[#w_zobrazeni-hlaseni-o-padu-mimo-thunderbird|Zobrazení hlášení o pádu mimo Thunderbird]]. Pokud Thunderbird spustit lze, pak hlášení o pádu zobrazíte takto: #Otevřete v Thunderbirdu '''Další technické Informace''' z nabídky {menu Nápověda} a sjeďte do sekce ''Hlášení pádů''. # Pády jsou seřazeny podle data a času. #*Úspěšně odeslané pády začínají znaky „bp-“. Na obrázku níže je identifikátorem hlášení řetězec „bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331“. #*Neodeslané pády nezačínají znaky „bp-“. Kliknutím na řetězec odešlete toto hlášení o pádu. #;[[Image:baf5041b431856d3f6f61f688f7a93e3-1270046913-257-1.png]] # Kliknutím na identifikátor (ID) hlášení si dané hlášení zobrazíte. # V [https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?product=Thunderbird hlášení o chybě] nebo na [https://support.mozilla.org/questions/new/thunderbird/form fóru podpory] prosím uveďte identifikátor hlášení o chybě nebo úplnou adresu URL hlášení o chybě. (Jako textový řetězec, ne jako snímek obrazovky.) Pokud hlášení o pádu nezískáte, přeskočte na kapitolu ''Pokud nezískáte hlášení o pádu'' dále v tomto článku. == Zobrazení hlášení o pádu mimo Thunderbird == Informace o pádu naleznete ve svém počítači ve složce {filepath Crash Reports}. {for win} # Stiskněte kombinaci kláves {key [[Image:Windows Key]]}+{key R}. Otevře se dialogové okno ''Spustit''. # Do něj zadejte {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\} a stiskněte {key Enter}. {/for} {for mac} Hlášení o pádech jsou uložena v {filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/} (nechte zobrazovat skryté složky, v systému Mac OS X 10.7 a vyšším kliknutím na nabídku ''Jít'' při podržení klávesy Option ve Finderu a z nabídky pak zvolením ''Knihovna''). {/for} {for linux} Hlášení o pádech jsou uložena v {filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/} {/for} Tato složka má dvě podsložky, {filepath pending} a {filepath submitted}: * Složka {filepath pending} obsahuje soubory pro pády, které nebyly přijaty databází pádů. Pro každý pád jsou dva soubory, jeden je výpis obsahu paměti po pádu, druhý jsou podrobnosti o pádu. Aby si vývojáři mohli vaše pády prohlédnout, musíte je odeslat. Pokud pády neodesíláte, zopakujte prosím svůj pád a až se objeví Oznamovatel pádů, odešlete tento pád kliknutím na tlačítko Restartovat nebo Ukončit. * Složka {filepath submitted} obsahuje hlášení, která byla přijata databází pádů, kde si je mohou vývojáři prohlédnout. '''Název každého souboru je identifikátor pádu začínající znaky „bp-“, a právě tyto identifikátory jsou tím, co může vývojář požadovat, když zkoumá váš pád. Pokud získáváte pomoc ve fóru podpory nebo fóru hlášení chyb, předejte prosím vývojáři identifikátor hlášení o pádu jako textový řetězec a ne jako snímek obrazovky.''' = Pokud nezískáte hlášení o pádu = Pokud jste nezískali hlášení o pádu, ať už proto, že Oznamovatel pádu havaroval, nebo proto, že nefunguje pod vaším operačním systémem či jeho konkrétní distribucí, je možné získat trasování zásobníku podle článku [https://firefox-source-docs.mozilla.org/contributing/debugging/stacktrace_report.html#alternative-ways-to-get-a-stacktrace How to get a stacktrace for a bug report]. <!-- = Získání nápovědy pro hlášení o pádech = Jak využít hlášení o pádu k získání pomoci pro svůj problém, týkající se Thunderbirdu, viz [[Thunderbird crashes]]. -->