Firefox sorunlarını giderin ve tanılayın

Firefox ile ilgili çoğu sorunu aşağıdaki sorun giderme yöntemlerini izleyerek çözebilirsiniz. Sırayla bu adımları deneyin. Biri işe yaramazsa bir sonrakine geçin. Bunlarla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa [Get community support|gönüllülerimizden destek almayı]] deneyebilirsiniz.

1. Bilgisayarı yeniden başlatın

Bazen bilgisayarınızı yeniden başlatıp Firefox'u tekrar açmak sorunları çözebilir.


2. Çerezlerinizi ve önbelleğinizi temizleyin

Web sayfalarının yüklenmesiyle ilgili birçok sorunu Firefox'un çerezlerini ve önbelleğini temizleyerek çözebilirsiniz:

  1. Menü panelini açmak için menü düğmesine fx57menuFx89menuButton tıklayın. Araç çubuğunuzdaki Arşiv 57 library icon düğmesine tıklayın. (Eğer düğmeyi araç çubuğunda görmüyorsanız Menü fx57menu düğmesine tıklayın ve sonra Arşiv öğesine tıklayın).
  2. Geçmiş'e tıklayın, ardından Yakın Geçmişi temizle…'yi seçin.
  3. Temizlenecek zaman aralığı: açılır menüsünden Her şey'i seçin.
  4. Açılır menünün altındaki kısımdan Çerezler'i ve Önbellek'i işaretleyin. Tutmak istediğiniz diğer öğelerin seçilmediğinden emin olun.
  5. Tamam düğmesine tıklayın.
Daha fazla bilgi için Firefox'ta gezinti, arama ve indirme geçmişini silme sayfasına bakabilirsiniz.

3.Firefox'u güvenli modda yeniden başlatın

Firefox'un güvenli modu, eklentileri devre dışı bırakan, varsayılan temayı kullanan, donanım ivmelenmesini kapatan, varsayılan araç çubuğu ayarlarını kullanan ve birkaç değişiklik daha yapan bir sorun giderme modudur. (Ayrıntılar için bu sayfaya bakabilirsiniz.). Firefox'u güvenli modda başlatmak için:

  1. Menü düğmesine New Fx Menu tıklayın, yardıma Help-29 tıklayınMenü düğmesine Fx57menu tıklayın, Yardım'a tıklayın ve Eklentileri devre dışı bırakıp başlat... yazısına tıklayın. Açılan pencereden "Yeniden başlat" düğmesine tıklarsanız Firefox güvenli kipte başlatılacaktır.
    Not: Firefox başlatılırken Shift tuşuna basılı tutarak da Firefox'u güvenli kipte başlatabilirsiniz.Firefox başlatılırken option tuşunu basılı tutarak da Firefox'u güvenli kipte başlatabilirsiniz.Firefox'tan çıkın, Terminalinize gidin ve şu komutu çalıştırın: firefox -safe-mode
    Firefox'un kurulum yolunu belirtmeniz gerekebilir (örn. /usr/lib/firefox).
  2. Firefox güvenli mod iletişim kutusunda Güvenli modda başlat'a tıklayın.
  3. Güvenli moddayken sorununuzun devam edip etmediğini kontrol edin.

4. Firefox'u yeniden yükleyin

Bazı Firefox sorunları, Firefox program dosyalarındaki sorunlardan kaynaklanabilir. Firefox'u tamamen kaldırıp yeniden yüklemek için bu adımları izleyin. Bu işlem Firefox profil verilerinizi (örn. yer imleri ve parolalar) silmeyecektir. Bu bilgileriniz farklı bir konumda saklanır.

Not: Bu adımları yazdırmak veya başka bir tarayıcıda açmak işinizi kolaylaştırabilir.
  1. mozilla.org adresinden Firefox'un son sürümünü indirin.
  2. Firefox açıksa kapatın:

    Menü düğmesine New Fx Menu ve ardından ÇıkÇıkClose 29 seçin.

    Firefox menüsüne Fx57Menu tıklayın ve ardından Çık'ı seçin. Ekranın üst kısmındaki Firefox menüsüne tıklayın, sonra Firefox tarayıcısından çık'ı seçin.Firefox menüsüne Fx57Menu ve ardından Çık'ı seçin.

  3. Mozilla Firefox program klasörünün konumunu bir yere not alın. (Masaüstündeki Firefox simgesini sağ tıklayıp Özellikler'i seçin ve Kısayol sekmesine tıklayın.) Firefox'u kaldırdıktan sonra temiz bir yeniden kurulum için bu klasörü silebilirsiniz.
  4. Firefox'u bilgisayarınızdan kaldırın.
  5. Normalde varsayılan olarak aşağıdaki konumlardan birinde bulunan Firefox program klasörünü silin:
    • C:\Program Files\Mozilla Firefox
    • C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
  6. Firefox'u biraz önce indirdiğiniz yükleyiciyi kullanarak yeniden yükleyin. Talimatlar için Firefox Windows'ta nasıl indirilir ve yüklenir? sayfasına bakabilirsiniz.
  1. mozilla.org adresinden Firefox'un son sürümünü indirin.
  2. Firefox'u kapatın:

    Menü düğmesine New Fx Menu ve ardından ÇıkÇıkClose 29 seçin.

    Firefox menüsüne Fx57Menu tıklayın ve ardından Çık'ı seçin. Ekranın üst kısmındaki Firefox menüsüne tıklayın, sonra Firefox tarayıcısından çık'ı seçin.Firefox menüsüne Fx57Menu ve ardından Çık'ı seçin.

  3. Finder'da Uygulamalar klasörünü açıp Firefox uygulamasını Çöp Kutusu'na sürükleyerek Firefox'u bilgisayarınızdan kaldırın.
  4. Firefox'u yeniden yükleyin. Talimatlar için Firefox Mac'te nasıl indirilir ve yüklenir? sayfasına bakabilirsiniz.
  1. mozilla.org adresinden Firefox'un son sürümünü indirin.
  2. Firefox'u kapatın:

    Menü düğmesine New Fx Menu ve ardından ÇıkÇıkClose 29 seçin.

    Firefox menüsüne Fx57Menu tıklayın ve ardından Çık'ı seçin. Ekranın üst kısmındaki Firefox menüsüne tıklayın, sonra Firefox tarayıcısından çık'ı seçin.Firefox menüsüne Fx57Menu ve ardından Çık'ı seçin.

  3. Firefox'u kaldırın. Firefox'u Linux dağıtımınızın paket yöneticisiyle kurduysanız aynı yerden kaldırmalısınız. Ayrıntılar için Linux'ta Firefox'u yüklemek sayfasına bakabilirsiniz. Firefox indirme sayfasından ikilik paketi indirip kurduysanız home dizininizdeki firefox dizinini kaldırmanız yeterli olacaktır.
  4. Firefox'u yeniden yükleyin. Talimatlar için Linux'ta Firefox'u yüklemek sayfasına bakabilirsiniz.

Şimdi Firefox'u başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Çözülmediyse sıradaki sorun giderme yöntemiyle devam edin.

5. Firefox'u yenileyin

Firefox'u yenile özelliği, temel bilgilerinizi korurken Firefox profilinizi varsayılan durumuna geri döndürerek birçok sorunu çözebilir.
Çok sayıda Firefox özelleştirmeniz varsa bu adımı atlayıp yeni bir Firefox profili oluşturmayı düşünebilirsiniz (bkz. 6. adım). Bu sayede, gerekirse eski profilinizi profil yöneticisi ile kolayca kurtarabilirsiniz.

Not: Yenileme özelliğini kullanırken yer imleriniz, gezinti geçmişiniz, açık sekmeler, pencereler, parolalar, çerezler ve otomatik form doldurma bilgileriniz kaydedilecek ve silinmeyecektir. Bununla birlikte, eklenileriniz ve temalarınız silinecek, tercihleriniz sıfırlanacaktır. Daha fazla bilgi almak için tıklayın.
  1. Bu sayfaya Firefox'ta bakıyorsanız doğrudan bu Firefox'u yenileyin bağlantısına tıklayabilirsiniz.
    Sayfaya Firefox dışındaki tarayıcılarda veya mobil cihazlarda bakıyorsanız bu bağlantı çalışmaz.
    • Ayrıca Firefox'un about:support sayfasında, Sorun giderme bilgileri başlığı altında, sağ üst köşede Firefox tarayıcısını yenile düğmesini bulabilirsiniz.
  2. Devam etmek için açılan onay penceresinde Firefox tarayıcısını yenile... düğmesine tıklayın.
  3. Firefox kendini yenilemek için kapanacak. İşi bitince içe aktarılan bilgileri bir pencerede listeleyecektir. Bitti düğmesine tıkladığınızda Firefox açılacaktır.

Not: Firefox'u normal şekilde başlatamıyorsanız Firefox Güvenli Mod penceresindeki "Firefox tarayıcısını yenile" düğmesini kullanabilirsiniz. Ayrıca yeni bir profil oluşturarak ve önemli verilerinizi yeni profile aktararak da elle yenileyebilirsiniz.

6. Yeni bir Firefox profili oluşturun

Firefox'u yenileme özelliği profil klasörünüzdeki bazı önemli bilgileri (örn. yer imleri ve gezinti geçmişi) barındıran dosyalara dokunmaz. Ancak sorunun kaynağı bu dosyalar olabilir. Bunu anlamak için eski Firefox verilerinizin hiçbirini içermeyen yeni bir profil oluşturabilirsiniz. Talimatlar için Profil Yöneticisi - Firefox profilleri oluşturun, silin veya değiştirin sayfasına bakabilirsiniz.

Diğer çözümler

Tüm bu sorun giderme yöntemlerini denemenize rağmen hâlâ sorun yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri de deneyebilirsiniz:

Tarayıcı iç bileşenlerini kontrol edin

Firefox Görev Yöneticisi (about:performance sayfası) Firefox'u hangi sekmelerin veya eklentilerin yavaşlattığını görmenizi sağlar. Mozilla ile paylaşılan telemetri verileri (about:telemetry sayfası) performans, donanım, kullanım ve özelleştirmeler hakkında ayrıntılı veriler içerir. Sorun Giderme Bilgileri sayfası (about:support sayfası) diğer about: sayfalarının ve sorun giderme kaynaklarının bağlantılarını içerir. (Tüm about: sayfalarının listesini görmek için adres çubuğuna about:about yazabilirsiniz.)

Flash eklentisinde sorun giderme

Bkz. Flash Yan Uygulaması - Güncel tutma ve sorunları giderme.

Flash desteğinin sonu: Diğer tarayıcılar ve Adobe gibi, Firefox da 2020'nin sonunda Flash desteğini sona erdirdi. Daha fazla bilgi için End of support for Adobe Flash makalesine bakınız.

İnternet güvenlik yazılımınızla ilgili çakışmaları kontrol edin

Bazı internet güvenliği yazılımları (antivirüs, casus yazılım önleme ve güvenlik duvarı programları dahil) Firefox'ta web sitelerinin açılmaması, Firefox'un çökmesi gibi sorunlara neden olabilir. Genellikle programın ayarlarını açıp Firefox'u izinli/güvenilir programlar listesinden çıkarırsanız Firefox'u tekrar açtığınızda yeniden algılanır ve sorun çözülebilir. Topluluk Tarafından Doğrulandı simgesi Programınız Configure firewalls so that Firefox can access the Internet sayfasındaki listede yer alıyorsa o sayfadaki talimatları uygulayabilirsiniz.

Kötü amaçlı yazılım taraması yapın

Kötü amaçlı yazılımlar (malware) Firefox'ta sorunlara yol açabilir. Sisteminizi düzenli aralıklarla virüslere, casus yazılımlara veya diğer kötü amaçlı yazılımlara karşı taramanızı öneririz. Daha fazla bilgi için Kötü amaçlı yazılımların neden olduğu Firefox sorunlarını giderme sayfasına bakabilirsiniz.



Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB) sayfasındaki bilgiler temel alınmıştır.

Bu maddeyi yararlı buldunuz mu?

Lütfen bekleyin...

Bu iyi insanlar bu makalenin yazılmasına yardımcı oldular:

Illustration of hands

Gönüllü Olun

Uzmanlığınızı artırın ve başkalarıyla paylaşın. Soruları cevaplayın ve bilgi tabanımızı geliştirin.

Daha Fazlasını Öğren