Jämför revideringar
Jak pobrać logi Mozilla VPN
Revidering 271388:
Revidering 271388 av TyDraniu den
Revidering 278789:
Revidering 278789 av TyDraniu den
Nyckelord:
Sammanfattande sökresultat:
Debugowanie to narzędzie do rozwiązywania problemów, które pomaga inżynierom Mozilli stwierdzić, co poszło nie tak z VPN, aby mogli to naprawić. Dowiedz się więcej.
Podczas rozwiązywania problemów z Mozilla VPN nasi inżynierowie mogą poprosić o logi. Logi te nie zawierają żadnych osobistych danych dotyczących aktywności użytkownika w sieci.
Innehåll:
Debugowanie to narzędzie do rozwiązywania problemów, które pomaga inżynierom Mozilli stwierdzić, co poszło nie tak z VPN, aby mogli to naprawić. Jeśli masz problemy z Mozilla VPN, pomoc techniczna Mozilli może poprosić cię o użycie narzędzia do debugowania i wyeksportowanie logów aplikacji.
__TOC__
=Jak wyeksportować logi z Mozilla VPN=
Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, by wyeksportować logi:
# Otwórz Mozilla VPN i kliknij ikonę kółka zębatego [[Image:vpn settings icon|width=20]].
# Kliknij lub stuknij {menu Pomoc}.
#;[[Image:Android VPN Get Help|width=350]]
# Wybierz {menu Wyświetl logi}. Zostanie wygenerowany plik <code>.txt</code> z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu.
#;[[Image:View log|width=350]]
# Dołącz plik <code>.txt</code> do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.
{note}'''Uwaga:''' Logi nie zawierają informacji o przeglądaniu, haseł, ani niczego, co identyfikuje ciebie lub twoją aktywność internetową. Rejestrują się jedynie wewnętrzne procesy VPN.{/note}
= Nie mogę zalogować się do Mozilla VPN aby wygenerować logi – co robić? =
# Na ekranie ''Zaczynamy'' aplikacji Mozilla VPN kliknij lub stuknij {menu Pomoc}.
#;[[Image:Get Help MZ VPN|width=350]]
# Wybierz {menu Wyświetl logi}. Zostanie wygenerowany plik <code>.txt</code> z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu.
# Zapisz i dołącz plik <code>.txt</code> do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.
=Jak wyeksportować logi, jeżeli nie mogę otworzyć aplikacji Mozilla VPN na Windows?=
#Otwórz ''Eksplorator plików'' Windows.
#Kliknij zakładkę '''Widok''' u góry okna.
#;[[Image:Windows view tab|width=500]]
#Po prawej stronie opcji u góry tej karty poszukaj opcji '''Ukryte elementy'''. Zaznacz to pole, jeśli jeszcze nie jest zaznaczone.
#;[[Image:Windows hidden items|width=350]]
#Umożliwi to wykonanie kolejnych kroków:
##Kliknij '''Ten komputer''' w panelu po lewej stronie Eksploratora plików.
##;[[Image:Select This PC|width=150]]
##Wybierz dysk twardy C:\ (Powinien być podpisany jako ''Windows'' lub ''OS (C:)'').
##Otwórz folder '''Użytkownicy'''.
##;[[Image:User's file|width=600]]
##Otwórz folder twojego użytkownika Windows.
##Otwórz folder '''AppData'''.
##;[[Image:AppData file|width=600]]
##Otwórz folder '''Roaming'''.
##;[[Image:Roaming file|width=600]]
##Wewnątrz folderu Roaming znajdź plik tekstowy o nazwie ''mozillavpn.txt''.
##;[[Image:VPN text file|width=600]]
##Skopiuj plik i dołącz go do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.
'''Powiązane artykuły:'''
*[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]]
*[[How to remove Mozilla VPN App Data]]
'''Dodatkowe informacje:'''
*[[Help, I still have questions about Mozilla VPN]]
Podczas rozwiązywania problemów z Mozilla VPN nasi inżynierowie mogą poprosić o logi. Logi te nie zawierają żadnych osobistych danych dotyczących aktywności użytkownika w sieci. Zapewniamy, że logi te rejestrują tylko rzeczy dziejące się w samym oprogramowaniu VPN, takie jak wewnętrzne zdarzenia i działania, które mogą dać wskazówki, gdzie mogą występować problemy.
Jeśli masz problemy z Mozilla VPN, zespół pomocy technicznej Mozilli może poprosić cię o dostarczenie nam tych logów, aby ułatwić znalezienie rozwiązania. Pomoże nam to zlokalizować problem i szybko przywrócić działanie.
__TOC__
=Jak wyeksportować logi z Mozilla VPN=
Postępuj zgodnie z poniższą instrukcją, by wyeksportować logi:
# Otwórz Mozilla VPN i kliknij ikonę kółka zębatego [[Image:vpn settings icon|width=20]].
# Kliknij lub stuknij {menu Pomoc}.
#;[[Image:Android VPN Get Help|width=350]]
# Wybierz {menu Wyświetl logi}. Zostanie wygenerowany plik <code>.txt</code> z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu.
#;[[Image:View log|width=350]]
# Dołącz plik <code>.txt</code> do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.
= Nie mogę zalogować się do Mozilla VPN aby wygenerować logi – co robić? =
# Na ekranie ''Zaczynamy'' aplikacji Mozilla VPN kliknij lub stuknij {menu Pomoc}.
#;[[Image:Get Help MZ VPN|width=350]]
# Wybierz {menu Wyświetl logi}. Zostanie wygenerowany plik <code>.txt</code> z logami, które pomogą działowi pomocy technicznej Mozilli w rozwiązaniu problemu.
# Zapisz i dołącz plik <code>.txt</code> do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.
=Jak wyeksportować logi, jeżeli nie mogę otworzyć aplikacji Mozilla VPN na Windows?=
#Otwórz ''Eksplorator plików'' Windows.
#Kliknij zakładkę '''Widok''' u góry okna.
#;[[Image:Windows view tab|width=500]]
#Po prawej stronie opcji u góry tej karty poszukaj opcji '''Ukryte elementy'''. Zaznacz to pole, jeśli jeszcze nie jest zaznaczone.
#;[[Image:Windows hidden items|width=350]]
#Umożliwi to wykonanie kolejnych kroków:
##Kliknij '''Ten komputer''' w panelu po lewej stronie Eksploratora plików.
##;[[Image:Select This PC|width=150]]
##Wybierz dysk twardy C:\ (Powinien być podpisany jako ''Windows'' lub ''OS (C:)'').
##Otwórz folder '''Użytkownicy'''.
##;[[Image:User's file|width=600]]
##Otwórz folder twojego użytkownika Windows.
##Otwórz folder '''AppData'''.
##;[[Image:AppData file|width=600]]
##Otwórz folder '''Roaming'''.
##;[[Image:Roaming file|width=600]]
##Wewnątrz folderu Roaming znajdź plik tekstowy o nazwie ''mozillavpn.txt''.
##;[[Image:VPN text file|width=600]]
##Skopiuj plik i dołącz go do swojego zgłoszenia do pomocy technicznej.
'''Powiązane artykuły:'''
*[[Troubleshooting speed issues on Mozilla VPN]]
*[[How to remove Mozilla VPN App Data]]
'''Dodatkowe informacje:'''
*[[Help, I still have questions about Mozilla VPN]]