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Solução, mensagem de erro, ligação segura, falha

Se um <i>site</i> da Web precisar de uma ligação segura que não pode ser estabelecida, o Firefox não irá ligar e irá mostrar-lhe uma página de erro. Saiba mais.

Este artigo explica porque poderá ver uma página de erro ''A ligação segura falhou'' ou ''Não se ligou: potencial problema de segurança'' e o que pode fazer. *Se vê uma página de erro '''Aviso: Potencial risco de segurança à frente''', consulte o artigo [[What do the security warning codes mean?]]. * Para resolver outras mensagens de erro, consulte [[Websites don't load - troubleshoot and fix error messages]]. __TOC__ = Não é possível estabelecer uma ligação segura = Quando um <i>site</i> da Web que requer uma ligação segura (''[https://wikipedia.org/wiki/HTTPS HTTPS]'') tenta assegurar uma comunicação segura com o seu computador, o Firefox executa verificações cruzadas desta tentativa para assegurar que o [[Secure Website Certificate|certificado do site]] e o método de ligação são, de facto, seguros. Se o Firefox não conseguir estabelecer uma ligação segura, este irá apresentar uma página de erro ''A ligação segura falhou'' ou ''Ligação não estabelecida: Potencial risco de segurança''. == A ligação segura falhou == Uma página de erro "A ligação segura falhou" irá incluir uma descrição do erro e um botão {button Tentar novamente}. Não existe nenhuma opção para adicionar uma exceção de segurança para contornar este tipo de erro. {for not fx97}[[Image:Fx91SecureConnectionFailed]]{/for}{for fx97}[[Image:Fx97SecureConnectionFailed]]{/for} A página de erro também irá incluir a seguinte informação: * "A página que está a tentar ver não pode ser mostrada porque não foi possível verificar a autenticidade dos dados recebidos." * "Por favor, contacte os proprietários do <i>site</i> da Web para os informar deste problema." == Não se ligou: Potencial risco de segurança == Algumas falhas de ligação resultarão numa página de erro "Não se ligou: Potencial risco de segurança". {for not fx97}[[Image:Fx91SecError-DidNotConnect]]{/for}{for fx97}[[Image:Fx97SecError-DidNotConnect]]{/for} A página de erro irá incluir uma descrição da possível ameaça de segurança e um botão {button Avançado…} para ver o código do erro e outros detalhes técnicos. Não existe a opção para adicionar uma exceção de segurança para visitar o <i>site</i> da Web. = Problemas com o <i>site</i> da Web = ==Versão TLS não suportada== Alguns <i>sites</i> da Web tentam utilizar mecanismos de [https://pt.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security Segurança da Camada de Transporte] (''TLS'') desatualizados (que já não são seguros) numa tentativa para proteger a sua ligação. O Firefox protege-o impedindo a navegação para tais sites, se existir um problema para estabelecer uma ligação segura. <!-- Consulte https://support.mozilla.org/en-US/kb/what-does-your-connection-is-not-secure-mean/discuss/6480#post-13160 --> Contacte os proprietários do site e solicite que atualizem a respetiva versão TLS para uma versão que seja atual e segura. A partir da [[Find what version of Firefox you are using|versão 78 do Firefox]], a versão mínima da TLS que irá ser permitida por predefinição é a TLS 1.2. Os sites que não suportarem pelo menos a versão TLS 1.2 ou superior irão apresentar uma página de erro "A ligação segura falhou" com o código de erro: SSL_ERROR_UNSUPPORTED_VERSION e uma mensagem que indica que "Este site poderá não suportar o protocolo TLS 1.2, que é a versão mínima suportada pelo Firefox." Para mais informação, consulte [https://hacks.mozilla.org/2020/02/its-the-boot-for-tls-1-0-and-tls-1-1/ este artigo do blogue da Mozilla]. {for fx97} [[Image:Fx97SecureConnectionFailed-TLS]] {/for} {for not fx97} [[Image:Fx95SecureConnectionFailed-TLS]] {/for} {for not fx97}O botão da página de erro, {button Ativar TLS 1.0 e TLS 1.1} irá permitir contornar o requisito de TLS mínimo.{/for} {note}'''Nota:''' a opção para ativar o TLS 1.0 e 1.1 foi removida da página de erro no Firefox versão 97.<!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1745678 -->{/note} ==HSTS necessário== Outros <i>sites</i> da Web podem requer [https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Headers/Strict-Transport-Security#Description Segurança Estrita do Transporte] (HSTS) e não irão permitir o acesso através de uma ligação insegura. = Conflito de programa de segurança = Muitos produtos de segurança utilizam uma funcionalidade que interceta as ligações seguras por predefinição. Isto pode produzir erros de ligação ou avisos em sites seguros. Se são apresentados erros de ligação segura em vários sites seguros, a atualização do seu produto de segurança ou a modificação das respetivas definições poderá resolver o problema. Consulte [[How to troubleshoot security error codes on secure websites#w_antivirus-products|esta secção do artigo sobre produtos de Antivírus]] para ajuda sobre produtos de segurança específicos que podem produzir estes erros, tais como as soluções de software [https://www.avast.com/pt-pt/index#pc Avast], [https://www.avg.com/pt-pt/homepage#pc AVG] e [https://www.eset.com/pt/ ESET]. {for win10,win11}Como alternativa, pode desinstalar o software de segurança de terceiros e utilizar o [https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/security/defender-endpoint/microsoft-defender-antivirus-windows?view=o365-worldwide Windows Defender], o antivírus integrado.{/for} <!-- commented out based on https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1468892#c50 --> <!-- Outra solução é configurar o Firefox para não tentar TLS 1.3: # [[T:aboutconfig]] # Na caixa de pesquisa por cima da lista, digite ou cole '''TLS''' e aguarde enquanto a lista é filtrada # Duplo clique na preferência {pref security.tls.version.max} para mostrar uma janela onde pode modificar o valor de '''4''' para '''3''' (ou, por outras palavras, de TLS 1.3 para TLS 1.2) e depois clique em OK.--> = Relógio do sistema incorreto = O Firefox utiliza certificados nos <i>sites</i> da Web seguros para garantir que a sua informação está a ser enviada para o destinatário pretendido e que não pode ser lida por terceiros. Uma data de sistema incorreta pode fazer com que o Firefox interprete que o certificado de segurança do <i>site</i> expirou ou é inválido. Certifique-se que o seu computador está com a data, hora e fuso horário corretos. Para mais informação, consulte [[How to troubleshoot time related errors on secure websites]]. = Outros problemas de ligação segura = *[[Certificate contains the same serial number as another certificate]]<br>Código de erro: SEC_ERROR_REUSED_ISSUER_AND_SERIAL Para uma lista e descrição curta sobre outros erros de ligação segura, consulte [https://firefox-source-docs.mozilla.org/security/nss/legacy/ssl_functions/sslerr/index.html Código de erro NSS e SSL] na documentação do Firefox.