Odpravljanje težav in nasveti za Firefox Sync

Podatki o reviziji
  • Id revizije: 91780
  • Ustvarjeno:
  • Ustvarjalec: Lan
  • Komentar: Update
  • Pregledano: Da
  • Pregledano:
  • Pregledal: upwinxp
  • Je odobreno? Da
  • Ali je to trenutna revizija? Ne
  • Pripravljeno za lokalizacijo: Ne
Vir revizije
Vsebina revizije

Preden začnete: Prosimo, preverite stanje storitev v oblaku, da se prepričate, da vaša storitev ni trenutno nedostopna.

Če ste naleteli na težavo z delovanjem Firefox Sync, vam bo ta članek opisal najpogostejše rešitve.

Pomembno: Sync zahteva najnovejšo različico Firefoxa. Prepričajte se, da ste posodobili Firefox na vseh računalnikih ali napravah Android. Nato, če je potrebno, posodobite Sync.

Nastavil sem Firefox Sync, a se nič ne sinhronizira

Vaše naprave morajo uporabljati novo različico Synca, da si lahko izmenjujejo informacije. Če katera od vaših naprav še vedno uporablja stari Sync, jo morate odklopiti, preden na njej nastavite novi Sync. Za navodila po korakih glejte Kako posodobiti na novi Firefox Sync.

Kako vem, ali uporabljam staro ali novo različico Firefox Sync?

  • Novi Firefox Sync za nastavitev zahteva le e-poštni naslov. Ne potrebujete kod naprav ali ključev za obnovitev.
  • Stari Firefox Sync namesto prijave z e-poštnim naslovom uporablja kode naprav.

Izgubil sem informacije o svojem računu za Sync

Če se ne morete povezati s Firefox Sync, ker ste izgubili ali pozabili informacije o računu, glejte Izgubil sem podatke o računu Firefox Sync – kaj naj storim.

Ne morem sinhronizirati svojih gesel Firefoxa za Android

Gesla Firefoxa za Android se bodo nehala sinhronizirati, ko nastavite glavno geslo. Za več informacij glejte Uporaba glavnega gesla v Firefoxu za Android.

Moji zaznamki niso sinhronizirani v Firefox za Android

Če imate v svojem profilu več kot 5000 zaznamkov, jih Firefox za Android ne bo sinhroniziral. Android in Sync žal ne moreta zanesljivo sinhronizirati tako veliko zaznamkov, zato ta omejitev ščiti vaše podatke.

Firefox Sync se ponastavi vsakič, ko zaprem Firefox

To se zgodi, ko nastavite Firefox, naj ob izhodu izbriše gesla. Če ste na panoju Zasebnost izbrali Uporablja posebne nastavitve za zgodovino, boste morali slediti tem korakom:

  1. V menijski vrstici na vrhu zaslona kliknite Firefox in izberite Nastavitve (v starejših različicah macOS Preferences). Kliknite gumb menija Fx89menuButton in izberite Nastavitve.

  2. Izberite pano Zasebnost.
  3. Prepričajte se, da Počisti zgodovino ob izhodu iz programa Firefox ni potrjeno.
  4. Če želite ali morate obdržati to nastavitev potrjeno, kliknite gumb Nastavitve ... poleg nje in nato v odseku Podatke počistite Shranjena gesla.
  5. Predloga "closeoptionspreferences" ne obstaja, ali pa je brez odobrenih sprememb.

Kako popravim težave s Sync, ki prikazujejo sporočilo o napaki?

Če Sync prikaže sporočilo o napaki, je možno, da storitev Sync ne deluje pravilno. Preden poskusite s katerim od spodnjih postopkov, obiščite https://status.services.mozilla.com/ in se prepričajte, da storitev Sync nima težav z delovanjem.

Kako rešim težavo z nepravilnim uporabniškim imenom ali geslom?

Če se v spodnji vrstici prikaže napaka "Pri sinhronizaciji je prišlo do napake med povezovanjem: Napačno ime ali geslo. Poskusite znova.", poskusite z naslednjimi koraki:

  1. V vrstici z napako kliknite Nastavitve ... Prikazal se bo pano Usklajevanje.
  2. Kliknite Posodobi. Odprlo se bo okno Posodobi geslo.
  3. V okno vtipkajte svoje novo geslo.
  4. Kliknite Posodobi geslo, da zaprete okno in se povežete v Sync.

Kako odpravim napako Napačen obnovitveni ključ?

Če se v spodnji vrstici prikaže napaka "Pri sinhronizaciji je prišlo do napake med povezovanjem: Napačen obnovitveni ključ. Korak se bo poskušal samodejno ponoviti.", poskusite z naslednjimi koraki:

  1. V vrstici z napako kliknite Nastavitve ... Prikazal se bo pano Usklajevanje.
  2. Kliknite Posodobi. Odprlo se bo okno Posodobi obnovitveni ključ.
  3. Pridobite kopijo svojega obnovitvenega ključa z naprave, kjer ste ustvarili nov obnovitveni ključ:
    • Na svoji drugi napravi pojdite v meni NastavitveMožnosti. Na zavihku Usklajevanje kliknite Upravljanje računa in izberite Moj obnovitveni ključ. Zapišite si ta ključ.
  4. V okno Posodobi obnovitveni ključ vnesite obnovitveni ključ druge naprave.
  5. Kliknite Posodobi obnovitveni ključ, da zaprete okno in se povežete v Sync.

Kako odpravim težave s Syncem, pri katerih se ne prikaže sporočilo o napaki?

Pri naslednjih težavah se ne prikaže sporočilo o napaki:

  • Vaš odjemalec Sync ni združljiv s podatki na strežniku Sync.
  • Vaši strežniki Sync imajo težave pri delu z vašimi podatki.
  • Strežniki Sync so pod veliko obremenitvijo - v tem primeru bo težava izginila, ko bo obremenitev strežnika spet normalna.

Po vrsti poskušajte s temi koraki, dokler težava ne bo rešena:

Posodobite Sync na vseh svojih napravah

Da bi izboljšali storitev Sync, se ob izdaji nove različice Firefoxa format podatkov Synca lahko spremeni. To pomeni, da je potrebno Firefox posodobiti tudi na drugih napravah, če želite nadaljevati s sinhronizacijo. Posodobite Firefox.

Opomba: po posodobitvi boste morda morali ponovno povezati svojo napravo

Počistite svoje podatke Synca

V nekaterih primerih, ko se vam redno pojavljajo napake ter ponovni zagon Firefoxa in čakanje ne rešita težave, lahko poskusite ponastaviti svoje podatke Synca. Da to naredite, se prijavite na https://account.services.mozilla.com/ in kliknite Clear your Sync data.

V splošnem vam priporočamo, da tega ukrepa ne izvedete, dokler niste prepričani, da bo to pomagalo: obstaja še veliko težav (kot je pokvarjena baza podatkov zaznamkov), ki jih ta korak ne odpravi.

Firefox Sync se ponastavi vsakič, ko zaprem Firefox

Do tega prihaja, če je Firefox nastavljen, naj izbriše gesla, ko ga zaprete. Če ste na panoju Zasebnost izbrali Uporablja posebne nastavitve za zgodovino, boste morali slediti tem korakom:

  1. V menijski vrstici na vrhu zaslona kliknite Firefox in izberite Nastavitve (v starejših različicah macOS Preferences). Kliknite gumb menija Fx89menuButton in izberite Nastavitve.

  2. Izberite pano Zasebnost.
  3. V meniju Firefox naj: izberite Uporablja posebne nastavitve za zgodovino in se prepričajte, da Počisti zgodovino ob izhodu iz programa Firefox ni odkljukano.
  4. Če želite ali morate ohraniti to nastavitev izbrano, kliknite gumb Nastavitve ... poleg nje in nato pobrišite Shranjena gesla v razdelku Podatke.
  5. Predloga "closeoptionspreferences" ne obstaja, ali pa je brez odobrenih sprememb.

Kako naj se znebim napake Napačno ime računa ali geslo?

Če spremenite svoje geslo za Sync, boste morda na svojih drugih napravah videli napako "Pri sinhronizaciji je prišlo do napake med povezovanjem: Napačno ime računa ali geslo." v spodnji vrstici. Na svojih napravah lahko geslo posodobite z naslednjimi koraki:

  1. V menijski vrstici na vrhu zaslona kliknite Firefox in izberite Nastavitve (v starejših različicah macOS Preferences). Kliknite gumb menija Fx89menuButton in izberite Nastavitve.

  2. Izberite pano Sync.
  3. Kliknite Prijava in vnesite svoje geslo na stran za prijavo.
  4. Kliknite Prijava, da se nazaj prijavite v Sync.

Ostale naprave se odklopijo, ko posodobim Firefox

Da bi izboljšali storitev Sync, se ob izdaji nove različice Firefoxa format podatkov Synca lahko spremeni. To pomeni, da je potrebno Firefox posodobiti tudi na drugih napravah, če želite nadaljevati s sinhronizacijo. Posodobite Firefox.

Opomba: po posodobitvi boste morda morali ponovno povezati svojo napravo

Firefox Sync prikaže sporočilo o napaki "Piškotki so še vedno onemogočeni"

Če vidite sporočilo o napaki Piškotki so še vedno onemogočeni, spremenite svoja dovoljenja za Firefox Račune, tako da bodo dovoljevala piškotke.

Sync cookes disabled error

Tu je opisano, kako to naredite:

  1. Pojdite na accounts.firefox.com
  2. Kliknite ikono ključavnice v naslovni vrstici.
  3. Kliknite gumb Več podatkov ...
  4. Kliknite zavihek Dovoljenja.
  5. Pomaknite se na Nastavi piškotke in izberite Dovoli.
  6. Ponovno zaženite Firefox.

Če to ne pomaga, se prepričajte, da nimate nameščenega dodatka, ki bi blokiral piškotke za accounts.firefox.com.

Za napredne uporabnike: Prepričajte se, da je shramba DOM omogočena:

  1. V naslovno vrstico vtipkajte about:config in pritisnite EnterReturn.
    Verjetno se bo prikazalo opozorilo. Kliknite na Sprejmi tveganje in nadaljuj, da odprete stran about:config.
  2. Z vrstico za iskanje poiščite dom.storage.enabled.
  3. Prepričajte se, da je vrednost nastavljena na true. Če ni, jo dvokliknite, da jo spremenite.
  4. Ponovno zaženite Firefox in se še enkrat prijavite na accounts.firefox.com.

Glejte tudi http://kb.mozillazine.org/dom.storage.enabled