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Mettez à niveau votre abonnement pour une formule supérieure ou une offre groupée pour disposer de davantage de fonctionnalités à un meilleur prix. {note}'''Note :''' les mises à niveaux et les offres groupées ne sont disponibles qu’aux personnes abonnées qui ont réglé leur abonnement par l’intermédiaire du site web.{/note} __TOC__ =Offre groupée d’abonnement= {note}'''Note :''' les offres groupées d’abonnements ne sont disponibles qu’au Canada et aux États-Unis.{/note} Outre le passage à une formule supérieure, vous pouvez aussi profiter de nos offres groupées pour conjuguer nos services et en obtenir plus, tout en économisant sur le prix de votre achat. =Mettre à niveau votre abonnement= #Rendez-vous sur le site web du service auquel vous avez souscrit votre abonnement : #*[https://www.mozilla.org/products/vpn/#pricing Mozilla VPN] #*[https://relay.firefox.com Firefox Relay] #Sélectionnez la nouvelle formule ou l’offre groupée et procédez à l’achat. #Connectez-vous à votre compte en cliquant sur le lien '''Connexion''' en haut de l’écran de paiement '''AVANT''' de terminer l’achat (en plus de vos informations de règlement, l’écran de paiement indique la formule en cours et celle vers laquelle vous mettez à niveau). #Acceptez les conditions d’utilisation de votre nouvel abonnement en cochant la case correspondante. #Cliquez sur '''Confirmer la modification'''. #Cliquez sur '''Commencer''' pour bénéficier de vos services. {warning}Il se peut que la mise à niveau ne vous soit pas facturée immédiatement, le coût pouvant être imputé à votre prochaine facture. Vérifiez vos e-mails pour les détails.{/warning} =Questions fréquentes= ==Peut-on passer à une formule inférieure ?== Le passage à une offre inférieure n’est actuellement pas possible. Pour revenir à une précédente formule, vous devez d’abord annuler votre abonnement en cours, puis vous réabonner à la formule souhaitée. Veuillez contacter notre équipe d’assistance client pour toute question supplémentaire. ==Puis-je mettre à niveau d’une formule d’abonnement mensuelle vers une annuelle ?== Oui, vous pouvez mettre à niveau votre formule d’abonnement mensuelle au VPN vers une formule plus avantageuse par une de ces actions : *en choisissant la formule annuelle sur le site web du VPN ; *en cliquant sur l’option qui permet de mettre à niveau sur l’écran de profil dans l’application de VPN. ==Quels services proposent actuellement des offres groupées ?== Les offres groupées suivantes sont actuellement disponibles : *[[Subscribe to Firefox Relay Premium|Firefox Relay]] + [[Choose the Mozilla VPN plan that is right for you|Mozilla VPN]] *[[Subscribe to Firefox Relay Premium|Les alias de messagerie de Firefox Relay]] + [[Mask your phone number with Relay Phone Masking|le masquage du numéro de téléphone de Firefox Relay]] Rendez-vous à l’adresse [https://relay.firefox.com relay.firefox.com] pour mettre à niveau votre abonnement. ==Puis-je mettre à niveau vers un abonnement groupé si j’ai souscrit par Google ou Apple Pay ?== Nous ne prenons en charge que les mises à niveau des abonnements achetés sur le site web. Si vous avez souscrit un abonnement dans une boutique d’applications mobiles, la mise à niveau depuis le site web n’est pas possible. Pour en savoir plus, consultez l’article [[Why do I get an error when I try to upgrade my subscription?]]. ==Comment demander de l’aide ?== Veuillez remplir notre formulaire en ligne pour entrer en contact avec notre équipe d’assistance : *[https://support.mozilla.org/questions/new/firefox-private-network-vpn/form pour Mozilla VPN] *[https://support.mozilla.org/questions/new/relay/form pour Firefox Relay]