Ez a leírás hibaelhárítási lépéseket javasol a gyakori levélfogadási problémákra. Ha a levélküldéssel gondja van, tekintse meg a Cannot send messages leírást.

A probléma a Thunderbird 78-as verziójára történő frissítésétől kezdődött... Próbálja ki ezt!

A Thunderbird 78 magasabb biztonsági szabványokat követel meg az ún. TLS hálózati titkosítási protokollban. Ha a szolgáltatója nem támogatja a protokoll újabb verziót, akkor a levelek küldése és fogadása sikertelen lehet. Ideiglenesen lejjebb adhat ezekből, hogy ellenőrizze valóban ez-e a probléma (ez nyilvánvalóan csökkenti a biztonságot, így nem javasolt). Ezzel kapcsolatos tovább információ és segédlet a Thunderbird 78 GYIK-ban található.

Megfelelően van beállítva a fiókja?

A fiók beállításainak megtekintéséhez válassza az EszközökSzerkesztés > Postafiók beállításai menüt a Thunderbird menüsorában, vagy kattintson az Alkalmazásmenü gombra és válassza a Beállítások és Fiókbeállítások lehetőséget az almenüből, majd válassza a fiókhoz tartozó Kiszolgáló beállításai elemet a bal oldali listából. A bejövő levelek kiszolgálójával való kapcsolat beállítása a jobb oldali oldal tetején található.

Az e-mail-fiók szolgáltatója meg tudja adni a kiszolgálókkal kapcsolatos információkat (valószínűleg a weboldalán). Győződjön meg arról, hogy a beállítások megfelelnek ezeknek.

Lásd még:

• Configure an Account (utasítások az „Új fiók” párbeszédablakhoz a kézi beállításhoz)
• Automatic Account Configuration (új fiók létrehozásához)

Ellenőrizze, hogy a bejövő levelek nincsenek blokkolva

Ellenőrizze, hogy a bejövő e-maileket nem blokkolja-e a tűzfal, a VPN, a proxy, a vírusirtó szoftver (amely néha proxyt hoz létre és elfogja a leveleket) vagy az internetszolgáltatója:

• Próbálja ideiglenesen kikapcsolni a vírusirtóját, VPN-jét és tűzfalát, nézze meg a leveleit, majd kapcsolja be őket, és ellenőrizze újra.

Hirtelen megszűnt a levelek fogadása? Korábban működött?

• Ellenőrizze az internetszolgáltatója szolgáltatásának állapotát. (Számos internetszolgáltató rendelkezik állapotot vagy figyelmeztetéseket megjelenítő weboldallal.) Lehet, hogy technikai nehézségeik vannak.

• Ha ESET/NOD32 vírusirtót használ, és 2020. november 30. óta nem kap leveleket, vagy eltűntek az IMAP mappái, akkor tekintse meg a https://support.eset.com/en/kb3126-disable-ssl-filtering-in-eset-windows-products weboldalt.

• Ha az internetszolgáltatója webes levelező felületet biztosít, próbáljon meg azon bejelentkezni és megtekinteni leveleit. Ha látja az üzeneteket, a probléma valószínűleg a fiók beállításával kapcsolatos.

• Ha nem tud bejelentkezni az internetszolgáltatója webes levelezőjébe, akkor lehet, hogy megváltozott a jelszava. Ha így van, akkor a Thunderbirdben is meg kell változtatni. A jelszava módosításához:
  • A menüsorban, kattintson a Thunderbird menüre, és válassza a Beállítások menüpontot.Kattintson a elemre és válassza a Beállítások menüpontot.
  • A Biztonság panelen kattintson a Jelszavak lapra, majd a Mentett jelszavak… gombra.
  • Kattintson az adott fiókjára, és kattintson az Eltávolítás gombra.
  • Zárja be, majd nyissa meg újra a Thunderbirdöt. A rendszer kéri, hogy adjon meg egy új jelszót a fiókhoz.

• Ha nemrég frissített a Thunderbird 38-as verziójára, ellenőrizze, hogy nem érintették-e a Logjamet érintő változások.

Megkap egyes leveleket, míg másokat nem?

• Van az internetszolgáltatójának levélszemétszűrője, amely esetleg visszatartja vagy törli a leveleket a kiszolgálójáról?
• Létrehozott olyan levélszűrőket, amelyek hibásan iktathatják a leveleit?

Túllépi a szolgáltatója hozzáférési korlátjait?

• Egyes levélszolgáltatók (internetszolgáltatók) korlátozzák a fiókok hozzáférését. Például a Gmail az egyidejű kapcsolatokat fiókonként 15-re korlátozza (körülbelül három eszközre, a telefonokat is beleértve), a letöltéseket pedig napi 2,6 GB-ra.