A Mozilla nem nyújt telefonos támogatást, nem számít fel díjat a letöltésekért, frissítésekért vagy technikai támogatásért, és nem támogat olyan cégeket, amelyek ezt teszik. Azok a cégek, amelyek a Firefox vagy a Thunderbird telepítéséért, frissítéséért vagy támogatásáért fizetést vagy személyes adatokat kérnek, nem állnak kapcsolatban a Mozillával, és kerülni kell őket.

Gyakori technikai támogatási csalások

• Vírusfigyelmeztetések, amelyek egy telefonszám felhívására, szoftver letöltésére vagy vírusellenőrzésre szólítanak fel.

• A Mozilla márkanevet és logót használó cégek, amelyek a Firefox vagy a Thunderbird telepítéséért, javításáért és frissítéséért pénzt kérnek a felhasználóktól.

• Telefonhívások a "Mozilla képviselőitől", akik arra kényszerítik, hogy fizessen egy szolgáltatásért vagy adjon hozzáférést a számítógépéhez.

Ha ilyen csalásokkal találkozik, látogasson el a Federal Trade Commission (USA) vagy a Econsumer.gov (nemzetközi) honlapra.

Védekezzen az csalások ellen

• Látogasson el a hivatalos Mozilla Support weboldalra (https://support.mozilla.org) vagy egyéb ismert helyekre minden technikai támogatási kérdésben. Nincsenek más, a Mozilla által támogatott technikai támogatási ügynökségek, és minden olyan szervezetet, amely a Mozilla nevet vagy logót használja, hogy a Mozillához való kötődést igazolja, jelenteni kell ezen az oldalon. A https://support.mozilla.org weboldal támogatási fórumain található külső hivatkozásokat a moderátorok ellenőrzik, és a látogatásuk biztonságos.

• A Mozilla nem nyújt telefonos támogatást. Ne hívjon fel és ne adjon ki információt olyan ügynököknek, akik azt állítják, hogy a Mozillát képviselik.

• Kizárólag hivatalos forrásból töltse le a Mozilla szoftvereket.
  • Hivatalos Firefox letöltési oldal
  • Hivatalos Thunderbird letöltési oldal
  • Ha bármit letöltene a Firefox logójával a telefonjára vagy táblagépére, ellenőrizze a fejlesztői információkat, és győződjön meg róla, hogy azt valóban a Mozilla adta ki.

Védjeggyel való visszaélés jelentése

Segítsen megállítani a csalókat. Ha azt látja, hogy mások a Firefox vagy Thunderbird nevet vagy logót használják a Mozilla nevében, küldjön jelentést a csalásról.