Verziók összehasonlítása

2fa, 2-fa

Schakel authenticatie in twee stappen uit of gebruik een reserve-authenticatiecode om weer toegang te krijgen tot uw account, als u geen toegang meer hebt via authenticatie in twee stappen.

Dit artikel legt uit wat u moet doen als aanmelden bij uw Mozilla-account middels [[Set up two-factor authentication on your Mozilla account|authenticatie in twee stappen]] is vergrendeld. *Als u een bericht hebt ontvangen dat uw Mozilla-account is vergrendeld, omdat een bevestigingsbericht is geretourneerd, lees dan het artikel [[I'm having problems confirming my Mozilla account#w_uw-mozilla-account-is-vergrendeld]]. Authenticatie in twee stappen voegt extra beveiliging toe aan uw Mozilla-account, door het voor iemand anders moeilijker te maken zich aan te melden bij uw account. Als u authenticatie in twee stappen niet meer kunt gebruiken, dan kunt u een een van uw eerder opgeslagen reserve-authenticatiesleutels gebruiken om op veilige wijze weer toegang te krijgen tot uw account. Als alternatief kunt u, als u een apparaat hebt dat nog steeds in aangemeld bij uw account, dat apparaat gebruiken om authenticatie in twee stappen uit te schakelen, zodat u aan kunt melden bij uw account zonder authenticatie in twee stappen. __TOC__ =Ik heb mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen, maar het geeft een ongeldige code= #Zorg ervoor dat u de juiste authenticatie-app gebruikt. U kunt er een naam op zien, zoals ‘Firefox:’. #Als u ''Google Authenticator'' gebruikt, tik dan op het driestippenmenu, selecteer '''Instellingen''', selecteer '''Tijdcorrectie voor codes''' en vervolgens '''Nu synchroniseren'''. #Controleer uw apparaatklokken: authenticatie-apps zijn afhankelijk van accurate tijdsinstellingen. Zorg ervoor dat op zowel uw authenticatie-apparaat als het apparaat waarop u aanmeldt de juiste datum en tijd zijn ingesteld. Overweeg om in uw apparaatinstellingen automatische tijdsynchronisatie in te schakelen. =Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, maar ik heb nog een ander aangemeld apparaat= Als u niet in uw account komt, maar een apparaat hebt dat nog steeds is aangemeld via authenticatie in twee stappen, dan kunt u dat apparaat gebruiken om authenticatie in twee stappen uit te schakelen: #Ga naar https://accounts.firefox.com en meld u aan. #Klik onder ''Beveiliging'' op de knop {button Uitschakelen} naast ''Authenticatie in twee stappen''. #Klik op de knop {button Uitschakelen} in de prompt ''Authenticatie in twee stappen uitschakelen?''. Als u geen toegang hebt tot uw aangemelde apparaten en uw apparaten voor authenticatie in twee stappen kwijt bent, ga dan verder naar onderstaande secties. =Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, maar ik heb een reserve-authenticatiecode= #Ga naar https://accounts.firefox.com en meld u aan. #Als u wordt gevraagd om een code voor authenticatie in twee stappen, klik dan op <u>Problemen met invoeren van een code?</u>. #Als u een keuze krijgt tussen '''Hersteltelefoonnummer''' en '''Reserve-authenticatiecode''', kies dan voor '''Reserve-authenticatiecode'''. #Voer een van uw eerder opgeslagen reserve-authenticatiecodes in. #*Als u niet meer weet of u uw reserve-authenticatiecodes hebt opgeslagen, zoek dan op uw apparaat of cloudopslag naar een bestand met de naam '''<uw_emailadres> backup authentication codes.txt''' of '''<uw_emailadres> Firefox backup authentication codes.txt'''. #Ga naar ''Beveiliging'' en klik op de knop {button Uitschakelen} naast ''Authenticatie in twee stappen''. =Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, maar ik heb een hersteltelefoonnummer= Nadat u het wachtwoord van uw account hebt ingegeven om u aan te melden, vraagt het aanmeldproces een code van uw authenticator-app. Als u geen toegang meer hebt tot uw authenticator-app, kunt u een code via sms aanvragen om weer toegang tot uw Mozilla-account te krijgen, zolang u daarvoor een hersteltelefoonnummer hebt ingesteld. #Ga naar https://accounts.firefox.com en meld u aan. #Als u wordt gevraagd om een tweestaps-authenticatiecode, klik dan op '''Problemen bij het invoeren van de code?'''. #Kies de hersteltelefoonnummeroptie om het sms-bericht te ontvangen. #Voer de zescijferige code die u via sms hebt ontvangen in. #Ga naar ''Beveiliging'' en klik op de knop {button Uitschakelen} naast ''Authenticatie in twee stappen''. =Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, kan mijn reserve-authenticatiecodes niet vinden en heb geen aangemeld apparaat, maar ik heb mijn telefoonnummer eerder geregistreerd= Als u een hersteltelefoonnummer hebt ingesteld en dat nummer kunt overzetten naar een andere SIM-kaart of ander apparaat, kunt u uw eenmalige wachtwoord ontvangen, zolang u eerder uw hersteltelefoonnummer hebt opgeslagen. Als u geen hersteltelefoonnummer hebt, wordt deactivatie door Mozilla van authenticatie in twee stappen helaas niet ondersteund, en kunt u uw bestaande synchronisatiegegevens niet benaderen. Zie voor meer informatie [[Sync Firefox data]]. U kunt echter wel een nieuwe account aanmaken met een ander e-mailadres om weer te gaan synchroniseren en met ons ondersteuningsteam contact opnemen om eventuele actieve abonnementen op te zeggen. {note}'''Noot:''' als u een add-onontwikkelaar bent en geen toegang meer hebt tot uw Mozilla-account, authenticatie in twee stappen en/of hersteltelefoonnummer, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.{/note} =Ik ben mijn apparaat voor authenticatie in twee stappen kwijt, kan mijn reserve-authenticatiecodes niet vinden en heb geen aangemeld apparaat. Kan ik verwijdering van mijn Mozilla-account aanvragen?= In dit geval is het momenteel niet mogelijk om uw Mozilla-account te verwijderen, omdat we geen manier hebben om uw identiteit en eigendom van die account te verifiëren. We bevelen u aan een nieuwe Mozilla-account aan te maken om gebruik te kunnen maken van Firefox Synchronisatie en andere services die een Mozilla-account vereisen.