Jos sähköpostin vastaanottamisessa on ongelmia, tässä artikkelissa kerrotaan ratkaisuja yleisimpiin vastaanotto-ongelmiin. Jos viestien lähettämisessä on ongelmia, katso ohjeet artikkelista [[Cannot send messages]]. __TOC__ = Tarkista tilin asetukset = # Napsauta {menu Työkalut}-valikkoa ja valitse {menu Tilien asetukset}. Etsi vasemman laidan luettelosta tili, jolle vastaanotto ei onnistu. Napsauta tilin alapuolella olevaa kohtaa '''Palvelimen asetukset'''. Saapuvan postin palvelimen yhteysasetukset näkyvät sivun ylälaidassa. [[Image:992c957734e017c49fc78fa508b937ff-1269453233-693-1.jpg]] Sähköpostin palveluntarjoajaltasi saat määritykset, joilla saat yhteyden saapuvan postin palvelimeen Nämä tiedot löytyvät todennäköisimmin palveluntarjoajan verkkosivuston tuki-osiosta. Tarkista, että Thunderbirdin asetukset vastaavat palveluntarjoajalta saamiasi asetuksia. Katso myös: *[[Configure an Account]] (olemassa olevan tilin asetusten määrittäminen käsin) *[[Automatic Account Configuration]] (uuden sähköpostitilin luominen) *[[ISP Configuration Settings]] = Viestien vastaanottaminen ei enää onnistu, vaikka se toimi aikaisemmin = * Tarkista palveluntarjoajasi yhteyden tila. Palveluntarjoajallasi saattaa olla teknisiä ongelmia. Useimmilla palveluntarjoajilla on verkkosivuillaan palveluiden tilasta kertova sivu tai häiriötiedotesivu. * Jos palveluntarjoajasi tarjoaa selaimella käytettävän sähköpostin käyttöliittymän (WebMail), yritä kirjautua sen kautta ja tarkista, pääsetkö lukemaan sähköpostejasi. Jos pystyt tarkastelemaan sähköpostejasi, liittyy ongelma todennäköisimmin sähköpostitilisi asetuksiin. * Jos pystyt kirjautumaan palveluntarjoajasi WebMailin kautta, mutta et Thunderbirdissä, saattaa olla, että sähköpostitilisi salasana on muuttunut, mutta et ole muuttanut salasanaasi Thunderbirdiin. Muuta salasanasi seuraavasti: ** Napsauta {for win}{menu Työkalut}{/for}{for mac}{menu Thunderbird}{/for}{for linux}{menu Muokkaa}{/for}-valikkoa ja valitse {menu Asetukset}. ** Valitse '''Turvallisuus'''-paneelista '''Salasanat'''-välilehti ja napsauta {button Tallennetut salasanat...}-painiketta. ** Valitse luettelosta ongelmatili ja napsauta {button Poista}-painiketta. ** Sulje Thunderbird ja käynnistä se uudelleen. Kun Thunderbird käynnistyy, se kysyy tilin salasanaa. * Jos olet juuri päivittänyt Thunderbirdin, tarkista, aiheuttaako virustorjuntaohjelmisto mahdollisesti ongelman. Lisätietoja saat Mozilla Wikin englanninkielisestä artikkelista [https://wiki.mozilla.org/Thunderbird:Testing:Antivirus_Related_Performance_Issues Antivirus Related Performance Issues]. * Jos olet juuri päivittänyt Thunderbirdin versioon 38, tarkista, aiheuttaako ongelman mahdollisesti [[Thunderbird and Logjam|Logjamiin]] liittyvät muutokset. = Vain osa sähköposteista tulee perille = * Sähköpostin palveluntarjoajallasi saattaa olla käytössä roskapostisuodatin, joka poistaa viestit tai pysäyttää ne saapuvien viestien palvelimelle. * Saattaa olla, että olet luonut Thunderbirdiin viestisuodattimia, jotka käsittelevät saapuvia viestejä virheellisesti.

Jos sähköpostin vastaanottamisessa on ongelmia, tässä artikkelissa kerrotaan ratkaisuja yleisimpiin vastaanotto-ongelmiin. Jos viestien lähettämisessä on ongelmia, katso ohjeet artikkelista Viestien lähettäminen ei onnistu.

Tarkista tilin asetukset

1. Napsauta Työkalut-valikkoa ja valitse Tilien asetukset. Etsi vasemman laidan luettelosta tili, jolle vastaanotto ei onnistu. Napsauta tilin alapuolella olevaa kohtaa Palvelimen asetukset. Saapuvan postin palvelimen yhteysasetukset näkyvät sivun ylälaidassa.

Sähköpostin palveluntarjoajaltasi saat määritykset, joilla saat yhteyden saapuvan postin palvelimeen Nämä tiedot löytyvät todennäköisimmin palveluntarjoajan verkkosivuston tuki-osiosta. Tarkista, että Thunderbirdin asetukset vastaavat palveluntarjoajalta saamiasi asetuksia.

Katso myös:

• Configure an Account (olemassa olevan tilin asetusten määrittäminen käsin)
• Sähköpostitilin asetusten automaattinen määritys (uuden sähköpostitilin luominen)
• Internet-palveluntarjoajien sähköpostitilien asetukset

Viestien vastaanottaminen ei enää onnistu, vaikka se toimi aikaisemmin

• Tarkista palveluntarjoajasi yhteyden tila. Palveluntarjoajallasi saattaa olla teknisiä ongelmia. Useimmilla palveluntarjoajilla on verkkosivuillaan palveluiden tilasta kertova sivu tai häiriötiedotesivu.

• Jos palveluntarjoajasi tarjoaa selaimella käytettävän sähköpostin käyttöliittymän (WebMail), yritä kirjautua sen kautta ja tarkista, pääsetkö lukemaan sähköpostejasi. Jos pystyt tarkastelemaan sähköpostejasi, liittyy ongelma todennäköisimmin sähköpostitilisi asetuksiin.

• Jos pystyt kirjautumaan palveluntarjoajasi WebMailin kautta, mutta et Thunderbirdissä, saattaa olla, että sähköpostitilisi salasana on muuttunut, mutta et ole muuttanut salasanaasi Thunderbirdiin. Muuta salasanasi seuraavasti:
  • Napsauta TyökalutThunderbirdMuokkaa-valikkoa ja valitse Asetukset.
  • Valitse Turvallisuus-paneelista Salasanat-välilehti ja napsauta Tallennetut salasanat...-painiketta.
  • Valitse luettelosta ongelmatili ja napsauta Poista-painiketta.
  • Sulje Thunderbird ja käynnistä se uudelleen. Kun Thunderbird käynnistyy, se kysyy tilin salasanaa.

• Jos olet juuri päivittänyt Thunderbirdin, tarkista, aiheuttaako virustorjuntaohjelmisto mahdollisesti ongelman. Lisätietoja saat Mozilla Wikin englanninkielisestä artikkelista Antivirus Related Performance Issues.

• Jos olet juuri päivittänyt Thunderbirdin versioon 38, tarkista, aiheuttaako ongelman mahdollisesti Logjamiin liittyvät muutokset.

Vain osa sähköposteista tulee perille

• Sähköpostin palveluntarjoajallasi saattaa olla käytössä roskapostisuodatin, joka poistaa viestit tai pysäyttää ne saapuvien viestien palvelimelle.
• Saattaa olla, että olet luonut Thunderbirdiin viestisuodattimia, jotka käsittelevät saapuvia viestejä virheellisesti.