Firefox ile ilgili çoğu sorunu aşağıdaki sorun giderme yöntemlerini izleyerek çözebilirsiniz. Sırayla bu adımları deneyin. Biri işe yaramazsa bir sonrakine geçin. Bunlarla ilgili daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa [Get community support|gönüllülerimizden destek almayı]] deneyebilirsiniz.
İçindekiler
1. Bilgisayarı yeniden başlatın
Bazen bilgisayarınızı yeniden başlatıp Firefox'u tekrar açmak sorunları çözebilir.
2. Çerezlerinizi ve önbelleğinizi temizleyin
Web sayfalarının yüklenmesiyle ilgili birçok sorunu Firefox'un çerezlerini ve önbelleğini temizleyerek çözebilirsiniz:
- Menü panelini açmak için menü düğmesine "fx57menu" resmi mevcut değil.
tıklayın.
- 'e tıklayın, ardından 'yi seçin.
- Temizlenecek zaman aralığı: açılır menüsünden Her şey'i seçin.
- Açılır menünün altındaki kısımdan Çerezler'i ve Önbellek'i işaretleyin. Tutmak istediğiniz diğer öğelerin seçilmediğinden emin olun.
- düğmesine tıklayın.
3.Firefox'u güvenli modda yeniden başlatın
Firefox'un güvenli modu, eklentileri devre dışı bırakan, varsayılan temayı kullanan, donanım ivmelenmesini kapatan, varsayılan araç çubuğu ayarlarını kullanan ve birkaç değişiklik daha yapan bir sorun giderme modudur. (Ayrıntılar için bu sayfaya bakabilirsiniz.). Firefox'u güvenli modda başlatmak için:
- Menü düğmesine tıklayın, yardıma tıklayınMenü düğmesine "Fx57menu" resmi mevcut değil. tıklayın, 'a tıklayın ve yazısına tıklayın. Açılan pencereden "Yeniden başlat" düğmesine tıklarsanız Firefox güvenli kipte başlatılacaktır. Not: Firefox başlatılırken Shift tuşuna basılı tutarak da Firefox'u güvenli kipte başlatabilirsiniz.Firefox başlatılırken option tuşunu basılı tutarak da Firefox'u güvenli kipte başlatabilirsiniz.Firefox'tan çıkın, Terminalinize gidin ve şu komutu çalıştırın:
firefox -safe-mode
Firefox'un kurulum yolunu belirtmeniz gerekebilir (örn. /usr/lib/firefox). - Firefox güvenli mod iletişim kutusunda 'a tıklayın.
- Güvenli moddayken sorununuzun devam edip etmediğini kontrol edin.
- Sorun güvenli modda hâlâ devam ediyorsa 4. adıma geçin.
- Güvenli modda sorun yaşanmıyorsa ve belirli siteler yalnızca güvenli modda düzgün çalışıyorsa belirli web sitelerinde içerik engellemeyi kapatabilirsiniz. Diğer sorunlar için, eklentiler, temalar ve donanım ivmelenmesi ile ilgili sorunları gidermek için bu talimatları izleyin.
4. Firefox'u yeniden yükleyin
Bazı Firefox sorunları, Firefox program dosyalarındaki sorunlardan kaynaklanabilir. Firefox'u tamamen kaldırıp yeniden yüklemek için bu adımları izleyin. Bu işlem Firefox profil verilerinizi (örn. yer imleri ve parolalar) silmeyecektir. Bu bilgileriniz farklı bir konumda saklanır.
- mozilla.org adresinden Firefox'un son sürümünü indirin.
- Firefox açıksa kapatın: "closefirefox" şablonu mevcut değil ya da onaylanmış bir revizyonu yok.
- Mozilla Firefox program klasörünün konumunu bir yere not alın. (Masaüstündeki Firefox simgesini sağ tıklayıp 'i seçin ve Kısayol sekmesine tıklayın.) Firefox'u kaldırdıktan sonra temiz bir yeniden kurulum için bu klasörü silebilirsiniz.
- Firefox'u bilgisayarınızdan kaldırın.
- Normalde varsayılan olarak aşağıdaki konumlardan birinde bulunan Firefox program klasörünü silin:
- C:\Program Files\Mozilla Firefox
- C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox
- Firefox'u biraz önce indirdiğiniz yükleyiciyi kullanarak yeniden yükleyin. Talimatlar için Firefox Windows'ta nasıl indirilir ve yüklenir? sayfasına bakabilirsiniz.
- mozilla.org adresinden Firefox'un son sürümünü indirin.
- Firefox'u kapatın: "closefirefox" şablonu mevcut değil ya da onaylanmış bir revizyonu yok.
- Finder'da Uygulamalar klasörünü açıp Firefox uygulamasını Çöp Kutusu'na sürükleyerek Firefox'u bilgisayarınızdan kaldırın.
- Firefox'u yeniden yükleyin. Talimatlar için Firefox Mac'te nasıl indirilir ve yüklenir? sayfasına bakabilirsiniz.
- mozilla.org adresinden Firefox'un son sürümünü indirin.
- Firefox'u kapatın: "closefirefox" şablonu mevcut değil ya da onaylanmış bir revizyonu yok.
- Firefox'u kaldırın. Firefox'u Linux dağıtımınızın paket yöneticisiyle kurduysanız aynı yerden kaldırmalısınız. Ayrıntılar için Linux'ta Firefox'u yüklemek sayfasına bakabilirsiniz. Firefox indirme sayfasından ikilik paketi indirip kurduysanız home dizininizdeki firefox dizinini kaldırmanız yeterli olacaktır.
- Firefox'u yeniden yükleyin. Talimatlar için Linux'ta Firefox'u yüklemek sayfasına bakabilirsiniz.
Şimdi Firefox'u başlatın ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Çözülmediyse sıradaki sorun giderme yöntemiyle devam edin.
5. Firefox'u yenileyin
Firefox'u yenile özelliği, temel bilgilerinizi korurken Firefox profilinizi varsayılan durumuna geri döndürerek birçok sorunu çözebilir.- Bu sayfaya Firefox'ta bakıyorsanız doğrudan bu Firefox'u yenileyin bağlantısına tıklayabilirsiniz.
Sayfaya Firefox dışındaki tarayıcılarda veya mobil cihazlarda bakıyorsanız bu bağlantı çalışmaz.- Ayrıca Firefox'un about:support sayfasında, Sorun giderme bilgileri başlığı altında, sağ üst köşede Firefox tarayıcısını yenile düğmesini bulabilirsiniz.
- Devam etmek için açılan onay penceresinde düğmesine tıklayın.
- Firefox kendini yenilemek için kapanacak. İşi bitince içe aktarılan bilgileri bir pencerede listeleyecektir. düğmesine tıkladığınızda Firefox açılacaktır.
6. Yeni bir Firefox profili oluşturun
Firefox'u yenileme özelliği profil klasörünüzdeki bazı önemli bilgileri (örn. yer imleri ve gezinti geçmişi) barındıran dosyalara dokunmaz. Ancak sorunun kaynağı bu dosyalar olabilir. Bunu anlamak için eski Firefox verilerinizin hiçbirini içermeyen yeni bir profil oluşturabilirsiniz. Talimatlar için Profil Yöneticisi - Firefox profilleri oluşturun, silin veya değiştirin sayfasına bakabilirsiniz.
Diğer çözümler
Tüm bu sorun giderme yöntemlerini denemenize rağmen hâlâ sorun yaşıyorsanız aşağıdaki çözümleri de deneyebilirsiniz:
Tarayıcı iç bileşenlerini kontrol edin
Firefox Görev Yöneticisi (about:performance sayfası) Firefox'u hangi sekmelerin veya eklentilerin yavaşlattığını görmenizi sağlar. Mozilla ile paylaşılan telemetri verileri (about:telemetry sayfası) performans, donanım, kullanım ve özelleştirmeler hakkında ayrıntılı veriler içerir. Sorun Giderme Bilgileri sayfası (about:support sayfası) diğer about: sayfalarının ve sorun giderme kaynaklarının bağlantılarını içerir. (Tüm about: sayfalarının listesini görmek için adres çubuğuna about:about yazabilirsiniz.)
Flash eklentisinde sorun giderme
Bkz. Flash Yan Uygulaması - Güncel tutma ve sorunları giderme.
İnternet güvenlik yazılımınızla ilgili çakışmaları kontrol edin
Bazı internet güvenliği yazılımları (antivirüs, casus yazılım önleme ve güvenlik duvarı programları dahil) Firefox'ta web sitelerinin açılmaması, Firefox'un çökmesi gibi sorunlara neden olabilir. Genellikle programın ayarlarını açıp Firefox'u izinli/güvenilir programlar listesinden çıkarırsanız Firefox'u tekrar açtığınızda yeniden algılanır ve sorun çözülebilir. Topluluk Tarafından Doğrulandı simgesi Programınız Configure firewalls so that Firefox can access the Internet sayfasındaki listede yer alıyorsa o sayfadaki talimatları uygulayabilirsiniz.
Kötü amaçlı yazılım taraması yapın
Kötü amaçlı yazılımlar (malware) Firefox'ta sorunlara yol açabilir. Sisteminizi düzenli aralıklarla virüslere, casus yazılımlara veya diğer kötü amaçlı yazılımlara karşı taramanızı öneririz. Daha fazla bilgi için Kötü amaçlı yazılımların neden olduğu Firefox sorunlarını giderme sayfasına bakabilirsiniz.
Standard diagnostic - Firefox (mozillaZine KB) sayfasındaki bilgiler temel alınmıştır.
