本文列出了一些关于 Mozilla 账户的常见问题和解答。

Mozilla 账户是什么？

登录 Mozilla 账户可以享受众多 Mozilla 的服务，例如同步、火狐监控等。详细了解火 Mozilla 账户。

为什么要转而使用 Mozilla 账户?

作为 Mozilla 生态系统的一部分，登录 Mozilla 账户可以帮助用户更快的接入与产品和服务，为用户及时提供更高的安全保障和使用便利性。

旧版 Mozilla 登录帐号会怎么样?

系统在 2020 年 4 月 14 日完成升级后，您不能再使用旧版 Mozilla 凭证登录。

如果我同时拥有 Mozilla 支持账号和 Mozilla 账户，会如何？

如果两个账号使用相同邮件地址，我会将您的 Mozilla 支持账号自动连接到Mozilla 账户。

如果我的 Mozilla 账户与 Mozilla 支持账号使用不同的邮箱地址，会如何?

如果已经拥有 Mozilla 支持账号，在必要的操作后，我们将会为您连接两个账号：首先，登录 Mozilla 支持账号，然后根据提示验证你的 Mozilla 账户，并完成连接。

如果我新建 Mozilla 支持账号，会如何?

很好，我们同时会自动为您创建 Mozilla 账户。

为什么我无法在 Mozilla Support（SUMO）的配置上更改我的头像、密码和邮件地址?

您的个人信息保存在 Mozilla 账户上，您可以在 Mozilla 账号设置页面 更改头像、密码、电子邮件和其他个人信息。

如果我的 Mozilla 账号被锁，应该如何求助？

请参看 如何解锁两步验证？ 和 我在确认 Mozilla 账户时出现了问题，它们会提供一些解决方案。如果你由于其他原因无法访问 Mozilla 账号，那么你可以使用另外的邮件注册新的 Mozilla 账号，然后登录到 Mozilla 支持论坛寻求帮助。

如果我无法登录新的或者已有的 Mozilla 账号，但我需要帮助该怎么办？

很老的 Firefox 版本不支持 Mozilla 账号。请尝试使用其他浏览器登录到 Mozilla 支持网站或者参看 获取社区支持——其他资源 了解其他支持渠道。