Προκειμένου να διερευνήσουμε πιο αποτελεσματικά αυτό το ζήτημα, θα χρειαστούμε ορισμένες πληροφορίες.
Μπορείτε παρακαλώ να κάνετε τα εξής;
- Ανοίξτε το μενού
> Βοήθεια > Πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων. Επιλέξτε Αντιγραφή κειμένου στο πρόχειρο.
- Μεταβείτε στο https://pastebin.com, επικολλήστε τα στοιχεία από τη σελίδα πληροφοριών επίλυσης προβλημάτων, χρησιμοποιήστε το κουμπί Create New Paste για να δημιουργήσετε μια σελίδα με τις πληροφορίες σας και αντιγράψτε το τελικό URL (διεύθυνση) της σελίδας που δημιουργήσατε.
- Ανοίξτε μια απάντηση σε αυτήν τη δημοσίευση και επικολλήστε τον σύνδεσμο των πληροφοριών επίλυσης προβλημάτων που μόλις αντιγράψατε.
Έπειτα, θα χρειαστείτε να απαντήσετε τις παρακάτω ερωτήσεις:
- Λειτουργεί το Thunderbird στη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων;
- Χρησιμοποιείτε λογισμικό προστασίας από ιούς και τείχος προστασίας; Αν ναι, ποια έκδοση;
- Ποιος είναι ο πάροχος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;
- Ποιος είναι ο πάροχος διαδικτύου;
- Ποιο είναι το ακριβές μήνυμα σφάλματος;
- Τι κάνατε πριν συμβεί αυτό;
