Αν εξακολουθείτε να έχετε ζητήματα με καταρρεύσεις του Firefox αφού δοκιμάσατε τα βήματα στο Επίλυση καταρρεύσεων στο Firefox (απροσδόκητο κλείσιμο), οι εθελοντές του φόρουμ υποστήριξής μας μπορούν να βοηθήσουν.
Παρακαλούμε να έχετε έτοιμες τις εξής πληροφορίες ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε:
- Λάβετε το ID αναφοράς της πιο πρόσφατης αναφοράς κατάρρευσής σας:
- Ανοίξτε το Firefox, είτε κανονικά είτε στην Ασφαλή λειτουργία λειτουργία επίλυσης προβλημάτων και εισαγάγετε about:crashes στη γραμμή διευθύνσεων για να δείτε μια λίστα με τις υποβεβλημένες αναφορές καταρρεύσεων:
- Κάντε δεξί κλικΚρατήστε πατημένο το πλήκτρο control, ενώ κάνετε κλικ
στην πιο πρόσφατη αναφορά κατάρρευσης στο ID αναφορών και επιλέξτε . Θα ανοίξει η σελίδα crash-stats.mozilla.com με τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με την κατάρρευση. Όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της αναφοράς, κλείστε την καρτέλα αναφορών.Κάντε κλικ στο στην πιο πρόσφατη αναφορά κατάρρευσης. Θα ανοίξει η σελίδα crash-stats.mozilla.com με τεχνικές λεπτομέρειες σχετικά με την κατάρρευση. Όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της αναφοράς, κλείστε την καρτέλα αναφορών.Σημείωση: Αν υπάρχει μια νεότερη αναφορά κατάρρευσης στην ενότητα Μη υποβεβλημένες αναφορές καταρρεύσεων, θα πρέπει να κάνετε κλικ στο πριν μπορέσει κάποιος να δει την αναφορά.
- Ανοίξτε το Firefox, είτε κανονικά είτε στην Ασφαλή λειτουργία λειτουργία επίλυσης προβλημάτων και εισαγάγετε about:crashes στη γραμμή διευθύνσεων για να δείτε μια λίστα με τις υποβεβλημένες αναφορές καταρρεύσεων:
- Κάντε κλικ σε αυτό τον σύνδεσμο για να λάβετε βοήθεια με την κατάρρευσή σας από την αφοσιωμένη κοινότητα των εθελοντών μας.
- Παραθέστε όσες περισσότερες πληροφορίες έχετε για την κατάρρευσή σας, όπως τα βήματα που έχετε ήδη δοκιμάσει από το Επίλυση καταρρεύσεων στο Firefox (απροσδόκητο κλείσιμο).
- Αντιγράψτε και επικολλήστε το ID αναφοράς για την πιο πρόσφατη κατάρρευση (ξεκινά με bp-…) στην ενότητα "Details" και υποβάλετε την ερώτησή σας.
Αν δεν μπορείτε να ανοίξετε καθόλου το Firefox (ακόμα και στην Ασφαλή λειτουργία):
Βρείτε το αρχείο κειμένου για την πιο πρόσφατα υποβεβλημένη αναφορά κατάρρευσης με τα εξής βήματα:
Αν δεν μπορείτε να ανοίξετε καθόλου το Firefox (ακόμα και στη λειτουργία επίλυσης προβλημάτων):
Βρείτε το αρχείο κειμένου για την πιο πρόσφατα υποβεβλημένη αναφορά κατάρρευσης με τα εξής βήματα:
- Πατήστε τα + R για να ανοίξετε τον διάλογο "Εκτέλεση".
- Στο πλαίσιο κειμένου, πληκτρολογήστε %APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted
- Πατήστε .
Οι αναφορές κατάρρευσης αποθηκεύονται στο ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted/
Οι υποβεβλημένες αναφορές κατάρρευσης αποθηκεύονται στο ~/Βιβλιοθήκη/Υποστήριξη εφαρμογών/Firefox/Crash Reports/submitted/
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του Finder στο Dock. Στη γραμμή μενού, κάντε κλικ στο μενού "Μετάβαση". Πατήστε παρατεταμένα τα πλήκτρα "option" ή "alt" για να εμφανίσετε τον φάκελο Βιβλιοθήκη. Όταν εμφανιστεί ο φάκελος Βιβλιοθήκη, κάντε κλικ σε αυτόν για να τον ανοίξετε. Ανοίξτε τον φάκελο "Υποστήριξη εφαρμογών" και τον φάκελο "Firefox". Έπειτα, επιλέξτε τον φάκελο "Crash Reports" και τέλος, τον φάκελο "submitted".
Χρησιμοποιήστε το μενού Προβολή για να ταξινομήσετε τα αρχεία κατά ημερομηνία και ανοίξτε το νεότερο αρχείο.
