Prohledat stránky podpory

Vyhněte se podvodům. Za účelem poskytnutí podpory vás nikdy nežádáme, abyste zavolali nebo poslali SMS na nějaké telefonní číslo nebo abyste sdělili své osobní údaje. Jakékoliv podezřelé chování nám prosím nahlaste pomocí odkazu „Nahlásit zneužití“.

Learn More

Firefox crashes

  • 3 odpovědi
  • 1 má tento problém
  • 4 zobrazení
  • Poslední odpověď od FredMcD

more options

Firefox is crashing at startup with Crash ID: bp-d155ad02-5737-44e9-bb05-7f9ce2160514 I have updated Windows 7 and Firefox.

Firefox is crashing at startup with Crash ID: bp-d155ad02-5737-44e9-bb05-7f9ce2160514 I have updated Windows 7 and Firefox.

Všechny odpovědi (3)

more options

Product Firefox Version 46.0.1 Build ID 20160502172042 Release Channel release OS Windows 7 OS Version 6.1.7601 Service Pack 1

Signature RtlEnterCriticalSection | PR_EnterMonitor | PR_FindSymbol | js::ctypes::Library::Declare

rooksbas.DLL = Windows

RapportGP.dll = Rapport@ Trusteer Ltd

RapportUtil.dll = Rapport

WRusr.dll = Webroot SecureAnywhere

Nvwgf2um.dll = NVIDIA Compatible D3D10 Driver = NVIDIA Corporation


Disable/update Rapport and Webroot


Perform a System File Check to fix corrupted system files Win 7, 8, 10, Vista: https://support.microsoft.com/en-us/kb/929833 Win XP: https://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/system_file_checker.mspx?mfr=true

See if there are updates for your graphics drivers https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration

more options

Ran file check, no issues Updated video drivers. Still crashes.

more options

FredMcD said

Disable/update Rapport and Webroot