Zdravím,
děkuji, že jste se ohledně tohoto problému obrátili na podporu Mozilly. Oceňuji, že máte obavy ohledně neautorizovaného přístupu do vašeho účtu Firefoxu a k vašim synchronizovaným datům.
Mozilla si je vědoma, že útočníci s přístupem k heslům získaných během narušení bezpečnosti dat na jiných webech tyto údaje použili k přístupu do účtu Firefoxu a k synchronizovaným datům. V minulosti jsme v takovýchto případech mohli resetovat hesla, ale mohou být nové případy, o nichž nevíme.
Pokud se domníváte, že dochází k neoprávněným přístupům do vašeho účtu, měli byste jako první změnit své heslo ke svému účtu Firefoxu. Pro více informací si prosím přečtěte články Změna hesla k účtu Mozilla a Suspicious activity on my Firefox Account.
- Pokud jste své heslo k účtu Firefoxu zapomněli, přečtěte si prosím článek Ztracené přihlašovací údaje k účtu Firefox Sync.
Je možné, že ostatní vaše internetové účty byly kompromitovány. Doporučuji změnit všechna svá internetová hesla (a neopakovat je u jiných účtů) a pak aktualizovat všechna hesla, která máte uložena ve Firefoxu ve Správci hesel. Jak na to se dozvíte zde.
Mozilla je odhodlaná zachovávat vás na Internetu v bezpečí a pracuje na nových funkcích pro účet Firefoxu, které pomohou chránit vaše data.
