Rozumím, že máte problém s přihlášením se do svého účtu Firefoxu. Zde jsou nějaké scénáře problémů i s jejich řešeními.
Neobdrželi jste ověřovací e-mail nebo Neobdrželi jste e-mail pro obnovu hesla
- Podívejte se do složky určené pro nevyžádanou poštu (spam), případně zkontrolujte své filtry zpráv, pokud máte nějaké nastavené.
- Zkuste se do své poštovní schránky přihlásit přes webové rozhraní vašeho poskytovatele poštovních služeb, ne přes poštovní software v počítači.
Bylo vám oznámeno, že se odeslaná e-mailová zpráva vrátila zpět
V tuto chvíli bych doporučil zkontrolovat následující věci:
- Ujistěte se prosím v nastavení vašeho e-mailového účtu, že adresa accounts@firefox.com nebyla označena jako spam.
- Přidejte adresu accounts@firefox.com do svých kontaktů. Tím se stane důvěryhodnou adresou.
- Pokud jste vyzkoušeli všechny postupy uvedené výše, nepokoušejte se je provádět znova, dokud neuplyne 24 hodin, jinak bude váš účet uzamčen.
Bylo vám oznámeno, že byl váš účet uzamčen
Nejprve počkejte 24 hodin, než to zkusíte znovu. Pokud se vám to ani poté nepodaří a stále máte přístup do e-mailového účtu, vytvořte si prosím účet na Bugzille a pomocí tohoto odkazu vytvořte žádost.
Toto je situace, kdy je váš účet zamčený a nemáte přístup do e-mailového účtu, kterým jste tento účet Firefoxu vytvářeli, nebo již není e-mail přístupný. Doporučoval bych nejprve vytvořit zálohu vašeho uživatelského profilu a poté vytvořit nový účet Firefoxu.
Úplné pokyny si můžete přečíst v článku Mám problémy s potvrzením svého nového účtu Firefoxu.
