Pokud byl váš pokus o přihlášení do účtu Firefoxu “zablokován z bezpečnostních důvodů”, znamená to, že účet Firefoxu zaznamenal ve vašem účtu neobvyklou aktivitu a brání v přístupu do doby, než si budeme jisti, že jste to opravdu vy. Jde z naší strany o pokus ochránit váš účet před vetřelci. Odešleme vám e-mail s žádostí o potvrzení, že vy jste skutečně ona osoba, která se pokoušela přihlásit.

Jestliže Firefox blokuje pokus o přihlášení, odešle také e-mail na adresu, kterou jste se registrovali a vyzve vás k zadání ověřovacího kódu z tohoto e-mailu.

V e-mailu budou obsaženy informace o daném pokusu o přihlášení (typ zařízení, lokace, IP adresa a čas). Pokud neshledáte nic podezřelého, zadejte do účtu Firefoxu ověřovací kód z e-mailu pro prokázání, že jste to opravdu vy.

Nerozpoznávám pokus o přihlášení. Co mám dělat?

Jestliže se do vašeho účtu snažil přihlásit někdo jiný, nastavte si nové heslo: přejděte na adresu https://accounts.firefox.com/settings a klikněte na Změnit na řádku Heslo. Také můžete v e-mailu kliknout na odkaz Report this activity (Nahlásit tuto aktivitu), pokud bude k dispozici.

Neobdržel jsem ověřovací e-mail. Co mám dělat?

Podívejte se do složky Nevyžádaná pošta či Spam nebo do jiných, případně prověřte své poštovní filtry.