Esse artigo descreve como solucionar um caso em que o site acusa que os cookies estão bloqueados ou desabilitados. Para mais informações sobre cookies, visite Cookies - informações armazenadas por sites em seu computador.

Verificar configurações de cookies

Firefox pode ser configurado para não aceitar cookies. Para permitir cookies:

1. No topo da janela do FirefoxNa barra de menus, clique no menu FerramentasFirefox, e depois clique em OpçõesFirefoxEditar e selecione Opções…Preferências…

2. Selecione o painel Privacidade.

3. Em O Firefox deve: escolha Usar minhas configurações.
4. Certifique-se de que a opção Sites podem definir cookies está marcada.
5. Certifique-se de que a opção Inclusive cookies de elementos fora do site visitado está marcada.
   • Disabling third party cookies pode causar problemas com alguns sites. Habilite essa configuração, ela deve deixar de ser a causa do problema.
6. Clique em Exceções....
7. Confira se o site que você está tentando acessar não está listado.
   • Se estiver na lista, selecione-o e então clique em Excluir o Site.

Limpar histórico deste site

Cookies e arquivos temporários que já estão armazenados no seu computador podem estar causando essa falha. Exclua-os e então teste se é o seu problema:

1. No topo da janela do Firefox, clique no botão Firefox, vá para Histórico (Para Windows XP: clique no menu Histórico)No topo da janela do Firefox, clique no menu HistóricoNa barra de menus, clique em Histórico e selecione Exibir todo o histórico para abrir a janela Biblioteca.

   No topo da janela do Firefox, clique no menu HistóricoNa barra de menus, clique em Histórico e selecione Exibir todo o histórico para abrir a janela Biblioteca.

2. Procure pelo website que você quer remover do seu histórico digitando o nome do site no campo Localizar no Histórico do topo superior direito e então aperte EnterEnter.
3. Então, em resultados da busca, clique com o botão direitosegure Ctrl e clique sobre o site que você quer remover, e selecione Limpar tudo sobre este site.
   Todos os itens de histórico (informações sobre sessões, histórico de download, cookies, cache, logins ativos, senhas, campos de formulários preenchidos, exceções para cookies, imagens, pop-ups) desse site serão excluídos.
   
   
4. E finalmente, feche a janela de Biblioteca.

Limpar todos os cookies e o cache

Se mesmo deletando os cookies do site não resolveu o problema, limpe todos os cookies armazenados no seu computador e também o cache do Firefox.

1. Na parte superior da janela do Firefox, clique no botão Firefox, passe o mouse sobre o Histórico e selecione Limpar Histórico Recente....Na barra de menu, clique em Ferramentas, e selecione Limpar Histórico Recente....Na parte superior da janela do Firefox, clique no menu Ferramentas, e selecione Limpar Histórico Recente....

1. Na lista de menu Limpar este período:, selecione Tudo.
2. Clique na setinha Detalhes para exibir a lista de itens a serem deletados.
3. Selecione as opções Cookies e Cache.
4. Clique em Limpar Agora..

Baseado na informação de Websites report cookies are disabled (mozillaZine KB)