Este artigo descreve como solucionar problemas de conexão, que começam logo após a atualização do Firefox para uma nova versão.

• Siga as instruções neste artigo se você consegue se conectar com sites usando outro navegador, como Internet ExplorerSafariEpiphany, mas não o Firefox. Se nenhum navegador consegue carregar os sites, veja Firefox and other browsers can't load websites.
• Para solucionar problemas de conexão não relacionados com a atualização do Firefox, veja Firefox não consegue carregar websites mas outros programas conseguem.

A causa

Se você conseguia carregar sites antes de atualizar o Firefox, seu software de segurança de Internet (incluindo firewalls, programas de antivírus, programas antispyware e outros) pode estar impedindo o Firefox de se conectar com a Internet.

Esse problema ocorre quando seu programa de segurança de Internet foi configurado para confiar na versão anterior do Firefox, mas que agora não reconhece sua versão atualizada como confiável.

""Alguns programas de segurança de Internet podem bloquear o acesso à Internet mesmo quando estão em estado "desativado".'

Consertando o problema

Para permitir que o Firefox se conecte à Internet novamente:

1. Certifique-se que seu software de segurança de Internet está atualizado (isto é, você está utilizando a última versão).
2. Remova o Firefox da sua lista de programas confiáveis ou reconhecidos e, depois, adicione-o novamente.

Se o programa de segurança de Internet ou firewall que você usa está listado abaixo, clique no seu link para ver um tutorial sobre como configurá-lo para permitir que o Firefox se conecte à Internet novamente:

• AVG Internet Security
• Avira Premium Security Suite (Avira Knowledge Base)
• BitDefender Internet Security
• CA Internet Security Suite
• Comodo Internet Security
• Comodo Firewall Pro
• F-Secure Internet Security
• Kaspersky Internet Security
• McAfee Internet Security 2009 or 2010
• McAfee Security Center (McAfee Total Protection, McAfee AntiVirus, or McAfee Internet Security 2011)
• Norton 360
• Norton Internet Security
• Online Armor Free
• Panda Internet Security
• Trend Micro Internet Security
• Windows Firewall
• ZoneAlarm Free Firewall