ユーザ名とパスワードが必要な Web サイトにログインできないときは、この記事の以下の手順に従ってください。

• Web サイトにログインできるのにユーザ名とパスワードが記憶されない場合は、ユーザ名とパスワードが保存されない をご覧ください。

Web サイトの Cookie を有効にする

ログインできないサイトの Cookie が有効になっているか確かめてください:

1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタン (Windows XP では ツール メニュー) をクリックし、オプションメニューバー上の Firefox メニューをクリックし、環境設定...Firefox ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、オプション...メニューバー上の Firefox メニューをクリックし、環境設定...Firefox ウィンドウ上部の 編集 メニューをクリックし、設定 を選択します。

2. プライバシー パネルを選択します。

3. Firefox に: を 記憶させる履歴を詳細設定する に設定します。
   
   
   
4. Firefox に を 記憶させる履歴を詳細設定する に設定します。
5. サイトから送られてきた Cookie を保存する が選択されていることを確認してください。
6. サードパーティの Cookie も保存する が選択されていることを確認してください。
   • サードパーティ Cookie を禁止する と、Web サイトによっては問題が起こります。問題の原因となる可能性のあるものを取り除くために、この設定を有効にします。
7. 例外サイト... をクリックします。
8. あなたがアクセスしようとしているサイトがリストに含まれていないことを確認してください。
   • リストに含まれている場合は、その項目をクリックして選択し、サイトを削除 をクリックします。

上記の設定のいずれかを変更した場合は、そのサイトにログインし直してみてください。

サイトの履歴を消去する

あなたのコンピュータに保存されている Cookie と一時データが問題を引き起こしているかもしれません。それらを消去して、問題を確認します:

1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、履歴 メニュー (Windows XP の場合: 履歴 メニューをクリック) から メニューバー上の 履歴 メニューをクリックし、Firefox ウィンドウ上部の 履歴 メニューをクリックし、すべての履歴を表示 を選択して履歴とブックマークの管理ウィンドウウインドウ を開きます。

   Firefox ウィンドウ上部メニューバー上の 履歴 メニューをクリックし、すべての履歴を表示 を選択して履歴とブックマークの管理ウィンドウウインドウ を開きます。

2. 右上の 履歴の検索 欄に消去したいサイトの名前を入力し、EnterReturn キーを押します。
3. 検索結果のリストから消去したいサイトを右クリック Ctrl キーを押しながらクリックし、このサイトの履歴を消去 を選択します。
   
   
4. 「履歴とブックマークの管理」ウィンドウウインドウ を閉じます。

すべての Cookie とキャッシュを消去する

問題のあるサイトの Cookie をすべて消去してもエラーが修正されない場合、あなたのコンピュータに保存されている Cookie を消去して Firefox のキャッシュを消去します:

1. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタンをクリックし、履歴 メニューから 最近の履歴を消去... を選択します。
   Windows XP の場合: Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。メニューバー上の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。 Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。 Firefox ウィンドウ上部の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。メニューバー上の ツール メニューをクリックし、最近の履歴を消去... を選択します。
2. 消去する履歴の期間: ドロップダウンメニューから すべての履歴 を選択します。
3. 消去する項目 の横の矢印をクリックして消去できる項目のリストを表示します。
4. Cookie と キャッシュ の両方にチェックを入れてください。
5. 今すぐ消去 ボタンをクリックします。

拡張機能とプラグインが原因でないか確かめる

特定の Web サイトに関連付けられた一部の拡張機能が Web サイトにログインできない原因となることがあります。例えば:

• Yahoo! ツールバー拡張を使用しており Yahoo! にログインできないときは、拡張機能とテーマのトラブルシューティング を参照してツールバー拡張を無効にしてみてください。その後、Firefox を再起動し、上記の手順に従って Cookie とキャッシュを再び消去してください。
• Google 拡張機能を使用しており Gmail にログインできないときは、この拡張機能を無効にし、ログインする前に上記の手順に従って Cookie とキャッシュを再び消去してみてください。
• 他の拡張機能もまたログインできない問題の原因になる可能性があります。それらが原因でないか確かめるには、拡張機能とテーマのトラブルシューティング をご覧ください。

一部のプラグインもまた Web サイトにログインできない問題の原因になります。プラグインのトラブルシューティング の記事の説明を参照してプラグインが問題の原因でないか確かめてください。

壊れた Cookie ファイルを削除する

問題の Web サイトに関連する Cookie を消去し、また Firefox のキャッシュを消去、拡張機能とプラグインを無効化、さらにセキュリティソフトウェアが原因でないか確認してもログインできない場合は、Firefox のプロファイルフォルダ内の Cookie ファイルが壊れている可能性があります。

1. プロファイルフォルダを開きます:

   1. Firefox ウィンドウ上部メニューバー上の ヘルプ メニューFirefox ウィンドウ上部のFirefox ボタンをクリックして ヘルプ メニュー (Windows XP では ヘルプ メニュー) メニューバー上 ヘルプ メニューFirefox ウィンドウ上部の ヘルプ メニューをクリックし、トラブルシューティング情報... を選択します。トラブルシューティング情報のタブが開きます。
   2. アプリケーション基本情報 セクションの下の フォルダを開くFinder で表示 ボタンをクリックします。あなたのプロファイルが含まれるフォルダが開きます。
      補足: Firefox を使用してプロファイルフォルダが開けないときは、Firefox を開かずにプロファイルフォルダを見つける 手順に従ってください。

2. Firefox ウィンドウ上部の Firefox ボタン (Windows XP では ファイル メニュー) をクリックし、終了 をクリックしますメニューバー上の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の ファイル メニューをクリックし、終了 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の ファイル メニューをクリックし、終了 を選択しますメニューバー上の Firefox メニューをクリックし、Firefox を終了 を選択しますFirefox ウィンドウ上部の ファイル メニューをクリックし、終了 を選択します。
3. cookies.sqlite ファイルとすべての cookies.sqlite-journal ファイルを削除してください。
4. Firefox を再起動します。

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