I siti web potrebbero avere un aspetto non corretto, caricarsi in modo improprio o smettere di funzionare a causa di dati memorizzati nella cache, estensioni, impostazioni del browser o contenuti bloccati. Questo articolo illustra prima le soluzioni più comuni, per poi passare a procedure di risoluzione dei problemi più avanzate.

Cancellare i cookie e i dati dei siti web

In Firefox le pagine web vengono memorizzati nella cache: questo significa che il browser salva alcuni file sul computer in uso per far sì che, ad una successiva visita, quei siti possono essere caricati più velocemente. Se un sito web già visitato è stato aggiornato, il browser potrebbe ancora utilizzare una parte del vecchio codice perché memorizzato nella cache e questo può causare una visualizzazione non corretta della pagina web. Per risolvere questo problema, è necessario cancellare i cookie e i dati dei siti web:

1. Visitare il sito web.
2. A sinistra nella barra degli indirizzi, fare clic sull'icona del lucchetto dello scudo .

   ]

3. Fare clic sull'opzione del menu Elimina cookie e dati dei siti web.
4. Fare clic su EliminaRimuovi.

Ora che i cookie e i dati dei siti web sono stati cancellati per il sito caricato nella scheda corrente, aggiornare la pagina o visitare nuovamente il sito web in un secondo momento per vedere se il problema si è risolto.

Disattivare estensioni e temi

Le estensioni che bloccano i contenuti, modificano i siti web o cambiano il comportamento del browser possono causare una visualizzazione non corretta delle pagine. La disattivazione di queste estensioni e temi può correggere i problemi di caricamento del sito web.

1. Fare clic sul pulsante dei menu e selezionare Componenti aggiuntivi e temi.
2. Selezionare il pannello Estensioni.
3. Disattivare le estensioni una alla volta, in particolare:
   • Estensioni per il blocco delle pubblicità
   • Strumenti per la privacy
   • Sistemi di blocco degli script
   • Estensioni per la personalizzazione dell'aspetto
4. Ricaricare il sito web dopo ogni modifica.

Se il sito web funziona dopo aver disattivato un'estensione, lasciarla disattivata o rimuoverla.

Per una risoluzione dei problemi più dettagliata, leggere l'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.

Visitare il sito web in un altro browser per verificare

Eseguire una prova visitando il sito web in un altro browser aiuta a determinare se il problema è specifico di Firefox.

• Se il sito web non funziona in più browser, il problema è probabilmente del sito stesso.
• Se il sito web non funziona solo in Firefox, continuare con i passaggi di risoluzione dei problemi avanzati riportati di seguito.

Disattivare la Protezione antitracciamento avanzata per il sito web

Se un sito sembra non funzionare correttamente, la disattivazione della Protezione antitracciamento avanzata potrebbe risolvere il problema consentendo il caricamento degli elementi traccianti solo su quel sito. La Protezione antitracciamento avanzata impedirà comunque il caricamento degli elementi traccianti su altri siti. Per disattivarla:

1. Visitare il sito web.
2. A sinistra nella barra degli indirizzi, fare clic sull'icona dello scudo .
3. Nella parte superioreparte inferiore del pannello, disattivare l'interruttore della Protezione antitracciamento avanzata . Il sito verrà aggiunto all'elenco delle eccezioni per la Protezione antitracciamento avanzata, consentendo il caricamento degli elementi traccianti su di esso, e la pagina si ricaricherà automaticamente.

   

Seguire la stessa procedura per riattivare la Protezione antitracciamento avanzata su quel sito.

Se il problema persiste, valutare la possibilità di segnalarlo inviando una Segnalazione di sito non funzionante. Ciò consentirà al team Webcompat di esaminare il problema. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Segnalare un sito non funzionante in Firefox per desktop a causa del blocco dei contenuti

Segnalare il sito web

Se la disattivazione della Protezione antitracciamento avanzata consente a una pagina di essere visualizzata e funzionare correttamente, è possibile segnalare il sito web per aiutare a migliorare Firefox. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Segnalare un sito non funzionante in Firefox per desktop a causa del blocco dei contenuti.

Occasionalmente, ci si potrebbe imbattere in una pagina che semplicemente non funziona in Firefox anche quando è stata disattivata la Protezione antitracciamento avanzata. Se la stessa pagina funziona correttamente utilizzando un altro browser, segnalare il problema utilizzando lo strumento di segnalazione per desktop di Mozilla o visitando il sito (in inglese) webcompat.com.

Risoluzione dei problemi avanzata

Controllare le impostazioni e le personalizzazioni di Firefox

Le impostazioni avanzate di Firefox o le preferenze modificate possono influire sulla visualizzazione dei siti web.

1. Digitare about:support nella barra degli indirizzi e premere Invio.
2. Esaminare le seguenti sezioni:
   • Preferenze modificate
   • Estensioni
   • Grafica
3. Cercare impostazioni personalizzate o modifiche di configurazione insolite.

Se si sospetta che un'impostazione modificata sia la causa del problema, è possibile risolvere ulteriormente il problema utilizzando la funzione Ripristina Firefox.

Ripristinare le impostazioni dello zoom

Alcuni siti web possono essere visualizzati in maniera non corretta utilizzando diversi livelli dello zoom. Per ripristinare l'impostazione dello zoom per il sito, premere Ctrl + 0command + 0. Per ripristinare la configurazione dello zoom per tutti i siti web, leggere la documentazione relativa al componente aggiuntivo utilizzato per lo zoom delle pagine web.

Ripristinare la dimensione minima del carattere

Alcuni siti non vengono visualizzati correttamente con una dimensione minima del carattere. Per ripristinare la dimensione minima del carattere:

Per ulteriori informazioni sulle impostazioni dei caratteri, leggere l'articolo Modificare i caratteri e i colori.

Ripristinare lo stile della pagina

Lo stile pagina potrebbe essere stato inavvertitamente configurato come Nessuno stile. Per assicurarsi che Firefox sia configurato per utilizzare lo stile pagina predefinito:

• Premere il tasto Alt (oppure il tasto AltGr) per visualizzare temporaneamente la Barra dei menu di FirefoxSulla barra dei menu al di sopra della finestra di Firefox, fare clic sul menu Visualizza e selezionare Stile pagina, quindi fare clic su Stile di pagina base.

Adesso che la pagina sta utilizzando il proprio stile predefinito, dovrebbe essere possibile visualizzarla correttamente.

Controllare che JavaScript non sia bloccato

È opportuno verificare se alcune tra le estensioni installate (come ad esempio NoScript) o programmi per la sicurezza (antivirus, antispyware o firewall) possano bloccare l'esecuzione di codice JavaScript. Per ulteriori informazioni, leggere l'articolo Informazioni su JavaScript.

Disattivare le estensioni problematiche o l'accelerazione hardware

Alcune estensioni potrebbero interferire con la modalità di visualizzazione dei siti web oppure la scheda grafica e i driver utilizzati potrebbero non permettere una corretta visualizzazione di alcuni contenuti web quando è attivata l'accelerazione hardware. Per verificare se la causa del malfunzionamento è riconducibile a un'estensione problematica o all'accelerazione hardware, seguire le istruzioni riportate nell'articolo Risoluzione dei problemi relativi a estensioni e temi.

Controllare la data e l'ora del sistema

In alcuni casi il caricamento e la verifica di contenuti web sicuri dipendono da data e ora, pertanto è necessario verificare che la data, l'ora e il fuso orario siano impostati correttamente sul sistema. Se si apportano modifiche a uno di questi elementi, ricaricare il sito successivamente.

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Questo articolo è basato sulle informazioni contenute in Websites look wrong (mozillaZine KB)