No puedo iniciar sesión en un sitio web
Si te resulta imposible iniciar sesión en un sitio web que requiere un nombre de usuario y una contraseña, sigue los pasos que se describen en este artículo.
- Si puedes iniciar sesión en un sitio web de forma manual, pero no puedes guardar o usar nombres de usuario y contraseñas guardadas, consulta Nombre de usuario y contraseña no recordados.
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Activar las cookies para el sitio web
Asegúrate de que las Cookies están activadas para el sitio web en cuestión:
- En la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el botón (menú en Windows XP) y haz clic en En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el menú y selecciona En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona
Selecciona el panel .
- En Firefox podrá: elige Usar una configuración personalizada para el historial.
- Asegúrate de que esté seleccionado Aceptar cookies.
- Asegúrate de que esté seleccionado Incluso las de terceros.
- Deshabilitar cookies de terceros puede causar problemas con algunos sitios web. Por lo tanto, habilita esta configuración para excluirla como una posible causa del problema.
- Haz clic en .
- Asegúrate de que el sitio al que estás intentando tener acceso no se encuentra en la lista.
- Si está en la lista, haz clic en su entrada y después en .
Si has modificado alguna configuración, prueba a volver a iniciar sesión en el sitio.
Limpiar el historial de ese sitio
Puede ser que las cookies y los datos temporales almacenados en tu equipo estén causando el problema. Bórralos y después comprueba si el problema persiste:
-
En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón , desplázate hasta el menú (Para Windows XP: haz clic en el menú ) y selecciona para abrir la ventana Catálogo.En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona para abrir la ventana Catálogo.En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón y selecciona para abrir la ventana Catálogo.
En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona para abrir la ventana Catálogo.En la barra de menús, haz clic en y selecciona para abrir la ventana Catálogo.
- En el extremo superior derecho, escribe el nombre del sitio web que deseas olvidar en el campo Historial de búsquedas y presiona EnterReturn.
- En la lista resultante, haz clic con el botón secundariomantén presionada la tecla Ctrl mientras haces clic sobre el sitio que deseas olvidar y selecciona .
- Cierra la ventana Catálogo.
Limpiar todas las cookies y la caché
Si después de borrar las cookies del sitio web que te daba problemas no se ha solucionado el error, limpia todas las cookies almacenadas en el equipo y la caché de Firefox:
- En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón después ve al menú y selecciona la opción .
Para Windows XP: En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona .En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona En la barra de menús, haz clic en el menú y selecciona . - En el desplegable Rango temporal a limpiar: selecciona Todo.
- Haz clic en el flecha al lado de Detalles para mostrar la lista de elementos que se borrarán.
- Selecciona Cookies y Caché.
- Haz clic en
Comprobar extensiones y plugins
Algunas extensiones pueden originar problemas al iniciar sesión en sitios web, sobre todo aquellas relacionadas con determinados sitios. Por ejemplo:
- Si no puedes iniciar sesión en Yahoo! y usas una extensión de la Barra de herramientas de Yahoo!, prueba a deshabilitarla siguiendo las instrucciones descritas en el artículo Resolución de problemas - Extensiones y temas, reiniciar Firefox y, a continuación, seguir los pasos detallados arriba para volver a limpiar las cookies y el caché.
- Si no puedes iniciar sesión en Gmail y usas una extensión para Google, prueba a deshabilitarla y, a continuación, sigue los pasos anteriores para limpiar las cookies y el caché antes de intentar iniciar sesión de nuevo.
- Otras extensiones pueden también originar problemas al iniciar sesión. Para determinar si son la causa, consulta: Resolución de problemas - Extensiones y temas.
Algunos plugins pueden, igualmente, originar problemas al iniciar sesión en sitios web. Consulta el artículo Resolución de problemas - Plugins para obtener instrucciones sobre cómo determinar si un plugin está causando tu problema.
Las aplicaciones de seguridad están bloqueando las cookies
Determinadas aplicaciones de privacidad y seguridad para Internet tienen funciones que bloquean las cookies.
ZoneAlarm
La guía del usuario de ZoneAlarm contiene información sobre cómo permitir cookies.
CA Personal Firewall
El documento de la base de conocimientos de CA 2637 contiene información sobre cómo permitir cookies.
Eliminar archivos de cookies dañados
Si no puedes iniciar sesión en sitios web después de haber eliminado las cookies asociadas a ellos, limpiado la caché de Firefox y probado con tus extensiones y plugins deshabilitados, así como haber comprobado el software de seguridad, tal vez tengas un archivo de cookies dañado en tu carpeta de perfil de Firefox.
Abre tu carpeta de perfil de usuario:
- En la parte superior de la ventana de FirefoxEn la barra de menú, haz clic en el menú En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón y, posteriormente, haz clic en el menú (en Windows XP, haz clic en el menú ) En la barra de menú, haz clic en el menú y selecciona . La ventana de Información para solucionar problemas aparecerá.
- Bajo Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón . La ventana con los archivos de tu perfil se abrirá.Nota: si te resulta imposible abrir o utilizar Firefox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.
- En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón (menú en Windows XP) y haz clic en En la barra superior haz clic en el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, elige el menú y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona En la barra de menú, selecciona y selecciona En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú y selecciona .
- Elimina el archivo cookies.sqlite y cualquier archivo cookies.sqlite-journal.
- Reinicia Firefox.
'"Incluye información que aparece en Websites report cookies are disabled (mozillaZine KB)'"

Ayuda de Firefox