Si te resulta imposible iniciar sesión en un sitio web que requiere un nombre de usuario y una contraseña, sigue los pasos que se describen en este artículo.

• Si puedes iniciar sesión en un sitio web de forma manual, pero no puedes guardar o usar nombres de usuario y contraseñas guardadas, consulta Nombre de usuario y contraseña no recordados.

Activar las cookies para el sitio web

Asegúrate de que las Cookies están activadas para el sitio web en cuestión:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el botón Firefox (menú Herramientas en Windows XP) y haz clic en OpcionesEn la barra de menús, haz clic en el menú Firefox y selecciona Preferencias…En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Editar y selecciona PreferenciasEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz en el menú Herramientas y selecciona Opciones…En la barra de menús, haz clic en el menú Firefox y selecciona Preferencias…En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Editar y selecciona Preferencias

2. Selecciona el panel Privacidad.

3. En Firefox podrá: elige Usar una configuración personalizada para el historial.
   
   
   
4. Asegúrate de que esté seleccionado Aceptar cookies.
5. Asegúrate de que esté seleccionado Incluso las de terceros.
   • Deshabilitar cookies de terceros puede causar problemas con algunos sitios web. Por lo tanto, habilita esta configuración para excluirla como una posible causa del problema.
6. Haz clic en Excepciones....
7. Asegúrate de que el sitio al que estás intentando tener acceso no se encuentra en la lista.
   • Si está en la lista, haz clic en su entrada y después en Eliminar sitio.

Si has modificado alguna configuración, prueba a volver a iniciar sesión en el sitio.

Limpiar el historial de ese sitio

Puede ser que las cookies y los datos temporales almacenados en tu equipo estén causando el problema. Bórralos y después comprueba si el problema persiste:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox, desplázate hasta el menú Historial (Para Windows XP: haz clic en el menú Historial) y selecciona Mostrar todo el historial para abrir la ventana Catálogo.En la barra de menús, haz clic en el menú Historial y selecciona Mostrar todo el historial para abrir la ventana Catálogo.En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona Mostrar todo el historial para abrir la ventana Catálogo.

   En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Historial y selecciona Mostrar todo el historial para abrir la ventana Catálogo.En la barra de menús, haz clic en Historial y selecciona Mostrar todo el historial para abrir la ventana Catálogo.

2. En el extremo superior derecho, escribe el nombre del sitio web que deseas olvidar en el campo Historial de búsquedas y presiona EnterReturn.
3. En la lista resultante, haz clic con el botón secundariomantén presionada la tecla Ctrl mientras haces clic sobre el sitio que deseas olvidar y selecciona Olvidar este sitio web.

1. Cierra la ventana Catálogo.

Limpiar todas las cookies y la caché

Si después de borrar las cookies del sitio web que te daba problemas no se ha solucionado el error, limpia todas las cookies almacenadas en el equipo y la caché de Firefox:

1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox después ve al menú Historial y selecciona la opción Limpiar el historial reciente….
   Para Windows XP: En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente…En la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente….En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente…En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente…En la barra de menús, haz clic en el menú Herramientas y selecciona Limpiar el historial reciente….
2. En el desplegable Rango temporal a limpiar: selecciona Todo.
3. Haz clic en el flecha al lado de Detalles para mostrar la lista de elementos que se borrarán.
4. Selecciona Cookies y Caché.
5. Haz clic en Limpiar ahora

Comprobar extensiones y plugins

Algunas extensiones pueden originar problemas al iniciar sesión en sitios web, sobre todo aquellas relacionadas con determinados sitios. Por ejemplo:

• Si no puedes iniciar sesión en Yahoo! y usas una extensión de la Barra de herramientas de Yahoo!, prueba a deshabilitarla siguiendo las instrucciones descritas en el artículo Resolución de problemas - Extensiones y temas, reiniciar Firefox y, a continuación, seguir los pasos detallados arriba para volver a limpiar las cookies y el caché.
• Si no puedes iniciar sesión en Gmail y usas una extensión para Google, prueba a deshabilitarla y, a continuación, sigue los pasos anteriores para limpiar las cookies y el caché antes de intentar iniciar sesión de nuevo.
• Otras extensiones pueden también originar problemas al iniciar sesión. Para determinar si son la causa, consulta: Resolución de problemas - Extensiones y temas.

Algunos plugins pueden, igualmente, originar problemas al iniciar sesión en sitios web. Consulta el artículo Resolución de problemas - Plugins para obtener instrucciones sobre cómo determinar si un plugin está causando tu problema.

Eliminar archivos de cookies dañados

Si no puedes iniciar sesión en sitios web después de haber eliminado las cookies asociadas a ellos, limpiado la caché de Firefox y probado con tus extensiones y plugins deshabilitados, así como haber comprobado el software de seguridad, tal vez tengas un archivo de cookies dañado en tu carpeta de perfil de Firefox.

1. Abre tu carpeta de perfil de usuario:

   1. En la parte superior de la ventana de FirefoxEn la barra de menú, haz clic en el menú Ayuda En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y, posteriormente, haz clic en el menú Ayuda (en Windows XP, haz clic en el menú Ayuda) En la barra de menú, haz clic en el menú Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. La ventana de Información para solucionar problemas aparecerá.
   2. Bajo Configuración básica de la aplicación, haz clic en el botón Abrir carpeta que lo contieneMostrar en Finder. La ventana con los archivos de tu perfil se abrirá.
      Nota: si te resulta imposible abrir o utilizar Fire​fox, sigue las instrucciones que se muestran en Buscar tu perfil sin necesidad de abrir Firefox.

2. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox (menú Archivo en Windows XP) y haz clic en SalirEn la barra superior haz clic en el menú Firefox y selecciona Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, elige el menú Archivo y selecciona SalirEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menú Archivo y selecciona SalirEn la barra de menú, selecciona Firefox y selecciona Salir de FirefoxEn la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el menúArchivo y selecciona Salir.
3. Elimina el archivo cookies.sqlite y cualquier archivo cookies.sqlite-journal.
4. Reinicia Firefox.

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