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Isithangami Sabeseki

Puedo reiniciar mi cuenta?

Kuphostiwe

No consigo conectar mi cuenta de Firefox. Me pide continuamente el código de 6 dígitos o el código de recuperación y ni puedo acceder al primero ni dispongo de los segundos. Estoy en un bucle que solo puedo resolver desactivando la Autenticación en 2 Pasos o disponiendo de un código QR para incorporar Firefox a las cuentas protegidas. Me temo que solo vosotros podéis ayudarme. ¿Es posible?

No consigo conectar mi cuenta de Firefox. Me pide continuamente el código de 6 dígitos o el código de recuperación y ni puedo acceder al primero ni dispongo de los segundos. Estoy en un bucle que solo puedo resolver desactivando la Autenticación en 2 Pasos o disponiendo de un código QR para incorporar Firefox a las cuentas protegidas. Me temo que solo vosotros podéis ayudarme. ¿Es posible?
Isicaphuno

Eminye Imininingwane Yohlelo

Isisebenziso

  • I-ejenti Engumsebenzisi: Mozilla/5.0 (Android 8.1.0; Mobile; rv:65.0) Gecko/65.0 Firefox/65.0

Eminye Imininingwane

alex_mayorga
  • Top 25 Contributor
  • Moderator
342 izisombululo 2610 izimpendulo

¡Hola!

Por favor intenta lo que se describe en https://support.mozilla.org/es/kb/he-perdido-la-informacion-de-mi-cuenta-de-firefox- y dino si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias! Alex

¡Hola! Por favor intenta lo que se describe en https://support.mozilla.org/es/kb/he-perdido-la-informacion-de-mi-cuenta-de-firefox- y dino si esto resuelve tu pregunta. ¡Gracias! Alex
Ingabe lokhu kube usizo kuwena? 1
Isicaphuno

Umnikazi wombuzo

El problema secundario es que no puedo crear una cuenta nueva porque de dirección de correo no he cambiado (ni quiero) y cuando intento seguir los pasos para dar de alta una nueva cuenta de Firefox con esa dirección de correo me vuelve a decir que introduzca el código de seguridad o el de recuperación. Y volvemos a las mismas. Por cierto, y antes de que me lo preguntéis, SÍ tengo una cuenta de correo de respaldo, pero al intentar utilizarla para crear una nueva cuenta de Firefox, me exige que utilice la cuenta principal. Y así volvemos a las mismas.

El problema secundario es que no puedo crear una cuenta nueva porque de dirección de correo no he cambiado (ni quiero) y cuando intento seguir los pasos para dar de alta una nueva cuenta de Firefox con esa dirección de correo me vuelve a decir que introduzca el código de seguridad o el de recuperación. Y volvemos a las mismas. Por cierto, y antes de que me lo preguntéis, SÍ tengo una cuenta de correo de respaldo, pero al intentar utilizarla para crear una nueva cuenta de Firefox, me exige que utilice la cuenta principal. Y así volvemos a las mismas.
Ingabe lokhu kube usizo kuwena?
Isicaphuno
Buza umbuzo

Kufanele ulogele ukungena ku-akhawunti yakho ukuze uphendule amaphosti. Uyacelwauqale umbuzo omusha, uma ungekabi nayo i-akhawunti namanje.