Hello,

Certain Thunderbird problems can be solved by peforming a Clean Reinstall. This means you remove Thunderbird's Program Files then reinstall Thunderbird. Please follow these steps:

1. Download the latest version of Thunderbird from http://www.mozilla.org/en-US/thunderbird/ and save the setup file to your computer.
2. After the download is complete, close all Thunderbird windows (Click Exit/Quit from the menu button on the right).
   • Windows:
     • C:\Program Files\Mozilla Thunderbird\
     • C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\
   • Mac: Delete Thunderbird from the Applications folder.
   • Linux: If you installed Thunderbird with the distro-based package manager, you should use the same way to uninstall it - see Installing Thunderbird on Linux. If you downloaded and installed the binary package from the Thunderbird Download Page, simply remove the folder thunderbird in your home directory.
3. Now, go ahead and reinstall Thunderbird:
   1. Double-click the downloaded installation file and go through the steps of the installation wizard.
   2. Once the wizard is finished, choose to open Thunderbird after clicking the Finish button.

WARNING: Do not run Thunderbird's uninstaller or use a third party remover as part of this process, because that could permanently delete your Thunderbird data, including but not limited to, extensions,emails, personal settings and saved passwords. These cannot be recovered unless they have been backed up to an external device!

Please report back to see if this helped you!

Thank you.

it doesn't fix the problem. Here you have the error log, I don't know if it can be useful for you. Thank you because you tried to help me. One of your answers is about Firefox. I don't have problems with Firefox and I didn't reinstal Firefox. Should I?

Log:

AdapterDeviceID: 0x0161 AdapterVendorID: 0x10de Add-ons: %7Be2fda1a4-762b-4020-b5ad-a41df1933103%7D:3.3,%7Ba62ef8ec-5fdc-40c2-873c-223b8a6925cc%7D:0.32,sogo-connector%40inverse.ca:24.0.5,%7B972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd%7D:31.0 AvailablePageFile: 1531187200 AvailablePhysicalMemory: 419135488 AvailableVirtualMemory: 1807011840 BIOS_Manufacturer: Intel Corp. BlockedDllList: BreakpadReserveAddress: 57999360 BreakpadReserveSize: 41943040 BuildID: 20140717165725 CrashTime: 1406616429 EMCheckCompatibility: true Email: xabierabasolo@yahoo.es EventLoopNestingLevel: 1 FramePoisonBase: 00000000f0de0000 FramePoisonSize: 65536 InstallTime: 1406117770 Notes: AdapterVendorID: 0x10de, AdapterDeviceID: 0x0161, AdapterSubsysID: 21471682, AdapterDriverVersion: 6.14.13.790 D3D10 Layers? D3D10 Layers- D3D9 Layers? D3D9 Layers- ProductID: {3550f703-e582-4d05-9a08-453d09bdfdc6} ProductName: Thunderbird ReleaseChannel: release SecondsSinceLastCrash: 64144 StartupTime: 1406616394 SystemMemoryUsePercentage: 60 Theme: classic/1.0 Throttleable: 1 TotalPageFile: 2580922368 TotalPhysicalMemory: 1071357952 TotalVirtualMemory: 2147352576 URL: Vendor: Version: 31.0 Winsock_LSP: MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 1 : 粑Ȝ

MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 3 : 粑Ȝ 
RSVP UDP Service Provider : 6 : 2 : 粑Ȝ 
RSVP TCP Service Provider : 6 : 1 : 粑Ȝ 
MSAFD RfComm [Bluetooth] : 2 : 1 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{2FBD6DE9-E32A-4EB2-B8AE-77508261EE94}] SEQPACKET 25 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{2FBD6DE9-E32A-4EB2-B8AE-77508261EE94}] DATAGRAM 25 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{93E6AE2F-2BBC-4ED6-81AB-B9F6C7A3684A}] SEQPACKET 24 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{93E6AE2F-2BBC-4ED6-81AB-B9F6C7A3684A}] DATAGRAM 24 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{73B85DC4-541A-451D-85A2-A184A3592719}] SEQPACKET 21 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{73B85DC4-541A-451D-85A2-A184A3592719}] DATAGRAM 21 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{3F2910C7-FF54-4754-BC8E-581F2DC9C02F}] SEQPACKET 20 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{3F2910C7-FF54-4754-BC8E-581F2DC9C02F}] DATAGRAM 20 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{F2BECD9A-BB3B-4151-B357-DB6A0F62E77A}] SEQPACKET 19 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{F2BECD9A-BB3B-4151-B357-DB6A0F62E77A}] DATAGRAM 19 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{2805FBF6-3136-4001-AA76-B8CA5B899926}] SEQPACKET 15 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{2805FBF6-3136-4001-AA76-B8CA5B899926}] DATAGRAM 15 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{75BA9CC0-03F1-4B75-99A3-65DD186BE587}] SEQPACKET 16 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{75BA9CC0-03F1-4B75-99A3-65DD186BE587}] DATAGRAM 16 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{CBCF26CE-76AA-4898-8976-9B2F3FDBDA67}] SEQPACKET 8 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{CBCF26CE-76AA-4898-8976-9B2F3FDBDA67}] DATAGRAM 8 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{2D8CA4BD-0EBD-404D-879F-644A5CFC1C8A}] SEQPACKET 14 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{2D8CA4BD-0EBD-404D-879F-644A5CFC1C8A}] DATAGRAM 14 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{7A057E74-0CF8-492B-ADD2-994066848CCA}] SEQPACKET 18 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{7A057E74-0CF8-492B-ADD2-994066848CCA}] DATAGRAM 18 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{4FEB979F-A39D-4FCC-86CC-5234FE99F3B8}] SEQPACKET 17 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{4FEB979F-A39D-4FCC-86CC-5234FE99F3B8}] DATAGRAM 17 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{F5122660-8CA2-4909-B0ED-7ECFECE62591}] SEQPACKET 13 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{F5122660-8CA2-4909-B0ED-7ECFECE62591}] DATAGRAM 13 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{74A449B6-F9E2-4EA6-89D4-D9EBB0001363}] SEQPACKET 12 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{74A449B6-F9E2-4EA6-89D4-D9EBB0001363}] DATAGRAM 12 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{DF8AFAC3-351F-407A-A879-5B70B2504497}] SEQPACKET 11 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{DF8AFAC3-351F-407A-A879-5B70B2504497}] DATAGRAM 11 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{8BBB2A5D-604C-4A6F-AFBE-3C0B52767536}] SEQPACKET 10 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{8BBB2A5D-604C-4A6F-AFBE-3C0B52767536}] DATAGRAM 10 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{049D19D2-24AB-483C-A317-3FE3AB688F0D}] SEQPACKET 9 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{049D19D2-24AB-483C-A317-3FE3AB688F0D}] DATAGRAM 9 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{48D331AA-2C97-49F1-8804-D79E4F4D9749}] SEQPACKET 7 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{48D331AA-2C97-49F1-8804-D79E4F4D9749}] DATAGRAM 7 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{965FB913-AE48-413B-BDF9-25927A8433B7}] SEQPACKET 5 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{965FB913-AE48-413B-BDF9-25927A8433B7}] DATAGRAM 5 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{1A42610D-DA21-433C-B084-F973D281D44D}] SEQPACKET 6 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{1A42610D-DA21-433C-B084-F973D281D44D}] DATAGRAM 6 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{988F651C-EB4D-448A-B511-A70D811225B8}] SEQPACKET 4 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{988F651C-EB4D-448A-B511-A70D811225B8}] DATAGRAM 4 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{061CAD50-1D25-4D3A-9B53-324337AC72C9}] SEQPACKET 3 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{061CAD50-1D25-4D3A-9B53-324337AC72C9}] DATAGRAM 3 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{36A070C3-96D0-42CC-80E8-047BFD47AA85}] SEQPACKET 0 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{36A070C3-96D0-42CC-80E8-047BFD47AA85}] DATAGRAM 0 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{CC59A32F-6400-4EEC-8AD8-37F81F0775E4}] SEQPACKET 1 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{CC59A32F-6400-4EEC-8AD8-37F81F0775E4}] DATAGRAM 1 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{46AA123C-BAC9-448D-BD28-C37BE7CEBFD5}] SEQPACKET 2 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{46AA123C-BAC9-448D-BD28-C37BE7CEBFD5}] DATAGRAM 2 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{C205ACAC-DB92-48E3-B062-B907265C3337}] SEQPACKET 22 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{C205ACAC-DB92-48E3-B062-B907265C3337}] DATAGRAM 22 : 2 : 2 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{992AF1BA-795F-46E0-8B84-B75E80316623}] SEQPACKET 23 : 2 : 5 : 粑Ȝ 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{992AF1BA-795F-46E0-8B84-B75E80316623}] DATAGRAM 23 : 2 : 2 : 粑Ȝ

useragent_locale: eu

Aplikazioak huts egin zueneko egoerari buruzko informazio teknikoa ere badu txosten honek.

Log / crash details are useless, so no need to quote them in future - only the crash ID

Version 31 imports fail. Expect a fix in 4-6 weeks. If you can't wait please use version 24

Thank you very much.

I uninstalled Version 31, install version 24 and it works. I could import all the messages (several folders and different pst archives). I could not import email account configuration but it was not a big problem to configure de accounts manually in TB.

After all, I installed again version 31 and now I have all my emails in the last TunderBird version and all the add-ons working fine.

Now I can forget my Outlook 2003.

I am very grateful for the help you have given me.

It would be perfect if I found some way to sincronize my ThunderBird contacts with my contacts in the android smartphone.