每次我關閉 Firefox，Sync 都會自行重設

若你設定 Firefox 在每次關閉瀏覽器時清除密碼，就會有這個現象。若你在 Privacy panel 選擇了使用自訂的設定你會需要遵循以下的步驟：

1. 在畫面頂端的選單列點擊Firefox並選擇偏好設定。點擊選單按鈕 後，選擇設定。
2. 選擇 個人隱私 面板
3. 請確認 結束 Firefox 時清除歷史記錄 已經取消勾選
4. 若你必須保持勾選這個選項，按下旁邊的 設定... 按鈕，並取消勾選已存密碼
5. 模板「closeoptionspreferences」不存在，或是沒有通過審核的版本。

如何修正 Sync 錯誤問題？

若 Sync 提示錯誤訊息，很可能是因為 Sync 服務並未如預期的執行。在嘗試以下步驟之前，請先至 https://status.services.mozilla.com/ 確認 Sync 服務正在正常運作。

如何解決 使用者名稱或密碼不正確 的錯誤

若在底部的訊息列中出現 "Sync 在同步時遇到了錯誤：使用者名稱或密碼不正確。請再試一次" 的錯誤訊息，請依如下步驟操作：

1. 按下錯誤訊息列中的 偏好設定...，開啟 Sync 面板
2. 按下 更新，開啟更新密碼視窗
3. 在視窗中輸入你的密碼
4. 按下 更新密碼 以關閉視窗並連接至 Sync 服務

如何解決 救援金鑰錯誤 的問題

若底部的訊息列中出現 "Sync 在同步時遇到了錯誤：救援金鑰錯誤。Sync 將會自動重試。" ，請依如下步驟操作：

1. 按下錯誤訊息列中的 偏好設定...，開啟 Sync 面板
2. 按下 更新，開啟 更新救援金鑰 視窗
3. 輸入你從其他裝置取得的新救援金鑰：
   • 進入其他裝置的 偏好設定選項 選單，按下 管理帳戶 並選擇 我的救援金鑰 並記下
4. 將你從其他裝置取得的救援金鑰輸入至 更新救援金鑰視窗
5. 按下 更新救援金鑰 以關閉視窗並連接至 Sync 服務

沒有錯誤信息的 Sync 錯誤訊息該如何解決

下列問題發生時，將不會列出錯誤訊息：

• 你使用的客戶端與 Sync 伺服器上的資料無法相容
• Sync 伺服器無法處理你的資料
• Sync 伺服器目前負荷過重 - 請稍候伺服器負載恢復正常

請依以下順序操作直到問題被修正：

更今所有裝置上的 Sync

為了持續提供更好的服務，同步資料格式可能會隨著最新的 Firefox 版本更新而有修改。意味著你的裝置必須更新以維持 Sync 功能。請參照 Update Firefox 以取得更多資訊。

清空你的 Sync 設定

在某些狀況下，你可能不斷遇到錯誤，且 重新啟動 Firefox 或 等待無法解決問題，你可以試著清空你的 Sync 資料。若你確定要政麼做，請登入至 https://account.services.mozilla.com/ 並點選 清空你的 Sync 資料

We generally recommend not taking this approach unless evidence suggests that it will help: there are a number of issues (such as bookmark database corruption) that will not be improved by this step.

Firefox Sync resets every time I close Firefox

This happens when you have Firefox set to delete passwords when it's closed. If you've selected Use custom settings for history in the Privacy panel, you'll need to follow these steps:

1. 在畫面頂端的選單列點擊Firefox並選擇偏好設定。點擊選單按鈕 後，選擇設定。
2. Select the Privacy panel.
3. In the Firefox will: menu, select Use custom settings for history and ensure that Clear history when Firefox closes is unchecked.
4. If you want or need to keep this setting checked, click the Settings... button next to it and then uncheck Saved passwords in the Data section.
5. 模板「closeoptionspreferences」不存在，或是沒有通過審核的版本。

How do I resolve an incorrect name or password error?

If you change your Sync password, you might see this error message on your other devices "Sync encountered an error while connecting: Incorrect name or password." error appears in the bottom error bar. You can update your password on your device by completing the following steps:

1. 在畫面頂端的選單列點擊Firefox並選擇偏好設定。點擊選單按鈕 後，選擇設定。
2. Select the Sync panel.
3. Click Sign in and enter your password in the sign in page.
4. Click Sign in to sign back in to Sync.

Other devices disconnect when I update Firefox

To improve the Sync service, the Sync data format may be changed when the latest Firefox version is released. This means that any of your other devices which have not been updated will need to be updated in order to keep syncing. See Update Firefox for more information.