本文章為 Firefox OS 相關的常見問答集。
目次
聊天
如何在 Firefox OS 裝置上取得 Whatsapp?
Whatsapp 目前不支援 Firefox OS,對此不便我們感到很抱歉。TuMe 或 Tuenti 是類似的程式,或在 Firefox Marketplace 裡搜尋 Loqui。我們目前支援以 Facebook App 使用 Facebook 即時通,也已預先安裝在 Firefox OS 內。
音樂及聲音
如何自訂鈴聲?
抱歉,1.01 版尚不支援自訂鈴聲,我們正在開發並會加入未來的版本。
如何從瀏覽器下載音樂?
1.01 版尚無下載音樂的功能,但在 1.1 版已經支援,與硬體及服務商合作夥伴做完完整測試便將問世。
穩定性
如何避免裝置當機?
如果程式反應緩慢或變慢,按住電源鍵並重開機即可。
電話當機時該如何處理?
你可以嘗試以下幾種方法:
- 長按 Home 鍵,等待一分鐘試試手機是否可用。
- 長按電源鍵,從選單內選重新開機。
- 打開背蓋,取出電池再重新裝入,以重新開機。
電子郵件
支援哪些電子郵件服務商?
目前支援 Hotmail、Yahoo mail、GMX mail 和 Gmail,未來的版本支援更多的郵件服務。即使您的服務商未列於此,也請試著連連看,並請向我們回報。
有任何其他的限制嗎?
目前 Firefox OS 不支援複製/貼上、無法傳送 HTML 格式的電子郵件、無法同時閱讀所有帳號的郵件及附件。未來的版本會考慮這些功能。
我的電子郵件服務商不受支援,我該怎麼辦?
請告訴我們。而目前你還是可以在 Firefox OS 上使用瀏覽器閱讀電子郵件。
如何設定螢幕鎖?
請看 Setting the Screen Lock 瞭解在裝置上設定螢幕鎖的方法。
為什麼我無法打電話或傳送簡訊?
無法打電話或傳送簡訊有很多種可能原因:
- SIM 卡損壞,不正常或尚未安裝:請聯絡電信業者並更換 SIM 卡。
- 撥打不正確號碼 - 請再次確認欲撥打的電話號碼。你可以參照 Calls and voicemail 所提供的秘訣。
- 電信網路問題 - 如果你懷疑是電信網路問題,請聯絡您的電信業者。
- 如果看到這樣的錯誤訊息:
請確認 SIM 卡已正確安裝,並在所屬電信業者的通訊涵蓋範圍中。
- 如果看到這樣的錯誤訊息:
為什麼我無法連上 WiFi 網路?
如需連接 Wi-Fi,請參閱 連線至 Wi-Fi 或數據網路。
無法連上 Wi-Fi 網路有很多種可能的原因:
- 目前沒有可用的網路
- 輸入了無效的網路密碼
- 未按下 WPS 按鈕
- Wi-Fi 訊號較弱
試著開關 Wi-Fi 或重新開機可能會有幫助。
為什麼無法收聽收音機?
無法收聽廣播有很多種可能的原因:
- 無耳機:開啟收音機一定需要接上耳機,請確認是否正確接上。
- 無訊號:附近可能沒有廣播訊號所以無法播放。
- 錯誤的電台:你可能調整到錯誤的頻道,請確認你的頻道。
你可以試著回到主畫面,並經由程式切換界面(按住 Home 鍵)關閉收音機程式。
如果問題仍舊存在,請重新開機。
為什麼無法拍照?
無法拍照可能是下列的原因:
- 找不到 SD 卡:移除 SD 卡再重新裝回,並確定 SD 卡正確裝入。詳細步驟請參閱裝置的說明書
- 記憶體空間不足:裝置的記憶體空間可能不足。
- 故障:相機或手機可能故障。
為什麼我的程式無法開啟?
無法開啟程式有很多種可能的原因,你可以試以下的方法:
- 系統不正常:取出電池,等待 15 秒之後裝回,再開機一次。
- 程式損壞:程式可能不正常。請以 How to report a faulty app in the Firefox Marketplace 中的步驟回報。
- 記憶體空間不足:部分程式需要足夠的記憶體空間才能執行。請確定裝置上有足夠的可用記憶體空間。
- 未正確安裝程式:移除程式後再次安裝。參閱 How To Uninstall An Application 瞭解移除程式的方法。
- 無網路連線:部分程式需要 Wi-Fi 或 3G 網路連線,請確定你可以連線到網際網路。
為什麼我無法開啟網站?
無法用 Firefox 瀏覽器開啟網站有很多種可能的原因:
- 無網路連線。
- 網路無資料傳輸。
- 網路問題。
- 軟體問題。
您可以試試下列方法來修復問題:
- 重新開機。關機,移除電池及 SIM 卡,重新裝入 SIM 卡及電池,開機。如果問題持續,請繼續閱讀。
- 清除瀏覽器的 cookies
- 按下瀏覽器分頁來開啟側欄。
- 按下右上角的齒輪圖示來開啟設定。
- 按下
按下 以清除所有儲存的資料及 cookies。
如何安裝更新?
一但您的裝置有可用的軟體更新後,狀態列會出現訊息。請依照下列步驟下載安裝更新:
- 下拉通知列以打開選單。
- 點擊更新通知。
- 將會顯示此次更新的詳細資訊。
- 按下更新開始下載。 您必須連接 Wi-Fi 才可下載更新。
- 下載完成後,將會出現已可安裝更新的提示。
- 按下 來安裝更新。
為什麼我在用量記錄程式無法看到任何資料?
有很多種可能的原因可能造成您無法在用量記錄程式看到資訊:
- 未裝入 SIM 卡 - 必須要安裝 SIM 卡才能紀錄。
- 未開啟流量追蹤。
- 未使用網路 - 可能未使用任何的網路所以無資訊可記錄。
- 流量歸零 - 你或某人可能將裝置的紀錄歸零。
開啟流量追蹤
- 打開流量記錄程式
- 確定你想追蹤的項目被選取。
- 如果流量追蹤已開啟,請看下個項目。
如果我確定有使用資料網路但流量記錄程式無資訊
- 長按 Home 鍵。
- 關閉流量記錄程式。
- 重新開啟流量記錄程式並確認是否正常執行。
- 如果重新開啟程式無法解決問題,請看下個項目。
還是無法執行,接下來?
- 重新開機。
- 開啟網路用量並確認是否正常執行。
- 如果重新開機無法解決問題,請看下個項目。
關閉程式和重新開機都無法解決問題,下一步該如何?
- 小故障 - 有可能因為故障你的流量未被追蹤。但既然你已經使用流量程式。資訊應該被記錄。
- 向我們的社群支援團隊尋求協助