本文章為 Firefox OS 相關的常見問答集。

聊天

如何在 Firefox OS 裝置上取得 Whatsapp？

Whatsapp 目前不支援 Firefox OS，對此不便我們感到很抱歉。TuMe 或 Tuenti 是類似的程式，或在 Firefox Marketplace 裡搜尋 Loqui。我們目前支援以 Facebook App 使用 Facebook 即時通，也已預先安裝在 Firefox OS 內。

音樂及聲音

如何自訂鈴聲？

抱歉，1.01 版尚不支援自訂鈴聲，我們正在開發並會加入未來的版本。

如何從瀏覽器下載音樂？

1.01 版尚無下載音樂的功能，但在 1.1 版已經支援，與硬體及服務商合作夥伴做完完整測試便將問世。

穩定性

如何避免裝置當機？

如果程式反應緩慢或變慢，按住電源鍵並重開機即可。

電話當機時該如何處理？

你可以嘗試以下幾種方法：

1. 長按 Home 鍵，等待一分鐘試試手機是否可用。
2. 長按電源鍵，從選單內選重新開機。
3. 打開背蓋，取出電池再重新裝入，以重新開機。

電子郵件

支援哪些電子郵件服務商？

目前支援 Hotmail、Yahoo mail、GMX mail 和 Gmail，未來的版本支援更多的郵件服務。即使您的服務商未列於此，也請試著連連看，並請向我們回報。

有任何其他的限制嗎？

目前 Firefox OS 不支援複製/貼上、無法傳送 HTML 格式的電子郵件、無法同時閱讀所有帳號的郵件及附件。未來的版本會考慮這些功能。

我的電子郵件服務商不受支援，我該怎麼辦？

請告訴我們。而目前你還是可以在 Firefox OS 上使用瀏覽器閱讀電子郵件。

如何設定螢幕鎖?

請看 Setting the Screen Lock 瞭解在裝置上設定螢幕鎖的方法。

為什麼我無法打電話或傳送簡訊?

無法打電話或傳送簡訊有很多種可能原因：

• SIM 卡損壞，不正常或尚未安裝：請聯絡電信業者並更換 SIM 卡。
• 撥打不正確號碼 - 請再次確認欲撥打的電話號碼。你可以參照 Calls and voicemail 所提供的秘訣。
• 電信網路問題 - 如果你懷疑是電信網路問題，請聯絡您的電信業者。
  • 如果看到這樣的錯誤訊息：
    
    
    
    請確認 SIM 卡已正確安裝，並在所屬電信業者的通訊涵蓋範圍中。

為什麼我無法連上 WiFi 網路？

如需連接 Wi-Fi，請參閱 連線至 Wi-Fi 或數據網路。

無法連上 Wi-Fi 網路有很多種可能的原因：

• 目前沒有可用的網路
• 輸入了無效的網路密碼
• 未按下 WPS 按鈕
• Wi-Fi 訊號較弱

試著開關 Wi-Fi 或重新開機可能會有幫助。

為什麼無法收聽收音機？

無法收聽廣播有很多種可能的原因：

• 無耳機：開啟收音機一定需要接上耳機，請確認是否正確接上。
• 無訊號：附近可能沒有廣播訊號所以無法播放。
• 錯誤的電台：你可能調整到錯誤的頻道，請確認你的頻道。

你可以試著回到主畫面，並經由程式切換界面（按住 Home 鍵）關閉收音機程式。
如果問題仍舊存在，請重新開機。

為什麼無法拍照？

無法拍照可能是下列的原因：

• 找不到 SD 卡：移除 SD 卡再重新裝回，並確定 SD 卡正確裝入。詳細步驟請參閱裝置的說明書
• 記憶體空間不足：裝置的記憶體空間可能不足。
• 故障：相機或手機可能故障。

為什麼我的程式無法開啟?

無法開啟程式有很多種可能的原因，你可以試以下的方法：

• 系統不正常：取出電池，等待 15 秒之後裝回，再開機一次。
• 程式損壞：程式可能不正常。請以 How to report a faulty app in the Firefox Marketplace 中的步驟回報。
• 記憶體空間不足：部分程式需要足夠的記憶體空間才能執行。請確定裝置上有足夠的可用記憶體空間。
• 未正確安裝程式：移除程式後再次安裝。參閱 How To Uninstall An Application 瞭解移除程式的方法。
• 無網路連線：部分程式需要 Wi-Fi 或 3G 網路連線，請確定你可以連線到網際網路。

為什麼我無法開啟網站？

無法用 Firefox 瀏覽器開啟網站有很多種可能的原因：

• 無網路連線。
• 網路無資料傳輸。
• 網路問題。
• 軟體問題。

您可以試試下列方法來修復問題：

• 重新開機。關機，移除電池及 SIM 卡，重新裝入 SIM 卡及電池，開機。如果問題持續，請繼續閱讀。
  
• 清除瀏覽器的 cookies
  

1. 按下瀏覽器分頁來開啟側欄。
2. 按下右上角的齒輪圖示來開啟設定。
   
   
   
   
3. 按下 清除 Cookie 與儲存的資料 按下 確定 以清除所有儲存的資料及 cookies。
   
   
   
   

如何安裝更新？

一但您的裝置有可用的軟體更新後，狀態列會出現訊息。請依照下列步驟下載安裝更新：

1. 下拉通知列以打開選單。
2. 點擊更新通知。

   將會顯示此次更新的詳細資訊。

3. 按下更新開始下載。
   您必須連接 Wi-Fi 才可下載更新。
   
   
   
4. 下載完成後，將會出現已可安裝更新的提示。
   
   
5. 按下 安裝 來安裝更新。

為什麼我在用量記錄程式無法看到任何資料？

有很多種可能的原因可能造成您無法在用量記錄程式看到資訊：

• 未裝入 SIM 卡 - 必須要安裝 SIM 卡才能紀錄。
• 未開啟流量追蹤。
• 未使用網路 - 可能未使用任何的網路所以無資訊可記錄。
• 流量歸零 - 你或某人可能將裝置的紀錄歸零。

開啟流量追蹤

1. 打開流量記錄程式
2. 確定你想追蹤的項目被選取。
   • 如果流量追蹤已開啟，請看下個項目。

如果我確定有使用資料網路但流量記錄程式無資訊

1. 長按 Home 鍵。
2. 關閉流量記錄程式。
3. 重新開啟流量記錄程式並確認是否正常執行。
   • 如果重新開啟程式無法解決問題，請看下個項目。

還是無法執行，接下來？

1. 重新開機。
2. 開啟網路用量並確認是否正常執行。
   • 如果重新開機無法解決問題，請看下個項目。

關閉程式和重新開機都無法解決問題，下一步該如何？

• 小故障 - 有可能因為故障你的流量未被追蹤。但既然你已經使用流量程式。資訊應該被記錄。
• 向我們的社群支援團隊尋求協助