本文章為 Firefox OS 相關的常見問答集。 __TOC__ =聊天= == 如何在 Firefox OS 裝置上取得 Whatsapp？ == Whatsapp 目前不支援 Firefox OS，對此不便我們感到很抱歉。TuMe 或 Tuenti 是類似的程式，或在 Firefox 市集裡搜尋 Loqui。而我們目前已支援的 Facebook 聊天也預先安裝在 Firefox OS 內。 =音樂及聲音= == 如何自訂鈴聲？ == 抱歉，1.01 版本不支援自訂鈴聲，我們正在開發並會加入未來的版本。 == 如何從瀏覽器下載音樂？ == 下載音樂未包含在 1.01 版本，但在 1.1 版本完整測試之後，所有的硬體都會有此功能。 =穩定性= == 如何避免裝置當機？ == 如果程式反應緩慢或變慢，按下電源鍵並重開機。 == 電話當機時該如何處理？ == 你可以嘗試用以下的幾個方法： # 長按 Home 鍵，等待一分鐘。 # 長按電源鍵，從選單內選重新開機。 # 打開背蓋，移除並重新裝入電池，重新開機。 = 電子郵件 = == 支援哪些電子郵件？ == 目前支援 Hotmail, Yahoo mail, GMX mail 和 Gmail，未來的版本支援更多的郵件。請試著連接未列於上述的電子郵件，並且請向我們回報。 == 有任何其他的限制嗎？ == 目前 Firefox OS 不支援複製/貼上，無法傳送 HTML 格式的電子郵件，無法同時閱讀所有帳號的郵件及附件。未來的版本會考慮這些功能。 == 我的電子郵件不支援，我該如何呢？ == [https://support.mozilla.org/en-US/questions/new 請告訴我們]。而目前你還是可以在 Firefos OS 上使用瀏覽器閱讀電子郵件。 = 如何設定螢幕鎖? = 請看 [[Set Screen Lock on Firefox OS]] 瞭解在裝置上設定螢幕鎖的方法。 = 為什麼我無法打電話或傳送簡訊? = 無法打電話或傳送簡訊有很多種可能的原因。 * 損壞，不正常或未安裝 SIM 卡：請電信業者聯絡並更換 SIM 卡。 * 撥打不正確號碼 - 請再次確認欲撥打的電話號碼。你可以參照 [[How to make a call]] 所提供的秘訣。 * 網路問題 - 如果你懷疑是電信網路問題，請聯絡你的電信業者。 **如果你收到這個錯誤訊息： <br><br> [[Image:NetCon]] <br><br> 請確認你的 SIM 卡正確安裝並在電信業者的通訊涵蓋範圍中。 {note} 如果你在室內，請靠近窗戶。 {/note} {note} 如果你在外地，可能因為你的所在地而有收訊問題。請向你的電信業確者認通訊涵蓋範圍。 {/note} = 為什麼我無法連上 WiFi 網路？ = 請參閱 [[Getting online using WiFi on Firefox OS]] 取得如何連上 Wi-Fi 網路的方法 <br><br> 無法連上 Wi-Fi 網路有很多種可能的原因： * 目前無網路 * 輸入無效的登入密碼 * 未按下 WPS 按鈕 * Wi-Fi 訊號較弱 試著開關 Wi-Fi 可能有幫助，或重新開機。 = 為什麼無法收聽收音機？ = {note} 請注意，收聽收音機一定要接上 3.5 釐米接頭的耳機，耳機為天線的作用。 {/note} 無法收聽廣播有很多種可能的原因： * 無耳機：開啟收音機一定需要接上耳機，請確認是否正確接上。 * 無訊號：附近可能沒有廣播訊號所以無法播放。 * 錯誤的電台：你可能調整到錯誤的頻道，請確認你的頻道。 你可以試著關閉收音機程式，回到主畫面，打開程式切換並關閉收音機。 <br> 如果問題持續存在，請重新開機。 = 為什麼無法拍照？ = 無法拍照可能是下列的原因： * 未裝 SD 卡：移除 SD 卡再重新裝回，並確定 SD 卡正確裝入。詳細步驟請參閱裝置的說明書 * 記憶體空間不足：裝置的記憶體空間可能不足。 * 故障：相機或手機可能故障。 {note} 秘訣：取出電池，15秒之後裝回後開機。 {/note} = 為什麼我的程式無法開啟? = 無法開啟程式有很多種可能的原因，你可以試以下的方法： * 程式工作不正常：取出電池，15秒之後裝回後開機。 * 損壞的程式：程式可能不正常。請以下列步驟回報 [[How to report a faulty app in the Firefox Marketplace]]。 * 記憶體空間不足：部分程式需要記憶體空間來執行。請確定裝置上的記憶體有足夠的空間。 * 程式安裝不正常：移除程式後再次安裝。參閱 [[How To Uninstall An Application]] 瞭解移除程式的方法。 * 無網路連線：部分程式需要 Wi-Fi 或 3G 網路連線。請確定你可以連線到網際網路。 = 為什麼我無法開啟網站？ = 無法用 Firefox 瀏覽器開啟網站有很多種可能的原因： * 無網路連線。 * 網路無資料傳輸。 * 網路問題。 * 軟體問題。 試以下方法來修復問題： <br> * 重新開機。關機，移除電池及 SIM 卡，重新裝入 SIM 卡及電池，開機。如果問題持續，請繼續閱讀。<br> *清除瀏覽器的 cookies <br> #按下瀏覽器分頁來開啟側欄。 #按下齒輪來開啟設定。<br><br>[[Image:browser_settings_fxos]]<br><br> #按下 {button Clear cookies and stored data} 按下 {button OK} 以清除所有儲存的資料及 cookies 。<br><br>[[Image:clear_cookies_fxos]]<br><br> =如何安裝升級?= 如果你的裝置有軟體更新，狀態列會有訊息。跟著下列的步驟下載並執行更新： # 下拉通知列打開選單。 # 按下更新通知。 #: 更新的詳細資訊打開。 # 按下更新開始下載。 {note}你必須連接 Wi-Fi 才可下載。{/note}<br><br>[[Image:download_update]] # 下載完成後，可以安裝更新的指示會出現。<br><br>[[Image:install_update_firefox_os]] # 按下 {button Install} 來安裝更新。 {note} 安裝系統更新及重新開機時無法使用手機。 {/note} {note} 你可以設定何時更新。在設定裡的 '''裝置資訊'''，'''軟體更新'''。 你也可以按下 '''立即檢查''' 來檢查更新。 {/note} =為什麼我在流量記錄程式無法看到任何資料？= 無法在流量記錄程式看到資訊有很多種可能的原因： *SIM 卡未裝入 - SIM 卡必須要安裝。 *流量追蹤未開啟。 *未使用網路 - 可能未使用任何的網路所以無資訊。 *流量歸零 - 你或某人可能將裝置的紀錄歸零。 ==開啟流量追蹤== #打開流量記錄程式 #確定你想追蹤的項目被選起。 #* 如果流量追蹤已開啟，請看下個項目。 ==如果我確定有使用資料網路但流量記錄程式無資訊== #長按 Home 鍵。 #關閉流量記錄程式。 #重新開啟流量記錄程式並確認是否正常執行。 #*如果重新開啟程式無法解決問題，請看下個項目。 ===還是無法執行，接下來？=== #重新開機。 #開啟網路用量並確認是否正常執行。 #*如果重新開機無法解決問題，請看下個項目。 ====關閉程式和重新開機都無法解決問題，下一步該如何？==== *小故障 - 有可能因為故障你的流量未被追蹤。但既然你已經使用流量程式。資訊應該被記錄。 *[https://support.mozilla.org/questions/new 向我們的社群支援團隊尋求協助] [[T:ShareArticle|link=http://mzl.la/1aFiRER]]

本文章為 Firefox OS 相關的常見問答集。

聊天

如何在 Firefox OS 裝置上取得 Whatsapp？

Whatsapp 目前不支援 Firefox OS，對此不便我們感到很抱歉。TuMe 或 Tuenti 是類似的程式，或在 Firefox 市集裡搜尋 Loqui。而我們目前已支援的 Facebook 聊天也預先安裝在 Firefox OS 內。

音樂及聲音

如何自訂鈴聲？

抱歉，1.01 版本不支援自訂鈴聲，我們正在開發並會加入未來的版本。

如何從瀏覽器下載音樂？

下載音樂未包含在 1.01 版本，但在 1.1 版本完整測試之後，所有的硬體都會有此功能。

穩定性

如何避免裝置當機？

如果程式反應緩慢或變慢，按下電源鍵並重開機。

電話當機時該如何處理？

你可以嘗試用以下的幾個方法：

1. 長按 Home 鍵，等待一分鐘。
2. 長按電源鍵，從選單內選重新開機。
3. 打開背蓋，移除並重新裝入電池，重新開機。

電子郵件

支援哪些電子郵件？

目前支援 Hotmail, Yahoo mail, GMX mail 和 Gmail，未來的版本支援更多的郵件。請試著連接未列於上述的電子郵件，並且請向我們回報。

有任何其他的限制嗎？

目前 Firefox OS 不支援複製/貼上，無法傳送 HTML 格式的電子郵件，無法同時閱讀所有帳號的郵件及附件。未來的版本會考慮這些功能。

我的電子郵件不支援，我該如何呢？

請告訴我們。而目前你還是可以在 Firefos OS 上使用瀏覽器閱讀電子郵件。

如何設定螢幕鎖?

請看 Setting the Screen Lock 瞭解在裝置上設定螢幕鎖的方法。

為什麼我無法打電話或傳送簡訊?

無法打電話或傳送簡訊有很多種可能的原因。

• 損壞，不正常或未安裝 SIM 卡：請電信業者聯絡並更換 SIM 卡。
• 撥打不正確號碼 - 請再次確認欲撥打的電話號碼。你可以參照 Calls and voicemail 所提供的秘訣。
• 網路問題 - 如果你懷疑是電信網路問題，請聯絡你的電信業者。
  • 如果你收到這個錯誤訊息：
    
    
    
    請確認你的 SIM 卡正確安裝並在電信業者的通訊涵蓋範圍中。

為什麼我無法連上 WiFi 網路？

請參閱 連線至 Wi-Fi 或數據網路 取得如何連上 Wi-Fi 網路的方法

無法連上 Wi-Fi 網路有很多種可能的原因：

• 目前無網路
• 輸入無效的登入密碼
• 未按下 WPS 按鈕
• Wi-Fi 訊號較弱

試著開關 Wi-Fi 可能有幫助，或重新開機。

為什麼無法收聽收音機？

無法收聽廣播有很多種可能的原因：

• 無耳機：開啟收音機一定需要接上耳機，請確認是否正確接上。
• 無訊號：附近可能沒有廣播訊號所以無法播放。
• 錯誤的電台：你可能調整到錯誤的頻道，請確認你的頻道。

你可以試著關閉收音機程式，回到主畫面，打開程式切換並關閉收音機。
如果問題持續存在，請重新開機。

為什麼無法拍照？

無法拍照可能是下列的原因：

• 未裝 SD 卡：移除 SD 卡再重新裝回，並確定 SD 卡正確裝入。詳細步驟請參閱裝置的說明書
• 記憶體空間不足：裝置的記憶體空間可能不足。
• 故障：相機或手機可能故障。

為什麼我的程式無法開啟?

無法開啟程式有很多種可能的原因，你可以試以下的方法：

• 程式工作不正常：取出電池，15秒之後裝回後開機。
• 損壞的程式：程式可能不正常。請以下列步驟回報 How to report a faulty app in the Firefox Marketplace。
• 記憶體空間不足：部分程式需要記憶體空間來執行。請確定裝置上的記憶體有足夠的空間。
• 程式安裝不正常：移除程式後再次安裝。參閱 How To Uninstall An Application 瞭解移除程式的方法。
• 無網路連線：部分程式需要 Wi-Fi 或 3G 網路連線。請確定你可以連線到網際網路。

為什麼我無法開啟網站？

無法用 Firefox 瀏覽器開啟網站有很多種可能的原因：

• 無網路連線。
• 網路無資料傳輸。
• 網路問題。
• 軟體問題。

試以下方法來修復問題：

• 重新開機。關機，移除電池及 SIM 卡，重新裝入 SIM 卡及電池，開機。如果問題持續，請繼續閱讀。
  
• 清除瀏覽器的 cookies
  

1. 按下瀏覽器分頁來開啟側欄。
2. 按下齒輪來開啟設定。
   
   
   
   
3. 按下 Clear cookies and stored data 按下 OK 以清除所有儲存的資料及 cookies 。
   
   
   
   

如何安裝升級?

如果你的裝置有軟體更新，狀態列會有訊息。跟著下列的步驟下載並執行更新：

1. 下拉通知列打開選單。
2. 按下更新通知。

   更新的詳細資訊打開。

3. 按下更新開始下載。
   你必須連接 Wi-Fi 才可下載。
   
   
   
4. 下載完成後，可以安裝更新的指示會出現。
   
   
5. 按下 Install 來安裝更新。

為什麼我在流量記錄程式無法看到任何資料？

無法在流量記錄程式看到資訊有很多種可能的原因：

• SIM 卡未裝入 - SIM 卡必須要安裝。
• 流量追蹤未開啟。
• 未使用網路 - 可能未使用任何的網路所以無資訊。
• 流量歸零 - 你或某人可能將裝置的紀錄歸零。

開啟流量追蹤

1. 打開流量記錄程式
2. 確定你想追蹤的項目被選起。
   • 如果流量追蹤已開啟，請看下個項目。

如果我確定有使用資料網路但流量記錄程式無資訊

1. 長按 Home 鍵。
2. 關閉流量記錄程式。
3. 重新開啟流量記錄程式並確認是否正常執行。
   • 如果重新開啟程式無法解決問題，請看下個項目。

還是無法執行，接下來？

1. 重新開機。
2. 開啟網路用量並確認是否正常執行。
   • 如果重新開機無法解決問題，請看下個項目。

關閉程式和重新開機都無法解決問題，下一步該如何？

• 小故障 - 有可能因為故障你的流量未被追蹤。但既然你已經使用流量程式。資訊應該被記錄。
• 向我們的社群支援團隊尋求協助