障礙排除“安全性連結失敗”的錯誤訊息

如果您使用 Avast 或 AVG 防毒軟體且使用 61 後的 Firefox,請參閱後續小節的說明

如果 Firefox 無法存取一個使用安全連線的網站(網址以 "https://" 開頭)時,您會看到一個叫做「安全連線失敗」的錯誤網頁,以及錯誤的相關訊息。這篇文章會描述這些錯誤訊息。

無法建立安全連線

當您拜訪的網站想嘗試在您的電腦和網站間建立安全連線時,Firefox 會交叉檢查以確保網站使用的憑證和演算法是否真正安全。如果 Firefox 無法建立安全連線,您就會看到 安全連線失敗 的錯誤頁面(如下列所示),同時也會提供錯誤的描述、回報錯誤給 Firefox 的選項、以及 再試一次 的按鈕:

fx60SecureConnectionFailed-ErrorCode

本錯誤頁面也會包含以下資訊:

  • 因為無法驗證已接收資料的真實性,無法顯示您嘗試檢視的頁面。
  • 請向網站擁有者回報此問題。

網站問題

有些網站嘗試使用過時(不再安全)的TLS 機制嘗試加密您的連線。Firefox 會因為無法建立真正安全連線而阻止您造訪這類網站。當這種情形發生時,您會看到 安全連線失敗 的錯誤頁面。 如果您遇到這個問題,請通知網站管理員並請他們將 TLS 更新到目前最新版。

安全軟體衝突

AVAST 和 AVG 的安全性產品

如果您有使用 AvastAVG 的安全性產品的話,它們預設可能會攔截安全連線。Avast 和 AVG 的產品可能還無法正確處理 Firefox 所使用的最新和最安全的 TLS 1.3 版的規格。因此,Firefox 的用戶可能會偶爾在一些如 Google 或其它使用安全連線的網站上看到 安全連線失敗 的錯誤頁及 SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG 的錯誤代碼。您可以停用您 AVAST 和 AVG 攔截安全連線來暫時解決這個問題:

  1. 開啟 Avast 或 AVG 應用程式的主面版。
  2. 開啟 選單 > 設定 > 元件,然後點一下 網頁防護 旁的 自訂
  3. 取消勾選 啟用 HTTPS 掃瞄 然後點 確認

更多資訊,請參見 Avast 支援網站的 Managing HTTPS scanning in Web Shield in Avast Antivirus 一文。

ESET 和 NOD32 的安全性產品

如果您使用 ESET 公司的防護軟體(例如 NOD32 防毒軟體、ESET 網路安全),關閉再開啟以下功能或許可以解決此問題。

  • 啟用過濾應用程式代理內容
  • 啟用過濾 SSL/TLS 代理

更多訊息,請參考這篇 AskVG.com 的文章。如果您對修改此設定有任何疑問,請至 ESET 支援

其它安全性產品

其它預設會攔截安全連線的安全性產品也會在加密網站產生 安全連線失敗您的連線並不安全 的錯誤頁面。更多資訊,請參見這篇文章有關防毒軟體的說明

憑證警告

Firefox 使用安全連線的網站的憑證,以確保您的訊息能送給特定的接收者,並不被竊聽。您可以在什麼是「您的連線並不安全」?中找到各類憑證錯誤的警告及其錯誤碼。

日期設定錯誤

如果您系統的日期不對,可能會影響 Firefox 判斷網站憑證是否有效。您應該看看您的系統時鐘是不是今天的日期及時間(點兩下 Windows 工具列上的時鐘圖示)。更多資訊,請參閱 修正在安全的網站上和時間有關的錯誤 一文。

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