研究和解决高级或挑战性问题的一些提示

第一部分

9 分钟

第二部分

9 分钟

如何回答升级的问题.

请查看《升级指南》： https://support.mozilla.org/en-US/kb/escalation-guidelines

• 什么是升级？
• 我如何升级？

本视频包括的内容

• 如何评价一个需要更多关注的问题
• 如何用 escalate 或 helpdesk 标记一个线程，以创建一个票据，让帮助台的 Mozilla 工作人员回应更多帮助。

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