Thunderbird 带有自动检查和提醒软件升级的功能。关于该功能的更多信息，请参看 更新 Thunderbird。

有时，升级会失败并显示以下错误信息：

本文提供了遇到此问题时的可能解决方案。

另一个用户在运行 Thunderbird

如果你和别人合用电脑，而另一个用户仍在运行 Thunderbird，就会发生升级错误。当升级 Thunderbird 时，请确保你是唯一登录的用户。最简单的方法就是重启电脑。重启之后，打开 Thunderbird，点击 帮助 菜单，选择 检查升级...。

终止所有 Thunderbird 进程并重启 Thunderbird

通过手动或自动重启电脑来终止所有可能的 Thunderbird 进程。

电脑重启之后，打开 Thunderbird 并检查升级是否好用。

在 Windows 上终止 Thunderbird 进程

你可以使用 Windows 任务管理器来手动终止 Thunderbird 进程。

1. 右击 Windows 任务栏的空白处，选择 任务管理器（或者同时按下 Ctrl+Shift+Esc）。
2. 选择 进程 标签页。
3. 选择列表中的 thunderbird.exe ，点击 终止进程，点击“任务过滤器警告”对话框里的 是。

以管理员身份运行升级

如果使用的是 Windows 7 或 Vista：

1. 安装上述方法终止 Thunderbird 进程，或者重启电脑。
2. 打开 Windows 开始菜单，输入 thunderbird 并右击出现的 "Mozilla Thunderbird"。
3. 当用户控制对话框出现时，选择 以管理员身份运行 和 继续。

如果问题仍未解决，再次终止 Thunderbird。打开文件夹 C:\Program Files\Mozilla Thunderbird，右击 thunderbird 或 thunderbird.exe 文件并选择 以管理员身份运行。

你是否修改了 msconfig 或停止了 Application Experience？

如果问题没有解决，可能是你终止了 "应用体验" 服务或者是在 msconfig 禁用了该服务。

1. 右击 Windows 任务栏空白处并选择 任务管理器（或者同时按下 Ctrl+Shift+Esc）。
2. 选择 服务 标签页。启用 "AeLookupSvc - 应用体验" 服务。如果访问启用，那么你可能是通过 msconfig 禁用了该服务。
3. 要修改 msconfig，按下 Windows 按钮并输入 "msconfig" 和选择出现的程序。选择 服务 标签页。确保启用 "应用体验"。点击确认并重启电脑。

最后一招

如果上面的方法都不解决问题——还是 软件升级失败，你可以安装 Thunderbird 新版而不是升级。

本文基于 软件升级 (mozillaZine KB)