使用疑难解答信息页面

从 Firefox 3.6 开始,Firefox 包含一个信息页面,里面有例如:您使用的 Firefox 版本、您已安装的任何扩展您已更改的设置,以及显卡信息。每当有人帮您解决 Firefox 问题时,这个 疑难解答信息 页面将让您能提供最必要的信息,帮助您迅速解决问题。

本文介绍了如何访问和使用疑难解答信息页面。

访问疑难解答信息页面

在 Firefox 窗口顶部,点击 帮助 菜单,然后选择 疑难解答信息... 在菜单栏,点击 帮助 菜单,然后选择 疑难解答信息... 在 Firefox 窗口顶部,点击 帮助 菜单,然后选择 疑难解答信息...
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在 Firefox 窗口顶部,点击 Firefox 按钮,移动到 帮助 子菜单
(在 Windows XP 上,点击 Firefox 窗口顶部的 帮助 菜单),然后选择 疑难解答信息

Fx4Help-Troubleshoot

您将被带到一个地址为 about:support 的页面。
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Fx4TroubleshootInfo

Fx4MacTshoot


全部复制到剪贴板

点击 全部复制到剪贴板 按钮将复制该页面上的全部信息到 Windows 剪贴板Mac 剪贴板剪贴板

复制后,您可以粘贴信息到另一个窗口。方法:在您使用的程序中,找到并点击 编辑 菜单,然后选择 粘贴(或按住 Ctrlcommand 键并按 V)。


应用程序基础

  • 名称:告诉您,您所使用的产品名。大多数情况下,它应该是“Firefox”。
  • 版本:告诉您,您所使用的 Firefox 的版本号。
  • 用户代理:除了您的浏览器及其版本号,用户代理还提供有关您系统的其他信息,比如操作系统及其版本。
  • 配置文件夹:您的配置文件目录是在您计算机上的一个文件夹,Firefox 在那存储您的个人信息,如书签、密码以及用户首选项。点击 打开所在文件夹在 Finder 中显示 将带您到您的配置文件夹,在那里您可以管理您的文件。欲了解更多信息,参见 用户配置文件
  • 已安装插件插件 是一种 Firefox 附加组件,它管理 Firefox 未设计支持的互联网内容。这些通常包括专有格式的视频、音频、在线游戏、演示等等。点击 about:plugins 将带您到一个页面,那里列出了您已安装的所有插件,它们的版本号,以及每个插件注册的互联网内容类型的句柄。欲了解更多信息,参见 解决插件引起的故障
  • 构建配置:点击 about:buildconfig 将带您到一个页面,它有助于某些人了解您所使用的 Firefox 是标准版本还是定制版本。


扩展

扩展 是一种 Firefox 附加组件,它能给 Firefox 提供额外的功能。它们通常是由您单独安装的。本节将列出您已安装的每个扩展的名称、版本号、是否已启用,以及 ID 字符串。在一个扩展引起 Firefox 问题时,这非常有用。欲了解更多信息,参见 火狐扩展和主题的故障解决方法


已修改的首选项

在本节中,您将看到已更改为非默认值的所有设置的列表。这些信息能帮助某些人了解,您曾调整过您 Firefox 的哪些部分。有关如何重置首选项为默认值,参见 重置首选项


图像

Firefox 可以使用您计算机的显卡,加速一些页面上的视频和动画的速度(它被称为 硬件加速),以及显示 WebGL 内容。本节提供了有关您计算机上的显卡和驱动程序信息,它能告诉您在 Firefox 中硬件加速和和 WebGL 是否已启用。请注意,图形特性可能因过时的显卡驱动程序而被禁用。如欲想更新您的显卡驱动程序,参见 如何升级我的显卡驱动程序?

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