不能登录火狐主页怎么办？
修订信息
- 修订编号： 4782
- 建立于
- 创建者： Kadir Topal
- 备注： approving article
- 已审阅： 否
- 可进行本地化： 否
修订原文
修订内容
如果您在登录火狐主页时存在任何问题，这篇文章将提供您遇到一些特定错误信息时的解决方法。需注意的是，这里面一些解决方法需要您在电脑上操作。如果你还有关于火狐主页的其他问题，请登录 火狐主页无法正常运行 。
遇到“接收数据错误”或者“未指定的故障”的信息提示怎么办？
如果您遇到“接收数据错误”（Error retrieving data）或者“未指定的故障”（Unspecified Failure）的信息提示，您可能在登录火狐主页之前，还没有将您的火狐浏览器与火狐同步（Firefox Sync）的服务器进行同步。
如果您的火狐浏览器是在隐私浏览模式下工作，或者您将您的火狐浏览器设置成不保留历史记录，火狐同步就不会同步信息，造成上述问题。
请您取消“隐私浏览”模式，并遵循步骤来重置您的同步信息，等火狐完成了您的浏览器与服务器的更新同步工作，您就可以使用火狐主页了。
您可以通过查看菜单栏中项中的 时间来确定同步更新是否已经完成。
遇到“未知错误”的信息提示怎么办？
“未知错误”（Unknown Error）的信息提示通常表示火狐主页不能顺利连接到火狐同步服务器，这可能由以下原因导致：
- 您没有连接到互联网。请确定您已连接到无线（Wi-Fi）网络，并位于信号接收较好的位置。
- 您的计算机的无线接入点或网络需要通过某个网站登录。有些网络看起来已连接，但在允许信息传输前还需要登录。请您在登录火狐主页前，先在您的iPhone的Safari浏览器上登录该网页。
- 您的网络阻止了链接到火狐同步服务器的路径，请与您的网络管理员沟通。
密码不正确怎么办？
您的密码中只允许含有英文字母和符号，如果它还含有其他字符，您可能不能连接到火狐主页。您可以通过修改密码来解决此问题。
下面是您需在电脑上进行的操作步骤。
- 在火狐浏览器界面的上端在菜单栏中, 点击菜单栏并进入。
- 点击“同步”标签。
- 点击“管理用户”左侧的下箭头，显示出“修改密码”的链接。
- 点击“修改密码”链接，此时会出现新的密码设置sheet will slide down窗口。请您在密码中只包含英文字母和符号。如果您使用非英语字符，火狐主页不能加载您的数据。
- 输入新的密码并确认密码。
其他使用火狐主页和同步中心的设备也需要在设备上修改密码后才能登陆您的账户。
6. 点击 。
7. 点击“确定”，关闭选项窗口。
8. 进入菜单栏中的，点击.请确认在此次同步完成后用iPhone登陆。
- 为确定初始同步是否完成，请进入 菜单栏, 进入，并查看 时间。如果那里没有时间显示或更新时间为较早之前，火狐同步服务器不能获取您最近的数据。
- 为确定初始同步是否完成，请进入 菜单栏, 进入，并查看 时间。如果那里没有时间显示或更新时间为较早之前，火狐同步服务器不能获取您最近的数据。
密码短语不正确怎么办？
同您的密码一样，您的密码短语也只能含有英文字母与符号。如果它含有其他字符，您可能不能连接到火狐主页。您可以通过修改您的密码短语解决该问题。
下面是您需在电脑上进行的操作步骤。
- 在火狐浏览器界面的上端，打开菜单栏点击栏并选取 。
- 点击“同步”（sync）标签。
- 点击“管理用户”左侧的下箭头，显示出“修改密码短语”的链接。
- 点击“修改密码短语”链接，此时会出现新的密码短语设置sheet will slide down窗口。
- 输入新的密码短语并确认密码短语。
这会清除您以前在服务器上存储的所有数据，新的数据会被此密码短语保护并上传。您需要在其他设备上也输入此密码短语才能在这些设备上进行同步。
- 点击 修改密码短语. 火狐浏览器会重新与同步服务器进行同步。
- 为确定初始同步是否完成，请进入 菜单栏中的 并查看 时间。 如果那里没有时间显示或更新时间为较早之前，火狐同步服务器不能获取您最近的数据。
- 为确定初始同步是否完成，请进入 菜单栏中的 并查看 时间。 如果那里没有时间显示或更新时间为较早之前，火狐同步服务器不能获取您最近的数据。
- 点击“确定”，关闭选项窗口。
- 请在iPhone上打开火狐主页并尝试用新的密码短语登录。