Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm
Mở

Change Primary Mail

Firefox Chỉnh sửa chi tiết tài khoản
Konstantina Papadea đã trả lời
Josef Lucic
Josef Lucic

Hello,

I have a problem verifying a secondary email address for my Mozilla Account.

Whenever I click "Send verification code", the website confirms that the code has been sent, but I never receive any email.

I have already ruled out the usual causes:

The mailbox is working correctly. I receive emails from other senders without any problems. I checked the Inbox, Spam and Junk folders. I waited for more than 30 minutes and tried multiple times. I tested with different browsers and private browsing mode.

Most importantly, I tested two completely different email providers:

[email removed to protect user's privacy] (STRATO) [email removed to protect user's privacy] (Telekom Germany)

The verification email is not delivered to either address.

Hello, I have a problem verifying a secondary email address for my Mozilla Account. Whenever I click "Send verification code", the website confirms that the code has been sent, but I never receive any email. I have already ruled out the usual causes: The mailbox is working correctly. I receive emails from other senders without any problems. I checked the Inbox, Spam and Junk folders. I waited for more than 30 minutes and tried multiple times. I tested with different browsers and private browsing mode. Most importantly, I tested two completely different email providers: [email removed to protect user's privacy] (STRATO) [email removed to protect user's privacy] (Telekom Germany) The verification email is not delivered to either address.

Được chỉnh sửa bởi Konstantina Papadea vào

Tất cả các câu trả lời (1)

Konstantina Papadea
Konstantina Papadea
  • Người xét duyệt
  • 10 cộng tác viên hàng đầu
Nhân viên Mozilla

Hi,

Looks like you're dealing with a Mozilla account issue. We have direct one-to-one support for Mozilla accounts (which is different from a peer-to-peer support forum like this one).

Please submit a new ticket from this page so our support agent can assist you further.

P.S I removed your emails to protect your privacy as this is a public forum.

Đặt một câu hỏi

Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của bạn để trả lời bài viết. Vui lòng bắt đầu một câu hỏi mới, nếu bạn chưa có tài khoản.