Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

All bookmarks, history and passwords lost with Windows11 update. Microsoft help is useless

more options

Microsoft's Windows11 upgrade removed all Bookmarks, history and passwords. I tried ALL their 'resolutions' Now they claim this is a browser issue. So, can you help?

Microsoft's Windows11 upgrade removed all Bookmarks, history and passwords. I tried ALL their 'resolutions' Now they claim this is a browser issue. So, can you help?

Tất cả các câu trả lời (1)

more options

HI Debbie, two thoughts:

(1) When you started Firefox, did it mention having to create a new profile? Either way, please try the steps in the first section of this article: Recover lost or missing Bookmarks

(2) Did the upgrade create a folder named

C:\Windows.old

If so, that's usually a temporary folder which gets deleted after 28 days.

Turn on viewing of hidden files and folders --

https://support.microsoft.com/en-us/windows/view-hidden-files-and-folders-in-windows-97fbc472-c603-9d90-91d0-1166d1d9f4b5

-- and explore up the path to

C:\Windows.old\Users\<username>\AppData/Roaming\Mozilla\Firefox

Is there data there? If so, we can suggest how to restore this to the new locations.

Hữu ích?

Đặt một câu hỏi

Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của bạn để trả lời bài viết. Vui lòng bắt đầu một câu hỏi mới, nếu bạn chưa có tài khoản.