Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Learn More

Cannot chance password or generate recovery key

  • 3 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 24 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi Eleni Stefanidou

more options

I wanted to change the password of my Firefox account and also generate a recovery key, but whenever I try it says "invalid password". The old password is correct, though, as I can use it to log into my account. I've tried multiple times on two computers and checked and re-checked the password, but the error message keeps appearing.

I wanted to change the password of my Firefox account and also generate a recovery key, but whenever I try it says "invalid password". The old password is correct, though, as I can use it to log into my account. I've tried multiple times on two computers and checked and re-checked the password, but the error message keeps appearing.

Giải pháp được chọn

You may need a fresh login to the accounts.firefox.com website to generate new recovery codes via the settings page, so if necessary logout and login again.

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 1

Tất cả các câu trả lời (3)

more options

Maybe try clearing history and cookie for the website https://support.mozilla.org/en-US/kb/fix-login-issues-on-websites-require-passwords

more options

Giải pháp được chọn

You may need a fresh login to the accounts.firefox.com website to generate new recovery codes via the settings page, so if necessary logout and login again.

more options

Thanks, cor-el! After the first logout and login, I was able to change my password. On another device, after another logout and login, I was then able to generate a recovery key with the new password.