X
Nhấn vào đây để đến phiên bản di động của trang web.

Diễn đàn trợ giúp

crash with version 1903 of windows

Được đăng

hi i updated on saturday windows at 1903 version. firefox and thunderbird crash continuously especially when I open MS office 2013 but also when I open a simple folder. I tried disabling hardware acceleration, but it doesn't work. I reinstalled the video card but it doesn't work. It only works in safe mode.

hi i updated on saturday windows at 1903 version. firefox and thunderbird crash continuously especially when I open MS office 2013 but also when I open a simple folder. I tried disabling hardware acceleration, but it doesn't work. I reinstalled the video card but it doesn't work. It only works in safe mode.

Giải pháp được chọn

bp-099e1f32-d514-4484-a5ac-4dd0f0190910 Signature: asepkcs.dll | patched_BaseThreadInitThunk

Crash Reason EXCEPTION_PRIV_INSTRUCTION

aswamsi.dll = Avast

asepkcs.dll = Athena Smartcard Solutions

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 0
Trích dẫn

Chi tiết hệ thống bổ sung

Phần bổ trợ đã cài đặt

  • Shockwave Flash 32.0 r0

Ứng dụng

  • Chuỗi đại diện người dùng: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; rv:69.0) Gecko/20100101 Firefox/69.0

Thông tin chi tiết

FredMcD
  • Top 10 Contributor
4246 giải pháp 59390 câu trả lời
Được đăng

It could be the work of one of your add-ons, or it could be Hardware Acceleration. How to disable Hardware Acceleration {web link}

Type about:addons<enter> in the address bar to open your Add-ons Manager. Hot key; <Control> (Mac=<Command>) <Shift> A)

In the Add-ons Manager, on the left, select Extensions. Disable a few add-ons, then Restart Firefox.

Some added toolbar and anti-virus add-ons are known to cause Firefox issues. Disable All Of them.

If the problem continues, disable some more (restarting FF). Continue until the problem is gone. After, you know what group is causing the issue. Re-enable the last group ONE AT A TIME (restarting FF) until the problem returns.

Once you think you found the problem, disable that and re-enable all the others, then restart again. Let us know who the suspect is, detective.

It could be the work of one of your add-ons, or it could be '''Hardware Acceleration. ''' ''[https://support.mozilla.org/en-US/kb/forum-response-disable-hardware-acceleration How to disable Hardware Acceleration]'' {web link} Type '''about:addons'''<enter> in the address bar to open your Add-ons Manager. Hot key; '''<Control> ''(Mac=<Command>)'' <Shift> A) ''' In the Add-ons Manager, on the left, select '''Extensions. ''' Disable a few add-ons, then '''Restart Firefox. ''' Some added toolbar and anti-virus add-ons are known to cause Firefox issues. '''Disable All Of them. ''' If the problem continues, disable some more (restarting FF). Continue until the problem is gone. After, you know what group is causing the issue. Re-enable the last group '''ONE AT A TIME''' (restarting FF) until the problem returns. Once you think you found the problem, disable that and re-enable all the others, then restart again. Let us know who the suspect is, detective.
Bài viết này có hữu ích với bạn không? 0
Trích dẫn
FredMcD
  • Top 10 Contributor
4246 giải pháp 59390 câu trả lời
Được đăng

Câu trả lời hữu ích

In the address bar, type about:crashes<enter>. Note: If any reports do not have BP- in front of the numbers/letters, click it to submit them.

The crash report is several pages of data. We need the report numbers to see the whole report.

Using your mouse, mark the most recent 7 - 10 Submitted crash reports, and copy them. Now go to the reply box and paste them in.

aboutcrashesFx57

For more help on crash reports, see; https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-crashes-asking-support

In the address bar, type '''about:crashes'''<enter>. '''Note: ''' If any reports do not have '''BP-''' in front of the numbers/letters, click it to submit them. '''The crash report is several pages of data. We ''' '''need the report numbers to see the whole report. ''' Using your mouse, '''mark''' the '''most recent 7 - 10''' '''Submitted''' crash reports, and copy them. Now go to the reply box and paste them in. ;[[Image:aboutcrashesFx57|width=500]] For more help on crash reports, see; https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-crashes-asking-support

Được chỉnh sửa bởi FredMcD vào

Bài viết này có hữu ích với bạn không? 1
Trích dẫn

Người tạo câu hỏi

for example this is a report number

099e1f32-d514-4484-a5ac-4dd0f0190910

for example this is a report number 099e1f32-d514-4484-a5ac-4dd0f0190910
Bài viết này có hữu ích với bạn không?
Trích dẫn
FredMcD
  • Top 10 Contributor
4246 giải pháp 59390 câu trả lời
Được đăng

Giải pháp được chọn

bp-099e1f32-d514-4484-a5ac-4dd0f0190910 Signature: asepkcs.dll | patched_BaseThreadInitThunk

Crash Reason EXCEPTION_PRIV_INSTRUCTION

aswamsi.dll = Avast

asepkcs.dll = Athena Smartcard Solutions

bp-099e1f32-d514-4484-a5ac-4dd0f0190910 Signature: asepkcs.dll | patched_BaseThreadInitThunk Crash Reason EXCEPTION_PRIV_INSTRUCTION aswamsi.dll = Avast asepkcs.dll = Athena Smartcard Solutions
Bài viết này có hữu ích với bạn không?
Trích dẫn
FredMcD
  • Top 10 Contributor
4246 giải pháp 59390 câu trả lời
Được đăng

Câu trả lời hữu ích

Update your Avast. If the problem continues, disable it.

Update your Avast. If the problem continues, disable it.
Bài viết này có hữu ích với bạn không? 1
Trích dẫn

Người tạo câu hỏi

i think it's ok! thank youuuu

i think it's ok! thank youuuu
Bài viết này có hữu ích với bạn không?
Trích dẫn
FredMcD
  • Top 10 Contributor
4246 giải pháp 59390 câu trả lời
Được đăng

Glad to help. Safe Surfing.

Glad to help. Safe Surfing.
Bài viết này có hữu ích với bạn không?
Trích dẫn
Đặt một câu hỏi

Bạn phải đăng nhập vào tài khoản của bạn để trả lời bài viết. Vui lòng bắt đầu một câu hỏi mới, nếu bạn chưa có tài khoản.