Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Learn More

Firefox está sem som em todos os sites

  • 3 trả lời
  • 1 gặp vấn đề này
  • 6 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi Samuel Santos

more options

Olá amigos, meu Firefox está sem som em todos os sites como YouTube e WhatsApp web desde a penúltima atualização, já tentei de tudo que está no suporte mas nada funciona, me ajudem por favor, pois não sei mais o que fazer. Grato desde já pela atenção dispensada.

Olá amigos, meu Firefox está sem som em todos os sites como YouTube e WhatsApp web desde a penúltima atualização, já tentei de tudo que está no suporte mas nada funciona, me ajudem por favor, pois não sei mais o que fazer. Grato desde já pela atenção dispensada.

Tất cả các câu trả lời (3)

more options

Oi, já testou o Modo Seguro?

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

  • Clique no menu New Fx Menu, depois em Help-29 e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

  • No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
  • No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
  • No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
    (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

SafeMode-Fx35

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

more options

Caro Samuel obrigado por sua resposta mas já tentei isso, inclusive já tentei executar o Firefox no modo de segurança do Windows mas tb sem sucesso ;-(.

more options

Parece problemas de Driver de Som do seu computador, mas para ter certeza, crie um novo perfil do Firefox para ver se resolve:

https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfis-para-criar-remover-perfis