Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Learn More

Firefox crashes

  • 2 trả lời
  • 2 gặp vấn đề này
  • 23 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi FredMcD

more options

My firefox keeps on crashing. here is my Crash ID: bp-3b395d2c-43cd-41fd-8445-439532141023

what do I need to do?

Tất cả các câu trả lời (2)

more options

hello ladyshftn, is there any particular action you're performing when this crash happens? maybe a clean reinstall can address this problem:

  1. please try to uninstall firefox from the system control panel.
  2. then go to the firefox program folder (usually located at C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox) and delete the contents that remain after an uninstall manually.
  3. download and install a fresh copy of the browser from https://www.mozilla.org/firefox/all/
more options

Signature nsZipArchive

Start Firefox in Safe Mode {web link} While you are in safe mode;

Type about:preferences<Enter> in the address bar

Select Advanced > General. Look for and turn off Use Hardware Acceleration.

Poke around safe web sites. Are there any problems?

Then restart.