Khi một chương trình bị treo, nó sẽ không tiếp tục nhận bất cứ yêu cầu nào của người dùng nữa và có vẻ như nó cũng không hoạt động. Vấn đề này còn được gọi là "đông cứng" hay "không trả lời, không phản ứng".

• Một chương trình bị treo khác với chương trình bị ngắt đột ngột - chương trình bị một lỗi bất ngờ và tự thoát ngoài ý muốn của người dùng.
• Chương trình bị treo không phản ứng lại với các tác động của bạn. Trong một số trường hợp khác, Firefox vẫn phản ứng lại các tác động đối với trình đơn và nút bấm nhưng không thể tải các website.

Nếu bài viết này không cung cấp cách giải quyết vấn đề treo chương trình phù hợp với bạn, hoặc các cách nêu ở đây không giải quyết được vấn đề, xem thêm Khắc phục sự cố cơ bản. Bạn cũng nên quét máy tính để kiểm tra virút, phần mềm gián điệp và các phần mềm có hại khác, xem Sự cố của FireFox có phải bắt nguồn từ phần mềm gián điệp.

Treo mỗi khi mở một cửa sổ

Phần mở rộng SwitchProxy Tool kiểm tra cập nhật mỗi khi bạn mở một cửa sổ mới. Đây là vấn đề không mới.

Nếu bạn dùng SwitchProxy Tool, bạn có thể vô hiệu hóa nó đi để xem Firefox còn bị treo không:

1. Ở phần trên của cửa sổ Firefox,tại thanh trình đơn, click mở trình đơn Công cụ và chọn Tiện ích. Hộp thoại Tiện ích sẽ được mở.
2. Chọn mục phần mở rộng. Danh sách các phần mở rộng đã được cài sẽ được hiển thị.
3. Chọn SwitchProxy Tool.
4. Nhấn nút Vô hiệu hóa.
5. Nhấn vào nút menu vào sau đó nhấn ExitQuit .
6. Khởi động lại Firefox, mở một vài cửa sổ và kiểm tra xem còn bị treo hay không.

Bị treo trong khi đang tải tệp tin hoặc lưu lại các bức hình

Nếu Firefox bị treo khi bạn đang tải một tệp tin hay đang lưu lại một bức hình, thử các cách sau đây:

Xóa lịch sử tải về

Firefox có thể bị treo khi danh sách các tệp tin trong lịch sử tải về quá lớn. Để xóa lịch sử tải về:

1. Ở phần trên của cửa sổ Firefox, trên thanh trình đơn, click mở trình đơn Công cụ và chọn Tải xuống. Cửa sổ tải về được mở.
2. Click Xóa danh sách. Lịch sử tải về sẽ bị xóa.
3. Tiếp tục tải một số tệp tin khác xem Firefox còn bị treo nữa hay không.

Chọn một thư mục chứa tải về khác

Firefox có thể bị treo khi thư mục đích chứa dữ liệu tải về không còn tồn tại (ví dụ như các thư mục chia sẻ hay ổ đĩa USB). Để khắc phục:

1. Nhấn vào nút menu và chọn Options.Preferences.
2. Chọn thẻ Tổng quát.
3. Trên khung Tải xuống, chọn Lưu các tệp tin vào và click vào nút Duyệt.
4. Trên cửa sổ Duyệt cặp, chọn một thư mục mới.
5. Đóng trang about:preferences. Mọi thay đổi mà bạn đã thực hiện sẽ tự động được lưu.

Kiểm tra xem bạn đã có thể tải về các tệp tin hay lưu lại các bức hình được hay chưa. Nếu được và nếu bạn muốn, bạn cũng có thể quay lại mục tùy chọn Firefox, và chọn Luôn hỏi tôi nơi lưu tập tin.

Bị treo khi mở trình đơn Lược sử hoặc thanh lề Lược sử

Firefox có thể bị treo khi sử dụng trình đơn Mở, thanh lề Lược sử hay các chức năng khác khi lịch sử duyệt web của bạn trở nên quá lớn. Để giải quyết vấn đề này, bạn hãy xóa lịch sử duyệt web của mình đi:

Với bộ nhớ đã được dọn dẹp, các tính năng của Firefox như trình đơn Mở và thanh lề Lược sử sẽ hoạt động nhanh hơn.

Bị treo khi đang tải 1 website

Tệp tin tự động cấu hình kết nối trung gian (proxy)

Nếu bạn sử dụng tệp tin tự động cấu hình kết nối trung gian (proxy) - (PAC), Firefox có thể bị treo khi bạn yêu cầu nạp các trang web không tồn tại hoặc chưa được mở gần đây. Để xem bạn có sử dụng tệp tin tự động cấu hình kết nối trung gian:

1. Nhấn vào nút menu và chọn Options.Preferences.
2. Mở thẻ Nâng cao.
3. Mở thẻ con Mạng.
4. Click Thiết lập. Hộp thoại Thiết lập kết nối sẽ được mở.
5. Nếu mục URL cấu hình proxy tự động được chọn, bạn đang sẻ dụng tệp tin tự động cấu hình proxy. Đừng vô hiệu hóa thiết lập này vì nó có thể khiến bạn không thể truy cập được Internet. Tốt nhất là bạn hãy cung cấp đường dẫn này cho quảng trị viên mạng của bạn.
6. Nhấn Hủy bỏ.

Nhân bản các tệp tin Khôi phục Phiên làm việc

Firefox có thể chậm phản ứng hay bị treo nếu nhiều bản sao của tệp tin Khôi phục Phiên làm việc được tạo:

1. Nhấn vào nút menu vào sau đó nhấn ExitQuit .
2. Mở thư mục hồ sơ của Firefox.

• • Để biết vị trí thư mục hồ sơ này, xem Hồ sơ.

1. Tìm và xóa tệp sessionstore.js và các bản sao của nó, kiểu như sessionstore-1.js, sessionstore-2.js.

Phần bổ trợ

Các site sử dụng các phần bổ trợ như Java, Adobe Reader, hay Flash có thể khiến Firefox bị treo. Để biết thêm thông tin về xử lý sự cố với phần bổ trợ, và xác định xem phần bổ trợ nào là nguyên nhân của rắc rối, xem Xử lý sự cố phần bổ trợ.

Treo sau thời gian dài sử dụng liên tục

Firefox có thể bị treo sau khi được mở trong thời gian rất dài. Để giải quyết bạn hãy khởi động lại Firefox

Nếu bạn muốn mở Firefox tại trạng thái cuối cùng trước đó, bạn có thể sử dụng tính năng Khôi phục Phiên làm việc. Khi bạn thoát khỏi chương trình, Firefox có thể ghi nhớ lại các cửa sổ và thẻ duyệt đang mở. Khi bạn khởi động lại Firefox, bạn có thể tùy ý nạp lại các cửa sổ và thẻ duyệt đó.

Để bật tính năng Khôi phục Phiên làm việc:

1. Nhấn vào nút menu và chọn Options.Preferences.
2. Click mở mục Tổng quát.
3. Trên hộp chọn Khi Firefox khởi động, chọn Mở lại các cửa sổ và thẻ lần trước của tôi.
4. Đóng trang about:preferences. Mọi thay đổi mà bạn đã thực hiện sẽ tự động được lưu.

Firefox bây giờ đã được thiết lập để ghi nhớ lại các cửa sổ và thẻ duyệt của bạn. Bạn có thể đóng Firefox mà không bị mất các trang web đang xem, và cũng tránh cho Firefox bị treo.

Treo khi xóa thư mục đánh dấu

Khi xóa thư mục đánh dấu có chứa rất nhiều mục đánh dấu và thư mục con nhiều cấp, Firefox có thể bị treo. Trong trường hợp này bạn nên xóa từng bước các thư mục đánh dấu con trước. .

Treo khi thoát

Đôi lúc khi bạn đóng Firefox, nó vẫn tồn tại trong bộ nhớ và không hoạt động cho dù tất cả các cửa sổ đã đóng lại.

Khi bạn mở Firefox lần tiếp theo, bạn có thể gặp vấn đề với phiên làm việc mới như mất các đánh dấu, lược sử và 1 cửa sổ trống trơn. Thường gặp hơn thì Firefox sẽ không mở mà thông báo cho bạn lỗi Firefox vẫn đang chạy, nhưng không trả lời. Để mở một cửa sổ mới, bạn phải đóng hết các tiến trình hiện có của Firefox trước, hoặc khởi động lại hệ thống. Điều này có thể được giải quyết bằng cách kết thúc tất cả các tiến trình của Firefox và khởi động lại chương trình, hoặc khởi động lại toàn bộ hệ thống. (Xem thêm Firefox vẫn đang chạy nhưng không trả lời để biết các nguyên nhân và giải pháp khác.)

Nếu vấn đề là do tiến trình của Firefox vẫn nằm trong bộ nhớ khi thoát, thử các cách sau đây:

• Vấn đề của các phần mở rộng của Firefox, trong đó có AVG Safe Search, PicLens, Skype Extension cho Firefox, Trend Micro Toolbar và Microsoft .NET Framework Assistant, có thể là nguyên nhân, có thể được giải quyết bằng cách vô hiệu hóa hay gỡ bỏ phần mở rộng này đi. Xem thêm Xử lý sự cố của phần mở rộng và gói giao diện và Gỡ bỏ tiện ích.

• Đôi khi các tiểu trình Java có thể khiến các tiến trình Firefox không bị xóa bỏ khi thoát. Thử cập nhật phiên bản Java mới nhất hoặc, nếu bạn không cần Java, vô hiệu hóa phần bổ trợ Java bằng cách bỏ chọn mục "Cho phép Java" (xem cụ thể tại Sử dụng phần bổ trợ Java).

Nguồn Firefox bị treo (mozillaZine KB)