Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше
Вирішено

How do I request a refund my Mas runs ios 12.7 and i cannot download VPN

Firefox Облікові записи
відповідь від James, 3 місяці тому
r.philson
r.philson

I have paid for and tried to download VPN. It Failed . On further investigation my Mac is running ios 12.7 and is not compatible with VPN. How do I request a refund. Rod Philson [edited email from community support forum]

I have paid for and tried to download VPN. It Failed . On further investigation my Mac is running ios 12.7 and is not compatible with VPN. How do I request a refund. Rod Philson [edited email from community support forum]

Змінено James

Усі відповіді (1)

James
James
  • Модератор
  • Топ-10 помічників

Вибране рішення

As stated on https://www.mozilla.org/products/vpn/download/ you need macOS 13.0 or later.

As Mozilla VPN is a premium product you can use the form on https://support.mozilla.org/en-US/questions/new/mozilla-vpn/form to post a direct ticket for support.

Note the form link will only load for a Mozilla Account that has the Mozilla VPN subscription.


btw iOS is the mobile OS used on iPhones and earlier iPads as you have macOS.12.7.

Змінено James

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.