Windows 10 reached EOS (end of support) on October 14, 2025. If you are on Windows 10, see this article.

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Cananot sign in to google on Firefox

  • 2 відповіді
  • 0 мають цю проблему
  • 180 переглядів
  • Остання відповідь від Cathy Block
  • Вирішено

Cathy Block
Cathy Block

The system asks me to sign in using my passkey or to try another way. The screen is frozen - can't enter passkey, can't choose another way. The only way out is to close firefox. I have no problem signing in with a different browser (Safari).

The system asks me to sign in using my passkey or to try another way. The screen is frozen - can't enter passkey, can't choose another way. The only way out is to close firefox. I have no problem signing in with a different browser (Safari).
Вкладені знімки екрана

Обране рішення

Clearing the cache and cookies didn't help, but using an incognito tab did. Thank you!

Читати цю відповідь у контексті 👍 0

Усі відповіді (2)

Nathan Giovannini
Nathan Giovannini
  • Moderator

Hello Kathy Block,

Have you already tried clearing your browser's cache and cookies? (You can follow this guide: https://support.mozilla.org/en-US/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox)

Alternatively, try logging in from an incognito tab to see if the problem persists.

Let me know if either of these two steps resolves the login issue. If you still require assistance, please feel free to write here.

Cathy Block
Cathy Block Власник питання

Вибране рішення

Clearing the cache and cookies didn't help, but using an incognito tab did. Thank you!

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.